馬雲說，阿里巴巴的使命就是“讓天下沒有難做的生意”，那麼，天下的生意為什麼總是難做呢？
商業，不是一門關於生產的學問；商業，是一門關於交換的學問。
勞動創造財富，交換激勵創造。
貨幣切分了買賣，商人連線了交易。
我希望你記住一個結論：
商業的本質，是交易。更先進的商業，就是更高效率的交易。
但是，這世間的萬事萬物相生相剋。有好，就有壞；有黑，就有白；有上帝，就有撒旦；有英雄，就有惡龍。
資訊不對稱
在商業世界，既然有英雄（比如貨幣和商人）在促進交易，就一定有惡龍在阻礙交易。
無時無刻不在想方設法阻礙交易的兩條惡龍：資訊不對稱，和信用不傳遞。
先說第一條惡龍：資訊不對稱。
資訊不對稱，就是我知道一些你不知道的事情。
張三到東北的朋友李四家玩，吃到他家自己種的米飯，驚了，說：你們家的米，怎麼可以這麼好吃啊？哪裡買的？我也去買點。
李四說：不是買的，自己家種的。你要是喜歡，就帶點回去唄，都好朋友，要啥錢。
張三說：那不行，那多不好意思啊，我還想吃完再來呢。你就隨便給個價錢，我以後才好開口，厚著臉皮繼續要。
李四說：那，那就5塊錢一斤吧。
張三說：好……給我200斤。
張三回到上海。有一次，王五到他家吃飯，驚了，說：你們家的米，怎麼可以這麼好吃啊？哪裡買的？我也去買點。
注意，關鍵的地方來了。
這時候，張三想：我知道一些你不知道的事情。我知道這個大米是從哪裡、從誰手上、花多少錢買來的，但是你不知道。那我想怎麼說，就可以怎麼說啊。
張三對王五說：你想知道嗎？就不告訴你。想吃這個大米，來找我啊，20元一斤。
你看，這時候張三就開始做起了“買賣”。
這個買賣的交易結構，是張三從李四手上，用5元的價格“買”到大米，然後用20元的價格“賣”給王五。張三作為“中間商”，賺了15元的差價。
這15元的差價，張三幾乎沒有為此付出任何勞動；這15元，僅僅是“資訊不對稱”，也就是“我知道一些你不知道的事情”，給張三帶來的收益。
在資訊不對稱的時候，掌握有效資訊更多的一方，常常具有相對優勢，並可以利用這個優勢獲利。
一旦獲利成為既得利益者，在沒有外力的影響下，幾乎都不會放棄這份利益。
幾乎什麼都不用做，就能獲得15元的差價。這份利益合法而且誘人。
但是，這份差價，客觀上減少了買家的購買意願，減緩了商品的流通，抑制了生產者創造的熱情，最終減少了整個社會的財富總量。
哇，聽上去，張三就是那條“惡龍”啊。
他可能會非常不服氣：
你憑什麼說我“減少了整個社會的財富總量”？
沒有我的話，王五可能要去本地超市，用40元買這種大米。但是因為我，現在他20元就能買到了。這不是雙贏的好事嗎？
至於進貨價，那是我的商業機密，我憑自己的本事賺錢，犯法嗎？
張三，你好。請先不要生氣。你不是惡龍，你是英雄。英雄，請允許我給你解釋。
資訊不對稱，不是一個黑白的概念；資訊不對稱，是一個灰度的概念。
我們先假設，在這個商業世界中，沒有本地超市，也沒有你。這時，王五和米農之間的“資訊不對稱度”，是100%。因此，他們完全無法交易。
然後，有了本地超市，一定程度上連線了王五和米農，降低了“資訊不對稱度”，比如說到了75%。你的朋友王五，至少至少，可以買到好吃的大米了。
那麼你呢？把資訊不對稱度進一步降低。比如降到了50%。王五在你這裡買大米，比在本地超市還要划算。你做出了傑出的貢獻。你是英雄。
但是，這個英雄屠殺惡龍的遊戲，就結束了嗎？
當然沒有。今天出現了一個後生可畏的新英雄：生鮮電商。
因為生鮮電商的存在，王五可以說：20元，你咋不上天呢？你不告訴我，我還不會“搜”嗎？
王五上生鮮電商一“搜”，立刻獲得了更多的資訊：你們說的那種大米，成本只有5元，現在產地直供，10元就能買到了。生鮮電商，再次降低了資訊不對稱度，比如降到了25%。
現在我們回過頭來看整個故事。
本地超市是英雄，挑戰無法交易這條惡龍，並大獲全勝；但是過去的英雄，一旦成功，就長出了既得利益的鱗片，變成惡龍。然後，張三你出現了。
張三是英雄，挑戰本地超市這條惡龍；可是張三一旦成功後，也長出了鱗片，守護基於資訊不對稱的既得利益，變成惡龍。再然後，生鮮電商出現了，挑戰張三這條惡龍。
這是一個無休無止的英雄與惡龍的故事。
真正的那條惡龍，不是本地超市，不是張三，也不是未來的生鮮電商，而是“魔戒”一樣誘惑人心的“資訊不對稱”。
機靈的商人把“資訊不對稱”當作朋友，偉大的商人把“資訊不對稱”當作對手。
利用“構建”資訊不對稱賺錢，是一種重要的、短期獲利辦法；利用“打破”資訊不對稱賺錢，才是一種更重要的、長期獲利辦法。
商業文明每向資訊更對稱的方向推進一個百分點，就會有一群“機靈”的商人倒下，一批“偉大”的商人崛起。
信用不傳遞
然後說第二條惡龍：信用不傳遞。
信用不傳遞，就是離我越遠的人我越不信任。
原始社會裡的物物交換，是在雙方部落的共同見證下完成的。我一手交大米，你一手交羊肉，兩清。除了你撒腿就跑，我追不上你外，不存在“信用不傳遞”的問題。
自從“一次物物交換，被切分為‘買賣’兩次交易”，去掉了三個“雙重巧合”後，買家和賣家，就可以跨越空間、跨越時間交易了。
這是好事，但也帶來了風險：萬一他收了貨不給錢呢？萬一他借了債不還款呢？
這時，交易雙方，先付出的那個人就承擔了風險。而他通常只願意為值得“信任”，也就是有“信用”的人，承擔風險。
舉個例子。
你親哥哥向你借1萬塊錢，你會借給他嗎？當然借！
需要寫個借條嗎？寫什麼借條，拿去用。方便的時候再還給我。
為什麼？因為你們從小一起長大，你對他足夠“信任”。換句話說，他在你這裡有“信用”。
但是，你親哥哥最好的朋友向你借1萬塊錢，你會借嗎？
你可能會問你哥哥，真的要借給他嗎？萬一他不還怎麼辦？誰的錢都不是天上掉下來的。請他寫個借條吧，或者把手錶押在我這裡。
為什麼？
因為你不會像信任你親哥哥那樣，信任他的好朋友。他在你這裡沒有“信用”。他在你哥哥那裡有信用，但是這份信用，沒辦法無損地傳遞給你。
如果你親哥哥最好的朋友的下屬，向你借1萬塊錢，你會借嗎？你可能會直接說：沒錢！
他不斷懇求你，直到你心軟。但即便這樣，可能也只有用無風險的抵押，以及合理的利息來給他“增信”，你才會願意幫這個忙。
不管你的親哥哥的最好的朋友，如何信任他的這個下屬，這份信用，傳遞不到你這裡。
這就是“信用不傳遞”。
信用不傳遞這條“惡龍”，在每個交易線段上，都要吃掉大量信用，導致因為信用太容易損耗，交易只能在小範圍內發生。
而商人們一旦需要在大規模的、遠距離的、陌生人之間促成交易，就會遇到特別大的阻力。每個英雄，都有自己的惡龍。商人促成交易的道路上，盤旋著兩條惡龍：資訊不對稱，和信用不傳遞。
資訊不對稱，就是我知道一些你不知道的事情。
信用不傳遞，就是離我越遠的人我越不信任。
資訊不對稱，和信用不傳遞，給交易帶來了阻力。小的阻力，叫做摩擦；中的阻力，叫做障礙；大的阻力，叫做隔絕。
在整個商業史上，我們幾乎所看到的每一次偉大的商業創新，都是英雄對惡龍的宣戰，都是商人們創造性地、更好地解決資訊不對稱，和信用不傳遞問題。
聽上去，商人真不容易啊。為了交易，必須戰勝惡龍。那麼，商人們要付出多大的代價，才能戰勝這些惡龍呢？
你覺得，是利用資訊不對稱，還是消滅資訊不對稱，更容易賺到錢呢？
單次博弈靠資訊不對稱獲取超額利潤。所以容易出現宰客的現象。
重複博弈靠消滅資訊不對稱，提高商品的轉化率，薄利多銷賺取利潤。所以對消費者服務態度比較好，促使與消費者達多頻交易。 是利用資訊不對稱、還是消滅資訊不對稱，更容易賺到錢？
這個問題，我的答案是：
要看怎麼定義「容易」——
1.如果說單從付出上看，一定是利用資訊不對稱更容易賺錢，因為只用將自己掌握的資訊轉化，幾乎什麼都不用做。而消滅資訊不對稱的一方，至少要核實資訊渠道，找到更有價值的真實資訊，並將其轉化為能夠盈利的新交易。
2.如果說從「賺到更多錢」來看，那麼就需要評估哪一方具備更大的*規模*。
即使利用資訊不對稱能產生200%的利潤，如果只侷限在一個城市，也遠遠比不上消滅整個國家、甚至全球市場的資訊不對稱帶來的10%的利潤能賺到更多錢。
3.如果說從商業發展的方向看，一定是消滅資訊不對稱更容易賺錢。
由於利用資訊不對稱能產生的超額利潤，一定能夠吸引更多的參與者入場，逐漸打掉先行者的資訊優勢。
並且，在我們身處的資訊時代，不僅資訊不對稱本身在逐漸消減，減少資訊不對稱的渠道也越來越豐富——消滅資訊不對稱本身，正在成為趨勢。
科技公司的本質工作就是資訊的運營，主要有三個方面：
第一、資訊的採集。
科技公司利用各種手段，發現或設計應用場景，比如滴滴就是圍繞出行用車，在滿足使用者需求的同時，將相關資訊採集到平臺，車輛資訊、使用者資訊、位置資訊、需求資訊等。
第二、資訊的傳遞。
還以用車為例，資訊採集後要進行供需匹配和指令傳遞，從而讓需求得到滿足，同時消除了資訊不對稱。
第三、資訊式決策。
基於資訊的深加工，可以實現資源的優化配置和高效利用，在積累大量資訊的基礎上，可以通過對資訊的關聯分析，為實現各種決策提供支撐。
利用資訊不對稱賺錢和消滅資訊不對稱賺錢，是一對“冤家”，而且是相互轉換，彼此競爭的關係。
最開始由於存在資訊不對稱，一定有人靠這個大發其財，這個時候就會有人看到，想盡辦法把這個資訊不對稱打掉，然後他賺錢，迴圈往復，商業世界每天都上演著這種好戲，商業也就不斷的進步。
不能單純說哪一種方式更賺錢，最大的資訊不對稱的企業就是中石油、中石化，也就是壟斷企業，獲得了超額利潤，最大的消滅資訊不對稱的就是阿里，也獲得了超額利潤，你能說哪種更好嗎？
只能說對於沒有掌握壟斷資源的人來說，消滅資訊不對稱的商業模式會更適合。