2019年最不好過的公司之一，或許就是京東了。

因為2018年突發的明州事件，使得京東陷入了長期的負面輿論之中，口碑和形象受到了極大的影響。

人非聖賢孰能無過，經過長期低調的調整後，在本次疫情中，人們突然發現，京東憑藉出色的表現扳回了一局，京東不僅捐款捐物，還以最快的速度將一線急需的醫療物資送達武漢。

人們這時候才突然發現，僅僅一年時間，京東就從虧損25億的瀕死邊緣，鳳凰涅磐交易額突破2萬億，利潤超過了122億，這期間發生了什麼？

京東的負面危機

2018年因創始人“明州”案，京東經歷了漫長的黑暗114天，名譽掃地，負面輿論纏身，市值跌超60%，一點風吹草動都成為媒體攻擊他的利器，大量不斷散佈的謠言和不實報道，幾乎要壓垮這家公司。

一次犯錯，京東付出了昂貴的代價。

隨後長達半年的時間裡，京東都處於輿論的漩渦之中，員工在宿舍自殺更是將這種衝突推上了頂峰。

一時之間，“混日子的不是我兄弟”、“京東取消快遞底薪”等等新聞鋪天蓋地：

“在你被裁員時，你永遠不知道自己是不是東哥的兄弟，這一定律也被稱為薛定諤的兄弟。”

“我臉盲分不清誰是我兄弟。”

“所謂兄弟，就是能幫你幹活，能幫你拼命，看見你娶了美嬌娘坐上私人飛機，也依然能放棄休息，放棄底薪，騎三輪車送貨，而且被叫滾蛋就馬上滾蛋的人。”

……

禍不單行，神舟也將起訴京東，拖欠鉅款，給了各大競爭對手攻擊京東的武器，經過漫長的輿論戰，神舟似乎忽然醒悟：懷疑競爭對手借神舟炒作抹黑京東。

曾經樹立了“好老闆”、“好企業家”、“好男人”形象的京東，終於還是遭到了反噬，成為輿論暴力的犧牲品。

同樣，人設崩塌同樣給了京東置之死地而後生的機會，企業發展到一定階段，都會面臨著冗管冗工的問題，京東自然也不例外，從2018年25億的虧損不難看出京東內部管理出現了很大的問題。

這種問題是沉湎享樂，而無意共患難的人員冗雜問題。

鮮少有大公司是在競爭中倒閉的，大都是死於內耗。

置之死地而後生

面對危機，京東採取了行之有效的兩種方案：一種是降低創始人在公司中的話語權。2018年年底，京東就開始了新一輪的組織架構調整，多個業務部門不再直接向創始人彙報，這使得京東不用在揹負著創始人的思想包袱而前進。

創始人一言堂的情況，在很多創業公司都存在，創業初期，企業憑著創始人的性格前行，無論對錯，都是創始人自我摸索的過程，在這個階段，創始人一言堂能夠更加高效、集中的處理問題，遇到困難及時調頭，使得公司不至於陷入泥潭。

當企業不斷髮展壯大時，創始人的個性過分烙印在公司，並不是一件好事，當人們把企業家、創始人架在道德的制高點時，這個公司的創始人在進行決策時，會過分看重社會影響，決策束手束腳。

京東遭遇了鋪天蓋地的負面輿論，這種負面輿論，同樣也使得創始人看清了人性，他在做決策時，不容易被管理和員工的道義所束縛，能夠狠下心來大刀闊斧的進行改革。

可以說企業發展所遇到危機，恰恰就是企業再上一個臺階所必需的轉機。因為危機能使人清醒、所謂的人設也好，具有社會責任的企業家也罷，道德綁架都是虛名，企業能夠活下去，而且發展的越來越好才是一個企業家需要思考的問題。

正如他所言：“我是要為18萬兄弟背後那18萬個家庭負責，還是要留下那1%混日子的人，向他們負責？我沒有選擇的餘地！”

無論是真心話也好，虛偽的解釋也罷，實際上的結果也恰恰是京東發展的越來越好，京東虧損最嚴重的物流也在2019年異軍突起，躋身物流業前三甲。

在疫情期間，我們經常能夠聽到京東的名字，能夠看到京東物流的身影，京東物流堅實的供應鏈基礎設施能力和資源，支撐了大量醫療機構的安全運營，無數家庭溫暖的餐桌、溫馨的生活，推動大量企業復工復產，行業逆勢成長，成為這場抗擊疫情戰疫的中堅力量。

拋棄了道德枷鎖，京東物流活了過來，不僅養活了18萬個家庭，甚至在社會福斯遭遇危機和困難時，發揮出了巨大的貢獻。

時光不語靜待花開

面對輿論的批評，京東選擇保持低調。

因為動動嘴皮子並不能解決京東的問題，唯有埋頭苦幹，精兵強將才是根本。

像京東這麼大的企業，只能被人從內部腐蝕，而很難從外部擊潰。所以京東選擇大刀闊斧的對內進行改革，剩下的就交給時間去證明。

2019年的京東，交出了一份U型爬坡式成績單，營收利潤從下降到雙雙超預期增長，10年來首次實現了盈利。

2020年3月2日，京東釋出了2019年第四季度及全年財報，2019年京東全年交易額衝破兩萬億人民幣，達到20854億。全年淨收入5769億元，同比增長24.9%，歸屬於普通股股東的淨利潤高達122億元，非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬於普通股股東的淨利潤107億元人民幣，增長211%。

2018年還是虧損25億，2019年淨利潤就達到了122億，公佈業績當天，京東股價大漲12.4%。市值突破632億美元，重回巔峰。

京東用事實證明了當企業遭遇負面輿論危機時，唯有“時光不語，靜待花開”才是最好的辦法。

當然，電商只是京東集團重要業務中的一個，除了電商之外，京東還手握1330億的底牌，這張底牌就是京東數字科技。

企業發展過程中，如果不能實現多元化經營，那企業將是非常脆弱的。

京東數字科技在金融科技百強榜中處於第二位，使用者數量突破了2.4億元，有人估計它的市值應該在1330億元左右。

電商、物流、金融、科技……京東的多元化戰略，也並非是追逐風口，而是與其主營業務密切相關。京東的定義仍然是電商平臺，作為電商平臺，它就會依賴於物流，依賴於金融支付，依賴於科技智慧的演算法來進行興趣產品推薦，所以企業在開展多元化戰略時，一定不要盲目，要密切聯絡主營業務。

那麼企業如何把握好成長的危機和機遇？作為一家基於網際網路的創業資源對接平臺，截至目前，愛就投已經幫助過5000多家企業成功進行匹配及線上展示，有一百多家企業成功拿到了對路的社會資本，有六百多家企業對接了政府招商引資的政策支援，實現了奇蹟般的發展。

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