“未來一年,我們將為餓了麼口碑的商家帶來每天超過1億的訪問使用者,我們會繼續將佣金保持在低於行業3-5%的水平,扶持商家抗疫的優惠貸款利率比其他平臺低50%。未來,我們要為100萬商家實現線上線下一體的完整數字化升級,為商家提供的私域小程式獲得的訂單我們不收一分錢佣金……”
阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司Quattroporte王磊
3月16日,阿里本地生活線上召開“2020年商家大會”,在此前多項商家抗疫扶持舉措基礎上,阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司Quattroporte王磊再宣佈多項商家賦能新計劃。
2019年10月阿里本地生活提出“新服務”戰略,進而完成組織架構全面升級,尤其是全面擁抱支付寶數字生活開放平臺,這些被普遍認為是行業競爭新格局啟動的強烈訊號。
“疫情使本地生活服務行業數字化升級的程序大大加快。”王磊說,“接下來的新競爭,將不再是流量變現的賽道,而是‘新服務’的賽道,是商家和我們一起發展的賽道。”
日均1億訪問使用者
“藉助整個阿里經濟體的巨大合力,尤其是擁抱支付寶數字生活開放平臺,阿里本地生活將為商家提供更多流量、更低佣金、更好服務,我們也將以更大的投入,和商傢伙伴們一起全新出發。”王磊說。
據悉,此次商家大會上,阿里本地生活服務公司宣佈了面向商家的“7大賦能計劃”。
首先,在與支付寶、淘寶、天貓、高德等多個國民級流量入口打通後,本地生活平臺宣佈將每天為商家帶來超過1億訪問使用者。
與此同時,在未來一年內,阿里本地生活將為100萬商家升級“數智中臺”,助力其實現經營全鏈路的數字化升級,除了更多流量的開放,尤其將助力商家提升運營能力,包括小程式建設能力、千人千面的店鋪運營能力、數字會員運營能力。
另外,阿里本地生活還將幫助超過5000家商家開通天貓店,實現零售電商與本地生活的無縫連線。“我們登陸餓了麼一個月,實現了線上銷量快速增長。”“奈雪的茶”品牌市場總監劉彥利在商家大會上連線介紹說,它即將通過阿里本地生活“引薦”登陸天貓。
持續低佣金 整體低3-5%
“疫情帶來的困難,我們要和商家一起扛。”大會上,阿里本地生活服務公司副Quattroporte王景峰透露,將繼續為全行業提供佣金減免和金融支援,“佣金整體低於其他平臺3-5%”,“對商家提供的私域小程式服務將實施零佣金政策”,而在疫情期間與網商銀行聯動為商家提供的低息貸款,“利率僅為其他平臺的50%”。
另據了解,對美髮美甲、醫療美容、生活娛樂消費等商家,阿里本地生活此次推出了專項的“開店通”產品,幫助商家簡便高效地在口碑餓了麼、支付寶、淘寶、高德等平臺多端開店,在9月底之前都免費體驗使用,並將快速上線精準營銷、會員營銷、場景營銷三大服務產品。
行業數字化升級將大幅提速
據報道,僅在2月,全聚德、鵝夫人等知名餐飲,家家悅、胖東來等區域商超龍頭,香格里拉、西安威斯汀等高階酒店先後上線餓了麼口碑,實現“線上復工”,包括8萬家街邊便利小店在內的20萬家商家“外賣急速上線”,渡過難關。
這其中,德克士就通過接入口碑餓了麼“數智中臺”,在整個疫情期間新增會員30萬。肯德基則通過到店、到家、電商的多場景觸達,疫情期間也實現了會員數量的迅速增加。
在此期間,阿里本地生活服務公司先後推出“五個決定”、“開工十件套”,用數字化升級的方式推動行業復甦。
使用者、商家、平臺的共同“加速”,讓本地生活行業數字化的升級也加速。阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇表示,數字化新基建正在蓬勃展開,巨大價值已經深入人心,“阿里巴巴不但要在危難中承擔更多社會責任,更要為下一步經濟發展創造機會”。
競爭新格局大幕新啟
2019年11月,阿里本地生活正式推出“新服務”戰略,聚焦為商家提供“數智化中臺”能力,實現數字化水平的躍升。據悉,本月初阿里本地生活進一步完成業務架構戰略升級,在到店、到家兩大事業群基礎上,全新成立商家中臺創新事業群。
在行業看來,過去的兩年時間,阿里本地生活完成了從到店、到家、即時配送到軟硬體服務商的全面整合,實現了與淘寶、天貓、高德、飛豬的全面打通,引領行業走向了數字化升級的新賽道。2019年天貓雙11,肯德基、星巴克代表本地生活服務行業首先跨入“億元俱樂部”。
口碑餓了麼通過率先入駐支付寶數字生活開放平臺,將獲得包括更大的流量入口、更豐富的商家服務工具、更完整的數字化經營能力等在內的一系列優勢。
“這就是為什麼說,本地生活服務市場下一步的競爭是在‘新服務’的賽道上。”王磊在大會演講中說,“只有不斷地為商家賦能來投入,不斷提升競爭的格局,廣大商家抗疫復甦才能得到實質性的幫助,行業期盼的數字化升級才能大有實質性的前進,這是我們的使命,我們和商傢伙伴們一起全新出發。”