疫情來襲，眾多商戶陷入打不開營銷通道的困境，紛紛掙扎在生死存亡的邊緣。對此，餓了麼口碑為100萬商戶安裝“數智中臺”，助力百萬商家實現數字化升級。以肯德基為例，接入“數智中臺”使其實現了到店、到家、電商的多場景觸達，僅10天時間就免費新增會員近15萬。

3月16日，阿里本地生活宣佈要在後疫情時代為商家提供“七大賦能”計劃。其中就明確表示了要再新增100萬助力商戶升級“數智中臺”，並幫助5000家商戶開通天貓店，實現電商與本地生活的無縫連線。

不僅如此，餓了麼口碑在為商家開源的同時，也充分考慮到了節流的問題。

在貸款方面，餓了麼口碑宣佈以低息貸款服務商戶，為全行業提供較大力度金融支援。以貸款利率為例，美團貸款利息是13%，而餓了麼口碑是6.5%，低至約美團的一半。

在佣金方面，餓了麼口碑宣佈以行業較低佣金服務商戶，為全行業提供佣金減免。資料顯示，阿里本地生活服務公司累計為20萬商戶減免佣金，為1萬多名商戶提供了總額超過10億元的金融支援。在餓了麼口碑慷慨解囊之下，中小商戶復工率超80%。

反觀入局本地生活賽場的美團，佣金卻一直居高不下。從2018年到現在，美團收取的商家外賣佣金抽成，在一年多時間裡不斷躍升，從最早的18%調到22%，升至25%，甚至部分地區的26%。美團Q3財報顯示，佣金收入高達185.7億元，相當於每天佣金收入2億元。

美團這種竭澤而漁、大幅榨取商家利潤的做法已經漸失人心。從2018年Q3至2019年Q3，美團活躍商家數量同比增速從44.3%跌至8.8%，美團交易使用者數量同比增速從30.3%跌至16.2%。

相較之下，歷經3個多月疫情圍困之後，餓了麼口碑平臺使用者不降反升，活躍使用者較春節期間提升約41%。日均訪問人數也能輕鬆破億。據QuestMobile資料顯示，餓了麼口碑已經成為疫情期間本地生活行業使用頻次最高的APP之一。

對於本地生活服務行業的未來發展，極客電商媒體判斷道，“數字化新賽道口碑餓了麼正式開打美團”，兩者必將有一場硬戰。不過照當前局勢來看，美團的敗局似乎已經顯露無疑。