繼上週阿里宣佈支付寶將成為全球最大的數字化生活服務平臺後，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司Quattroporte王磊於近日釋出全員內部信。

信中表示，本地生活商家獲得的流量不斷拉昇，接下來幾個月是拼人才、拼供給、拼流量效率的黃金時期，也是決勝的關鍵時刻。

眾所周知，經歷十年浴血奮戰，當前美團已經成為團購、電影票、酒店、外賣、景區門票等領域的前列，而這些領域正是阿里想要佔據的陣地。

王磊信中提到第一仗，很明顯劍指美團，面對阿里大軍壓境，來勢洶洶，曾經的“地推鐵軍”美團能否堅守陣地?

實際上，阿里和美團的戰爭，早在幾年前就開始了！

01

生死闖關 終成外賣界的領跑者

美團的發展史，實際上就是一部戰爭史！

美團剛成立一年，就加入VC吹出來的“千團大戰”，經過數月的戰爭，美團最終從5000多家團購網站中突圍而出，最終和點評、糯米成為流量轉化率前三名。而後美團憑三大策略即擁抱移動網際網路、發展二、三線城市市場 以及選擇優質商家做補貼，逐漸發展壯大。

2013年，美團外賣成立，此時餓了麼已成立了5年，餓了麼背靠阿里，美團背靠騰訊，由此，兩大勁敵開始了貼身肉搏。

精準推廣方式和團購群體，是美團做外賣的優勢。另外，美團跑腿外賣上線後，靠燒錢做補貼，做優惠，彼時打敗了很多小平臺。

為了和餓了麼抗衡，2015年8月，美團與福斯點評合併。

2016年冬，餓了麼發起"冬季戰役"，大規模的補貼戰、搶騎手，一度使美團處於瓦解的邊緣。不過，最終，美團"春節不打烊"策略反敗為勝，收復失地。屆時美團日單量終於成功超過餓了麼，成為外賣榜第一。

隨後，美團日漸強大，而阿里雖然於2018年投下600億將餓了麼收入囊中，但是，口碑和餓了麼的合併，依舊拼不過美團瘋狂增長的勢頭。

讓阿里更為焦慮的是，前段時間，美團市值衝到6300億，於是阿里緊急調兵換帥，螞蟻金服CEO胡曉明將兼任阿里本地生活服務公司董事長。

然後，阿里並沒有太大的動作，直至3月份，支付寶改版，算是對美團最大的回擊。

02

眾所周知，2020年這場疫情，損失最為慘重的莫過於餐飲零售業。據恆大研究院近期釋出的一份疫情報告中估算，餐飲零售業僅春節7天內的損失就可能高達5000億元。

除了餐飲業，酒店和旅遊業也是重災領域。據中國旅遊研究院公佈的資料顯示，2019 年春節假期全國旅遊接待總人數 4.15 億人次，實現旅遊收入 5139 億元。

業界皆知，餐飲、到店、酒店和旅遊均是美團的重要業務。根據美團 2019 年三季報，美團業務收入構成，外賣佔比 56.7%，到店和酒旅佔比的 22.5%，剩下為新業務及其他。

不過，疫情期間，很大一部分消費者用餐需求轉到線上叫外賣，特別是網上買菜需求成為新的消費潮流，同時商家為了回籠現金流，也將眼光瞄到線上。而美團佈局的美團買菜，閃購，快驢進貨都在這場生鮮大試煉中扮演著重要的角色。

因此來看，疫情對美團並沒有造成生死攸關的影響，相反更促進了美團加大對數字化生活服務C端和B端供應鏈的整個生態佈局。

山東、四川等地的餐飲協會發出了希望外賣平臺降低佣金費率的聲音。四川南充火鍋協會更是公開發文指責美團，在疫情期間提高佣金比例，協會會長何偉直言：“美團這是壟斷和不正當競爭，並在趁疫情撈錢”。

為了降低影響，美團於3月9日釋出升級版“春風行動”，包含5億元優惠補貼、佣金返還、貸款綠色通道等七項措施，涉及外賣、酒旅等具體業務。

不過，佣金過高，已經激起了合作商家的不滿，使美團捲入輿論攻擊中。此時，阿里的“全球最大的數字化生活服務平臺”計劃恰逢其時的拉開，並且推出的一系列補貼政策，似乎更能拉攏商家們的心，在輿論上，阿里無疑佔據了優勢。

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巨頭再過招 美團和阿里全面開戰

業界皆知，3月10日，支付寶做了一個重要的決定：從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺，未來3年，聯合5萬服務商，幫助4000成商家完成數字化升級，讓很多人能享受到便捷的數字生活服務。

阿里的新目標即是做全球最大的數字化生活服務開放平臺，為此，將支付寶原口碑內的外賣、美食玩樂、酒店住宿、電影演出等應用釋放至首頁，為生態夥伴提供更豐富的經營場景和源源不斷的客流。

而大家都知道，“吃喝玩樂全都有”是美團服務宣傳宗旨，秉著這一宗旨，美團快速將團購延伸到打車、電影票、酒店、景區門票、旅遊度假、親子、KTV、結婚等200多個品類。可見，數字化生活服務平臺是美團早期就立下的戰略目標。

以前，阿里生活服務平臺不是美團的對手，而阿里全面啟用“支付寶”這張王牌，加強對本地生活輸送彈藥，龐大的流量加持與完備的生態服務相疊加，使其兵強馬壯。

不過，當前美團在餐飲外賣和到店酒旅業務板塊，底盤較為深厚，而且在潛力巨大的下沉市場佔據先發優勢，無論是使用者習慣培養還是人員儲備，美團都已經十分成熟。

美團王興慣用的打法是，以外賣業務為核心武器，建立起和使用者之間強關聯，然後把餐飲外賣的高頻使用者導向酒旅、娛樂等低頻業務，構建起覆蓋各類生活服務的超級生態圈。

美團平臺上的醫藥、鮮花、玩具租賃等多項業務，都離不開騎手們的“使命必達”。

美團深諳騎手的重要性，疫情期間進行了騎手圈地行動，共新招聘7.5萬名外賣騎手。並且於2月24日啟動“春歸計劃”，進一步開放招聘20萬崗位，包括外賣騎手、司機、倉儲員等。

看來，美團早有準備，阿里想要短時間內幹掉美團，幾乎不太可能！

04

對戰背後：服務業數字化迎全新局面

兩巨頭對戰的背後，是數字化生活服務產業的崛起。

眾所周知，疫情下，外賣送菜、線上問診、遠端教育等成為新消費潮流，可以說，新冠疫情一方面對服務業帶來巨大沖擊，另一方面也加速了本地生活產業的數字化程序。

而且，生活服務線上化，不僅是消費者的呼聲，也是政府、企業等服務提供方的需求。

據國家統計局最新資料顯示，早在疫情發生之前，服務業就已成為中國經濟第一大產業。2019年，中國國內生產總值990865億元，第三產業即服務業增加值534233億元。因此，促進服務業數字化對中國未來的經濟發展至關重要。

2月26日，在國務院聯防聯控機制舉行的新聞釋出會上，商務部服貿司司長冼國義表示，企業或者自己單獨開發數字化平臺，或者與大的電商平臺合作，通過網際網路進行業務拓展、客戶溝通、訂單達成、物流和配送管理。

而資料顯示，當前中國服務業至少還有80%沒有被數字化。

美團和阿里，未來誰將承擔起數字化世界裡的新基建重任，還要拭目以待。

以筆者來看，阿里和美團各有所長，阿里想要幹掉美團，並非一年兩年的事。未來最大的可能是，雙方將共存，就如當前的京東、天貓，而且或許還將出現第三個巨頭，也未可知。