在今年7月25日，在蘇寧易購818“燃就現在”釋出會上，Quattroporte侯恩龍交出了一份關於蘇寧易購社群電商的“成績單”：截至目前，通過蘇小團、推客、拓客等渠道，蘇寧易購已招募了100萬個社群，依託社群覆蓋效應，觸達使用者超過5億。

看著這些似乎和我們不太相關的資料，我們陷入了沉思，為什麼別人的社群能夠做的起來，而自己的社群建造卻被平臺按得死死的。

今天，我們就來說一說：我們還要不要做社群電商？

一、社群電商的現狀

談起社群電商趨勢時，很多人都知道的例子就是“小米”、“邏輯思維”這兩個比較出名的社群商業案例。

但是現在是2019年，我們再回首看一下這些“社群營銷”的成功案例，會發現一個特別有意思的點：這兩個靠社群成功後的組織，現在都在慢慢地去社群化。

為什麼這麼說呢？

羅輯思維——在2017年，羅振宇在一次公開演講中說道：“會員收費是個大坑。”所以邏輯思維目前的重點是已經放在知識電商上了，社群業務已經慢慢停止，會員也可以進行轉讓。

而小米——小米的營銷已經超出社群經濟範疇，通過簽約代言人、投放外部廣告，用傳統流量的方式帶動品牌。

所以，現在社群電商的現狀是不再是我們之前所想的——點個關注、拉個群那麼簡單了，現在可以看到的是，一方面曾經的社群領袖們慢慢轉化去做社群化，另一方面是傳統企業開始做社群化轉型，媒體人大肆宣揚“社群經濟是未來”，營銷人開始瘋狂兜售社群培訓課程……

舉個例子：在學校的一片草地上，這一塊有人在踢足球、這一塊班級在聚會唱歌、那一塊有社團在舉辦活動......這個時候，我們可以把這個學校草地看做微信/微博/豆瓣/天涯……，而這些自發而聚集的人群，便是社群的雛形。

三、社群的特性

一個新的東西出現，那麼想要更快的去了解它、弄懂它，就應該掌握它的特性，那麼社群有何特性呢？我的理解是：社群有四個特性，分別是：強關係、隱祕性、閉合性和自組織。

1）強關係

首先問大家一個問題：你覺得社群和公眾hao哪個是強關係、哪個是弱關係？

答案無疑是：公眾hao是弱關係，社群是強關係。

為什麼這麼說呢？就比如，你在公眾hao後臺發一條資訊給小編，可能好久才能回覆你，但是你在群裡@了群主，那我相信，很快就能得到了迴應。

2）隱祕性

在現實生活裡，人是很容易被“身份”的左右的，會影響到自己很多的事情，所以為什麼，很多人不想別人給自己貼標籤就是這樣一個意思，什麼大神、小白、老手等等。因為在大多數人的內心世界裡，常常是藏著另一幅面孔，渴望著另一種身份。

所以，在一個社群裡，是可以有這樣的隱祕性，如果是陌生的群，那你可以更好的隱祕自己，這也是個人依託著社群的一種精神。

3）閉合性

一個好的社群，必須是有它的一面圍牆，舉個例子，B站。大家都知道，B站現在是年輕人最活躍的一個地方，那你們有沒有發現，現在想要加入B站的社群，不僅要充錢，還要做題。這就是B站這個平臺的一個篩選使用者和形成圍牆的特徵。

所以，給我們的一個啟示就是：我們在打造社群時，不僅要考慮市場規模，更要選擇一個足夠閉合的賽道，即便你的賽道不夠閉合，也要主動去製造社群的“圍牆”。

4）自組織

社群的第二特性就是自組織性，那怎麼理解呢？我給大家舉個例子：小區的大媽為什麼總是在晚上6 7點自發的走到廣場上跳廣場舞呢？根本沒有人硬性的去要求他們幾點到，一定要到。

所以這就可以理解為：社群是一個自組織，是可以憑藉簡單的規則而自行運轉的。

例如某坤的粉絲會去打榜，去維護自家的愛豆。其實都是一樣的道理。

四、如何去打造一個社群

重點來了，我們該如何去打造一個社群呢？

打造一個社群，簡單，但是打造一個優質的社群就不容易了。所以我認為，應該圍繞著以下五點去開展，分別是：社群目標、社群壁壘、遊戲規則、精神領袖（ROI）、社群內助。這五個缺一不可。

1）社群目標：有一個確切的目標，比如周訓練營，這一週要提高自己的Excel水平等；

2）社群壁壘：和上文講到加入B站社群要做題是一樣的，篩選使用者，建立壁壘；

3）遊戲規則：比如加入這個社群需要付費、加入這個社群需要每天打卡，實行積分淘汰制；

4）精神領袖：這個群的最高領袖人物，必須是公眾人物，最好是有一定影響力的，比如馬雲、馬化騰這種有明顯身份的人物，來當精神領袖是最好的。

5）社群內助：內助的意思就是小幫手，一個社群裡，最後有幾個自己人在裡面，最好是維護你、擁護你的人，實在不行都可以把自己的小號拉進去活躍氣氛和互動。

好了，以上就是全部的分享了，希望對你們有用~

寫在最後：

其實，要不要做社群運營，完全是看你想不想做，需不需要去做，而不是看著別人好，所以就跟風著去做；如果決定了要做，那就得花心思去做，去做的更好。

問大家：你做的是什麼行業，適合做社群運營嗎？