在跨境電商企業紛紛轉型的大趨勢下，想要出奇制勝，最重要的是站在使用者思維的角度上，借用科技將使用者流量轉化為品牌價值，進而擴大產品品牌效益。

使用者變化對映著跨境電商的轉變

從消費者的搜尋詞和搜尋行為上不難看出，當今消費者主要有好奇心的提升、要求的提升、耐心程度變低等三個方面的變化，相應的，跨境電商也有五個層面的不同轉型。

一、從標品到非標品。之前由於物流、供應鏈等原因，跨境電商售賣的大都是標準品，供應店不需要很多，幾家就可以解決商品賣貨問題，物流不用複雜，運出去同一種商品的成本最低，效率最高。但非標品的利潤高，電商供應鏈就變得愈加成熟，跨境物流的效率也隨之提高，這是售賣產品類別從標品到非標品的轉換過程。

二、從粗放到精細。從前，企業關注的是流量，只需要去買流量，而不需要探究流量背後代表的使用者，但如果競爭激烈，或者是同質品競爭的時候，就需要去了解流量背後代表的是什麼客戶，思考營銷如何做得更精細，來帶動使用者的再次購買。

三、從輕到重。隨著消費者要求的提升，電商會在商品開發、供應鏈的管理以及客服團隊等方面大量投入，包括在大資料方面投資資金。這是面對未來趨勢和現在競爭形式，電商之所以差異化的一個重要因素。

四、從遍地開花到有的放矢。以前，哪裡有流量，賣家就會去哪裡，比如美國、歐洲，但現在情況發生了改變。比如，像ClubFactory，他們會在自己的主場——印度樹立絕對優勢，但在一開始卻是以全球市場為目標的，之後再慢慢選取比較重點的市場作為模版去擴大。

五、從“中國製造”到“中國品牌”。當談到中國品牌的時候，要讓福斯認為它是價格合理、高品質產品的代名詞。這需要整個跨境行業的共同努力，很多企業都在“中國出海品牌50強”裡獲得了不俗的成績，之後這種趨勢會更加明顯。

將流量思維變成使用者思維

做跨境電商不能只是單純的購買流量，真正獲取使用者的方式是將流量思維變成使用者思維，並結合技術分析，真正的留住使用者。想要實現更好的運營，需要把資料和技術進行結合，對使用者的需求進行智慧洞察。

在這個過程中，當海量的商品在平臺上架後，Google通過個性化推薦的方式讓使用者去瀏覽、發現、下單，然後通過實際轉化的資料，獲得當地使用者的一些需求和直接的消費者資料。Google在全球佈局的廣告系統裡結合了人工智慧技術，這個智慧系統能夠幫客戶找出購買人群，而且能自動的把素材拼湊出來，這就大大提高了對使用者需求洞察的效率。

利用智慧營銷推進品牌本土化

在分析使用者並獲取使用者之後，接下來跨境電商需要做的就是打造核心產品，利用智慧營銷，實現本土化運營。

視訊廣告可以傳達很多核心的觀點和資訊給消費者，這是很多廣告形式所不能達到的效果。當第一波口碑傳播到一定規模之後，就可以著手打造當地的品牌。例如簽約明星代言人，通過TVC的投放，再結合Google的一些視聽廣告，從線上到線下，做出全方位的品牌營銷，在使用者增長、電商轉化、品牌知名度上都能得到很大的提升。

品牌和流量必須同時推進，缺少品牌，沒有辦法獲取更多的流量，缺少流量，沒有忠誠使用者回購，品牌自然也無法長久發展。這也是一個比重或者先後的問題，每一家廠商應當根據自己的實際情況做出不同的戰略規劃。

當然，不論什麼市場，消費者對產品品牌都有著很多的需求，如上述所言，跨境電商只有精準的定位好市場和使用者需求，將流量思維轉換成使用者思維，最後再去做好產品和品牌，才能在跨境市場上利於不敗之地。