作者/洪秀麗

十一長假期間，一場圍繞電商新貴拼多多的口水戰卻不期而至：國慶當日和第二天，三隻松鼠和韓後兩家公司先後釋出宣告， 它們從未在拼多多開設官方旗艦店，且從未授權任何經銷商及店鋪在拼多多進行售賣。當前拼多多平臺上的品牌為三隻松鼠、韓後的商品來源渠道不明，亦無法提供售後服務，無法對消費者的權益予以保障。

同時，兩家公司建議消費者通過官方渠道進行購買，且表態會通過專業律師團隊對此類行為進行維權。而引發關注的是，拼多多在迴應中並沒有對相關產品的來源和真偽做出解釋，直言這反而證明了平臺的發展方向正確，今年雙十一的角力已經提前開始了。

拼多多頑疾似乎難改

眾所周知，當初拼多多的起家是瞄準了幾大電商巨頭所不看好的三線乃至四線城市，同時藉助了騰訊的微信社交功能而迅速發家，走出了一條繞道而行的快速擴張之路。利用佔比頗為龐大的小買家的"低價"購物心態，拼多多不僅成功實現了納斯達克上市，甚至年化活躍買家數量已經超過了京東。截至今年的6月30日，阿里、京東和拼多多的年化活躍買家數量分別為6.7億人，3.21億人和4.38億人。

但是，隨著傳統電商流量紅利的逐步消失，電商使用者的增速大幅放緩甚至還出現了負增長。半路出家的拼多多則成為了其中下跌速度最快的電商巨頭。隨著新鮮感的逐步消退，拼多多之前所被掩蓋的各種問題再次甚囂塵上。

首先，很多分析報告指出拼多多之前能快速增長，主要受益於微信10億的月活使用者，因為淘寶的月活使用者只有5億，微信使用者數量與淘寶使用者數量的差值帶給拼多多一定的使用者紅利。不過隨著電商行業競爭的日益殘酷，核心使用者群體的規模非常龐大，同時基本都已形成了網購習慣，對價格的敏感度越來越低，越來越追求產品的品質；拼多多雖然通過拼團、1元抽獎等活動吸引到了很多的使用者，但這些使用者很難成長為核心使用者，而拼多多帶給使用者的購物體驗似乎也註定其很難吸引到主流使用者群體。根據某第三方的統計，拼多多的負面評論基本上是使用者抱怨購物體驗，"假貨"、"垃圾"、"騙子"等詞彙頻繁出現。

當然，產品的版權乃至品質問題依然是拼多多難以解決的頑疾。上個月，中國產動畫片《哪吒之魔童降世》成為內地的爆款，然而當電影仍然在內地院線熱映之時，拼多多上的部分商家就開始有大量的盜版銷售，同期上映的多部影片也有盜版或者槍版在售。

同樣也是在國慶檔期，有匿名消費者在某平臺投訴拼多多："拼多多三十天省錢月卡以領券的形式做廣告，虛假宣傳，在本人未反應過來的情況下免密支付，從確認到支付只有兩秒時間，且在事後聯絡拼多多客服時，採取拖延時間的措施，不予退款，我認為拼多多此舉欺騙消費者，虛假宣傳，具有欺騙性。"

對於平臺所售商品的品質問題，拼多多的領軍人曾經公開表態懇請福斯給一定時間來解決，但目前來看，要想徹底解決這一問題，似乎任重而道遠。在拼多多上，大量知名品牌家電被山寨，一種方式是改了名字，另一種方式則是加了字尾。

依靠鉅額補貼

拼多多的土豪底氣還能撐多久？

實際上從目前幾大電商巨頭的競爭來看，增量市場幾乎沒有了，而存量市場之爭硝煙瀰漫，時不時地擦槍走火，拼多多與阿里、京東短兵相接，而此次的三隻松鼠、韓後事件亦屬此類。

但是，作者注意到也有消費者在平臺吐槽，說拼多多作為一箇中國的平臺，卻如此花大價錢去補貼一個國外的手機品牌，似乎頗有些崇洋媚外之嫌？同時，幾乎和IPHONE11同期推出的華為新款，卻沒能獲得拼多多的補貼垂青，則讓人有些不能理解了。

從財報資料來看，稍早前的二季報顯示，雖然總營收大增和淨利虧損大降，但還是有一些蛛絲馬跡值得這家公司的投資者所警惕：例如，拼多多在2019年中期營收增幅對比去年同期的2790%斷崖式下跌至189%。

與此同時，活躍買家數的增幅也呈現出巨幅下跌。資料顯示，截至2018年6月30日，在1年時間裡，拼多多的活躍買家人數為3.436億人，與截至2017年6月30日的1年時間裡的9970萬人相比增長245%。

但到了2019年6月30日，在過去1年中的活躍買家數為4.832億，同比增長41%。與年活躍買家數量增長相比，買家支出雖然也在同比增長，但是也出現增幅收窄的情況。從2019年二季報來看，活躍買家年度平均消費額為1467.5元，同比增長92%，但增長幅度低於2018年同期的98%。