5G時代正在倒逼中國運營商進行整改，傳統的線下服務運營模式已經不能夠滿足使用者需求，因此中央紀委強制要求中國運營商進行整改。在中央紀委的巡視通報中可以得知中國聯通存在兩個主要問題，第一是中國聯通的套餐過多導致大部分使用者看不懂套餐，不知道如何選擇適合自身的套餐。第二是中國聯通的使用者反映的投訴多，聯通未對騷擾電話進行定向攔截，這部分騷擾電話以虛擬運營商的騷擾電話居多。因此中國聯通突然宣佈整改，讓3億使用者措手不及，網友直呼：這次給力！

針對存在的套餐數量多的問題，中國聯通將加大對套餐的整改力度。將線上和線下的套餐統一整合，精簡產品，將相似套餐進行重疊整合。及時下架一些過時的套餐，推出符合時代發展迎合使用者需求的套餐。同時全面公開聯通套餐內容，幫助公眾分清不同套餐之間的區別，不斷優化套餐規則。從中國聯通2019年的套餐資料來看，線上套餐的變更專案多達137種，重疊的套餐也多達幾百個。因此這一次中國聯通的整改有利於提高企業效率，為使用者提供更為優質化的服務。

這一次的大範圍整改也讓3億使用者措手不及，因為中國聯通的套餐複雜在業內是出了名的，所以大部分中國聯通使用者對這種現象已經習以為常。2019年，中國聯通的總使用者量已經超過了3億人次，隨著使用者的增加中國聯通的使用者投訴電話也隨之增多。大部分使用者反映的問題都是套餐複雜，無法有效分清套餐和套餐之間的區別。為了提高使用者體驗感，中國聯通終於下令整改。中國聯通表示，4G時代的發展模式已經不再適用於5G時代，傳統業務的複雜性導致使用者不斷流失。為加快中國聯通向5G市場的持續性下沉，必須進行資料化整改，建立集約化的消費模式，利用大資料技術為全體聯通使用者服務。

目前，從中國聯通的整改進展情況來看已經取得了一定成效，網友們直呼給力！中國聯通將精簡400多份套餐，為使用者提供便捷化、高福利的套餐服務。本階段，中國聯通暫還未對騷擾電話進行全面整改，但是中國聯通已經制定了部分整改目標。據悉，中國聯通在下一個階段將對騷擾電話和違規語音進行重點突擊。預計將關停違規電話近26萬左右，同時對語音專線進行核查並關停違規語音專線。全面升級聯通使用者的電話攔截功能，提高騷擾電話的精準定位功，加強對虛擬運營商的監控力度。關停部分虛擬運營商的號碼分配活動，遏制目前虛擬運營商暴增的行業亂象。

這次的整改有利於中國聯通進行全面創新升級，並持續性優化企業的服務系統。雲端計算和物聯網服務也將為中國聯通提供源源不斷的產業發展動力，為深化5G時代發展與合作做好準備。大家認為，這一次中國聯通的整改會讓聯通的使用者數量擴大嗎？