“年輕即未來”，儼然已成當今全球商業市場的政治正確，源於年輕人已成當下和未來最具話語權和消費力的人群，各行各業也以年輕個體們形成的龐大消費力量為目標消費物件，抓住他們，尤其是95後的Z世代，如同抓住了未來。
積極擁抱年輕化也是各家電商平臺追逐的目標，Z世代快速崛起給電商帶來了新的想象力，他們熱衷於在社交媒體表達自我，他們是“孤而不獨”，“顏值即正義”，對於新鮮事物普遍接受度較高。為了有效捕捉這些活力四射的增量，電商平臺們都在想方設法保持年輕化，然而年輕人新消費需求尚未被市場充分滿足，好商品、好價格、好服務的消費需求仍需進一步挖掘。
萬物皆可分期
近年來隨著消費升級的不斷加快，國人購買商品，也在選擇一種品質生活方式，這些在Z世代年輕人身上表現尤為突出，他們敢於花錢，普遍注重品質與服務，對新鮮事物充滿好奇，追求個性化、多樣化以及體驗式消費，消費差異化頗為明顯。
南都不久前調研發現分期使用者最突出的特徵是年輕，以 90 後、95 後居多，他們有著超前的消費意識，追逐個性、潮流、多元化的生活方式。願意消費、敢於消費，也堪稱“種草一代”，其中22-25歲的受訪者中有55.94%會選擇使用分期消費，選擇分期大多認為分期的首要用途是提升生活品質，佔比58.41%，此外選擇工作學習、技能培訓等投資未來方面佔比也較高，這種消費趨勢在電商平臺表現尤為凸顯。
對廣大Z世代年輕人來說，分期消費並非只是意味著寅吃卯糧，揮霍無度，也是一種頗為划算的理財行為。花唄不久前披露的報告顯示，2019年雙11期間，九成年輕人在用螞蟻花唄參與搶購時，餘額寶裡的錢還在賺著理財收益，在越來越多年輕人眼中，分期消費是一種更有計劃性、更精明利用資金的生活方式，消費即分期，已成為眼下Z世代的主流生活方式和消費觀。
尼爾森最近釋出的報告顯示使用分期消費的年輕人對未來的就業信心、收入信心普遍要高近一倍，而且9成年輕人從未出現過逾期現象。然而縱觀各大電商平臺，消費者選擇分期購物消費雖然看似不難，然而手續費及年息（8%-10%）顯得不夠友好，高企的分期成本，成為年輕人消費的痛點所在。
然而，以年輕使用者為主的考拉海購，零成本的分期消費卻正在風行，帶來年輕群體新的分期消費現象。比如買3塊8毛錢的礦泉水也會分期，25%的95後買火雞面都會分期，15%分期購買避孕套，近三成95後用3期免息購買貓窩、狗窩，買一包德國Tempo紙巾，也有30%的95後選擇分期。
眼下正值疫情期間，消費力短期受挫不少，取消分期費用，也是順應廣大年輕人的消費意願。考拉海購最近就首吃螃蟹，業內首家推出“全站免息”政策，宣佈所有商品3期免息，部分商品可享6期甚至12期免費，讓分期從此前的部分覆蓋，變成了全部覆蓋，甚至成為如同水和空氣般的標配，重新定義了分期消費，變革意義明顯。
全站免息看起來頗為大膽，是否會成為行業破局者，衝擊並重新定義分期消費市場？消費者的迴應顯而易見。資料顯示，全站免息上線以來，95後使用分期免息的訂單數是80後的兩倍。可見全站免息及時滿足了年輕人們對分期購物的熱情，頗為應景。
挖掘Z世代消費新需求
面對Z世代的年輕消費者，人貨場也發生了漂移。在消費人群、產品價值、交易場景等變化中，電商及品牌商需要應對更為複雜的營銷環境，探尋不同層級市場、尋找新增量，尤其是未來Z世代消費人群的市場機會。
考拉海購眼下敢推出如此大膽的打法，源於30歲以下年輕人佔其總使用者的60%，其中95後Z世代佔比高達34%，本來就是年輕人的平臺，消費也主要集中在美妝、母嬰和保健等品類，充滿了年輕人基因，敢於大破大立，很符合Z世代的敢闖敢拼的氣場。
眼下各大電商平臺也都推出不少迎合年輕人的玩法，包括直播購物，雲逛街等等，線上玩法越來越花哨，然而仍未有效滿足年輕人對新消費需求，比如有尖貨潮牌，卻在分期和補貼上欠了火候，難以提升綜合購物體驗。
對Z世代年輕人來說，免息分期還不夠，更多價廉物美的尖貨潮品為根本，當然各種有趣的社交內容種草也是致命誘惑。比如Z世代是潮鞋主力消費人群，他們願意在經典系列鞋款上一擲千金，這就要求電商平臺貨源要充足，還要做到價廉物美，包括除了保證正品行貨，也要推出各種補貼政策讓利。
考拉海購日前也上線“硬核補貼”頻道和考拉酷街，前者以全球大牌商品以平臺補貼的方式，部分商品價格還低於五折。後者定位於潮流爆品，稀缺正品潮鞋原價賣，給了Z世代全球好物零距離接觸的想象空間。
筆者發現，考拉海購硬核補貼涵蓋近千種商品，覆蓋考拉平臺所有核心品類，補貼商品也均為考拉海購自營，其通過品牌授權、官方直採，全鏈路溯源等模式，從源頭對商品的高品質及價效比進行保障。資料顯示，“硬核補貼”上線後，近六成使用者30歲以下，其中95後佔比20%，00後用戶佔比近10%，吸粉效果可見一斑。
覆盤考拉海購組合拳玩法，“全站免息”砍掉使用者對分期消費的心理門檻，“硬核補貼”直接為年輕人錢包減壓，通過平臺補貼為消費者提供實惠的同時，也與全站分期免息產生協同效應，滿足年輕人多元的新消費需求。而“考拉酷街”則是直供全球範圍內的潮牌尖貨，讓年輕人不光能買得起，還能買得到，買得好，多種玩法形成消費閉環推動年輕人的消費狂歡。
電商年輕化標配
Z世代年輕人成長於網際網路高速發展的美好時代，算是第一代網際網路原住民，享受經濟高成長紅利和更為充沛的網際網路資源。同時他們高度依賴網購、習慣分期消費，追求潮牌和個性化，願意嘗試新事物，且樂於提前消費，充分洞察和滿足他們消費心理和需求，已成各大電商年輕化的必經之路。
雖說Z世代逐漸開始進入職場，有望成長為非常有消費力的群體，但是至今他們還是尚未完全開發的新市場，存在著巨大的市場機會和空間，如果能抓住Z世代，一個消費場景往往也能成功，抖音、快手、瑞幸咖啡、喜茶、奈雪的茶、答案茶、抱抱堂等各種網紅新物種如雨後春筍般誕生算是縮影。
考拉海購本是跨境電商平臺，自帶年輕人基因，當前以年輕化借力打力，快速轉型成為Z世代電商平臺，近期推出一系列頗為大膽的玩法，塑造出頗為明顯的差異化競爭護城河，嘗試抓住新一輪的增長風口，這也給電商平臺擁抱年輕人提供新的樣本參考。
電商年輕化不能只是表面上的迎合，還需要持續關注他們的消費行為變化、消費主力群體迭代，加大力度推廣95後年輕品牌，精選時尚潮牌、全球好貨，構建更加匹配年輕使用者消費習慣的‘貨’和‘場’，實現人、貨、場的有機統一，與他們進行無縫對話和情感連線，如此方能贏得Z世代的芳心。
筆者認為，考拉海購作為電商企業擁抱年輕化的代表，鎖定最核心年輕消費群體，有助於拉動疫情期間的消費復甦，以及疫後佔領年輕使用者的消費心智，也在電商領域開創了普適性免息分期和硬核補貼等大膽玩法：萬物皆可分期，分期即消費，補貼即正義。（完）