接踵而至的“通知”

從業二十幾年來，Sophie從內衣品牌黛安芬的銷售前端做到國內電商的後方供應鏈，近五年來則一直在運作跨境電商。過年期間，國內封城時，誰也不會料到年後會轉變成國際狀況，這對像她這種靠著國外訂單存活的公司，是致命一擊。

從2015年開始，Sophie在東南亞做了Lazada和Shopee平臺，從產品研發到生產，自己一把抓，銷量也很穩定。但從去年開始，隨著東南亞賣家越來越多，競爭越來越大，訂單量也就沒有之前的穩定。

菲律賓、泰國、印尼，人口眾多，是Lazada和Shopee較大的三個市場，也是大賣家出單量所倚仗的市場。由於疫情，自然，賣家在這裡受到的影響也會更大。

目前，菲律賓受疫情影響嚴重，已處於封城狀態。據Sophie稱，其當前狀況與中國過年期間無異，路上無行人，所有餐飲、百貨等人流量密集的場所全部關閉。Lazada也發出了通知，菲律賓站停止收貨、發貨，所有訂單先暫緩處理，跨境賣家的店鋪也已被改成假期模式。

不僅是菲律賓，目前，新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南都已經封城或封國。馬來西亞從3月18日起已開始封國，禁止所有外來人員入內，且目前Lazada海外倉只配送馬來西亞，而新加坡早已管控，訂單需從國內寄出。

事實上，由於在Lazada上，賣家訂單多是從馬來分揀後再運到新加坡，所以，馬來西亞封國對新加坡市場影響很大，而因為封城封國，本地賣家與跨境賣家一樣，訂單均不可派送。

目前，Sophie也已收到Lazada站點菲律賓八週年生日大促延期的通知。除了Lazada新加坡和馬來西亞站點目前會正常舉行大促外，泰國、印尼等站點受影響與否，還未可知，目前，很多資訊都不能完全確定。

此時，大多數賣家還擔憂的是沒有訂單怎麼辦。所以只要平臺不通知暫緩訂單的情況下，Sophie都會照常發單，“現在沒有辦法去計較取消率對店鋪的影響了，有總比沒有好，求心裡安慰吧。”

針對當前情況，Sophie只能對每個站點的熱賣產品進行調整，並隨時跟蹤訂單。同時，在訂單進來後，與每個消費者溝通，告訴其訂單是從中國寄出，物流時間會比較長等問題。

訂單量下降，庫存、資金都是問題

疫情的蔓延以及陸續收到的種種政策通知，讓Sophie開始擔心接下來的連鎖反應。

與大多賣家情況不同，Sophie做的是內衣品類，從產品設計到平臺運營，所有業務全部她自己一把抓。通常，在產品設計好後，就下單給指定工廠。

“因為我主要是做垂直類目，產品單一，單量一直不是很高，雖然有時會很忙，但時間上適當安排，目前可以週轉的過來。”Sophie表示，怕的就是很多未知的可能性，和後續的連鎖反應，只希望疫情能很快過去。

比如，訂單直降的影響。“現在Lazada，Shope的訂單量降到底點，我的訂單量降了50%，由於銷量驟降，營業額都難保證，資金迴流就出現問題。”

據她介紹，對於很多中小賣家而言，目前有訂單也發不了貨，也不敢發，而且即便貨能發到目的國，由於無法派送，也會被消費者取消。而訂單取消後，貨能不能退回、退回要到多少時間，這些都很難計算。

“好在，目前Lazada菲律賓站點沒有辦法派送的訂單將不會計入取消率的規定，這減少了對賣家店鋪的影響。”

然後，COD（貨到付款）渠道平臺已經關閉的訊息，對於Sophie來講，又是當頭一棒。

Sophie告訴億邦動力，菲律賓是週薪制國家，且銀行卡持有率低。目前來看，電商購物的COD方式能佔到菲律賓訂單量的80-90%，在COD關閉的情況下，消費者只能使用銀行卡消費，這樣一來，很多人就無法進行下單。結果是，對於大多數賣家而言，基本也就等於沒有訂單了。

同時，她也認為，受疫情影響最大的還是大賣家，特別是主戰場為菲律賓和印尼的賣家。一下暫停發貨後，單量下降、資金週轉不靈、庫存積壓等都成了當前最頭痛的問題。

不僅如此，Sophie還焦慮的是，因各個國家的封國封城情況不同，現在就擔心沒有單量無法支撐公司日常運作所需要的開銷。

據介紹，跨境賣家的備貨週期很長，比如，當前的庫存是去年8月份後所生產的，是為今年9月9日東南亞大促、雙十一、雙十二、聖誕、新年等大促所做的準備。Sophie很早前就做了備貨，且貨款都已經付出去，而一旦訂單降下來之後，其資金週轉已一定會變慢。

且每年年後都是賣家安排新訂單生產的時候。“如果目前已有庫存能支撐上半年還好，但在現在沒有及時補貨的情況下，就會出現斷貨的風險，而且等後面平臺訂單恢復正常後，貨品又跟不上，這些都是連鎖反應。”

把握“雙流” 才能活下去

目前，賣家們每天在討論的話題就是如何能夠活下去。

當然，即便在當前的“惡劣”環境下，也有一些賣家的運作是順風順水的。一位從事東南亞跨境電商行業多年的商家告訴億邦動力，當前，疫情對跨境電商賣家的影響主要是物流時效問題，且運費幾乎翻倍，物流受到影響，時效不夠，就會影響資金流，從而出現週轉率比正常時候低將近五分之四的問題。

該商家稱，在這段時間，很多跨境同行執行不下去了，差不多有三成賣家都已經“死掉”，有些在“殘喘苟活”。“由於物流不動，沒辦法正常出貨回款，一個每月能做30萬美金左右的賣家朋友這兩天清盤了，這就是玩兒現金流導致的結果。”

此外，他也指出，由於目前東南亞一些站點的倉庫已經不收貨了，這給使用平臺合作物流的賣家帶來毀滅性打擊。

幸運的是，該商家表示，自己的公司一直在穩步執行，還沒有受到疫情影響。歸根結底在他看來就是做好了物流和資金流，而一旦這兩個其中之一出現問題，整個鏈條就會崩盤。

“別人做不了的事你能做，別人做得到的事你還能做，肯定會越來越順，而沒實力、沒有現金儲備，或者說沒有抗風險能力的基本都會被淘汰。”該商家表示，如果國外疫情還繼續這樣下去，不超過60天，行業就要大洗牌，“一朝回到解放前”。

但他也表示，賣家們也不能過於悲觀，如果只抱怨，而不想辦法優化自己，結果不會好。“同樣的疫情，有些人會悶聲不響的幹，一天也能出幾千單，對於真正操盤厲害的玩家，現在就是搶市場的機會。”

“一直以為小公司小生意風險低，其實風險是不論大小公司的。”和很多創業公司老闆聊過後，Sophie也逐漸意識到，這次疫情也給跨境賣家敲了另外一個很響的警鐘，即公司一定不能只有一條路，否則很容易被捆住，必須多渠道、多線路運作，降低風險。

東南亞市場人口眾多，潛在電商使用者也很多，但Sophie知道，今年上半年，該市場一定會元氣大傷。“好在，全球都是背靠中國的供應鏈。”