作 者 | GHR觀察員

來源：朋友圈截圖

HR能夠得到員工狂贊實屬罕見，不過在觀察員看來，他們實至名歸。

3月24日，湖北宣佈從3月25日零時起，湖北省除武漢市以外的地區解除離鄂通道管控。

第二天，在有關部門的支援下，騰訊安排了26輛大巴車、高鐵接671位騰訊員工和親屬們返深，是第一批接員工返粵復工的企業。

當然，員工和親屬們返程的費用全免。

1）乘坐大巴前往高鐵站，嚴謹細緻的服務

大巴消毒，大家上車前手部都要噴消毒液，在每輛車上安排一名同事擔任志願者，負責車上點名，核查身份證、湖北省綠碼、復工證明。

整個過程十分嚴謹和科學，保證大家安全返崗。

來源：騰訊文化公眾號

2）接站，從出車廂，到出站，再到接應的大巴，一路都有同事在舉牌子引導。

試想一下，在你走出車門的一刻，看到把牌子舉得高高的，生怕你看不見，除了自己的親人，還有誰會這樣做呢？

這些看似很小的細節，都有HR們的努力和用心。

來源：騰訊文化公眾號

3）用英雄待遇送員工回家

其中還發生了一個小插曲，有位員工因為返回列車取落下的行李，沒趕上大巴。

團隊立即啟動應急方案：調來備用大巴，把這位員工送回去了。

就像有位網友說的，員工關懷從來都不是說說而已。

來源：騰訊文化公眾號 / 圖為騰訊HR行政團隊

真應了那句經典的話，特殊時期，最見一家公司的格局。

然而，也有人選擇“財散人聚”，自己扛一扛，免去了員工的後顧之憂。

老鄉雞董事長束從軒屬於第二種。

束從軒卻手撕員工聯名信，表示賣車賣房也要確保1.6萬名員工有飯吃有班上。

這次硬核操作不但讓束從軒成了網紅，也聚齊了老鄉雞1.6萬名員工的心。

俗話說，你若真心待我，我必數倍奉還。

實際上，很多公司之所以能成為行業標杆，原因在於願意花心思在員工身上，哪怕是一個個細節。

再舉兩個例子。

2018年夏天，幾十年一遇的山竹颱風襲擊廣東。

華為HR和行政部門先是發了一個“接地氣”的《颱風安全通知》，“陣雨伴隨特大暴風，出行基本靠船、有孩子的抱孩子，沒孩子的抱枕頭”，用幽默的語言讓員工很快記住。

颱風走了，華為發了一封“煙火味十足”的通知復工簡訊，其中“別擔心考勤打卡”、“安全到達在我們看來才是最重要的”讓員工拍手叫好。

隻言片語讓外界看到華為狼性的外表下還有一顆溫暖的心。

同樣是廣東企業的順豐在員工關懷做得很好的。

自家快遞小哥被打，Quattroporte王衛為他出頭，可見一斑。

2018年3月，順豐花一個億為員工配備耐克工服引發網友熱議，這件衣服的面料可防風抗水，能讓順豐小哥們送快遞的時候不受天氣限制，保持舒適感。

更重要的是，這件衣服可以讓員工更體面，進而激發工作熱情，在無形中甩開其他快遞公司一條街。

這幾年，HR轉型升級喊得很紅熱，但是在觀察員看來無非兩種：

一種是懂業務HR，能夠解讀企業戰略，為業務部門添磚加瓦；

還有一種是真正做到以人為本的HR，能夠把管理層人文關懷這些無形的口號真正落地，提升員工工作的體驗度。

馬雲早年針對集團HR所做的一次演講，觀察員覺得其中有很多觀點值得我們HR從業者思考：

1）HR的使命就是打造最具幸福感的公司。

他認為員工壓力過大，憋屈、鬱悶，這樣工作是做不好的，HR一定要從一個普通員工視角出發，把公司打造成一個家，而不要讓員工覺得是在上墳。

2）招人不是HR的第一職責，留住人才是。

他說，人才不一定是招來的，是培訓出來的，如果人進公司沒有成長，第一職責是HR。

HR要做的就是通過員工關懷，人才培養，把員工留住。

3）HR制定政策的時候，一切以人為本，一切真正為大家著想，否則你們做很多的政策就沒有用。

最後分享一句話：

如果一家公司要求員工感恩、忠誠，那是企業管理最大的失敗；

如果能夠讓員工體會到感恩，才是企業真正的成功。而這需要HR們鼎力前行！