前兩天跟某跨境電商的客服經理一場撕比之後，內心就慢慢陷入了黑暗。

罵罵咧咧了一整天，腦子想的都是剛才吵架發揮太差，沒有把對方罵道雙親去世，心裡鬱結難平，做任何事都不得勁，即使內心明白，這種失控的情緒對事情毫無幫助，還是控制不住。

這種情緒維持了兩天，我感到非常難受，開始想要擺脫。我開始重新梳理事件的脈絡。

起因是自己克隆了平臺的一件產品之後，陸續地出了單，結果送到物流商才知道是違禁品，無法運送。於是找到了客戶經理，質問對方為什麼平臺弄出一個違禁品鼓勵賣家去克隆，因為一貫對該平臺的客戶服務評價不高，所以並沒有太高的預期能解決問題，結果果然不出所料，對方甩過來一句：你可以不克隆！雖然早有心理準備，我的火還是一下子蹭蹭蹭往上直冒，回了句你說話有沒有過過腦子，不要求你有服務精神，也不用拽的跟個二百五一樣。結果對方在群裡把我禁言了，即使我跟他的對話是私聊，而後把我店鋪禁賣了。然後我想投訴，竟然發現該平臺沒有任何投訴渠道。

然後認真的做了一番調研，發現裡面真的有千坑萬坑（後面會說，沒耐心的直接拉到文末），但是我的言語確實過激了，那是我心態失衡的一種表現，對方的迴應並不算太過分，我不應該把所有的不滿對映在他身上。我也開始反思，我願意在這個“下作”的平臺裡面經營，本來就是衝著有利可圖去的，而不是看中了它裡面有多麼卓越的企業文化和服務精神，而且對於產品我應該自己做好把關。既然它的調性和規則讓我非常厭惡，那我應該及時脫離，免受其害,下定決心退出平臺後，我主動跟這個客戶經理道了歉，對方沒有回覆我，也沒有大發慈悲幫我處理訂單，當然也是意料之中。你萬萬沒想到，我原諒了他，呵呵~~~

當然道歉不代表我認可他們是對的(我始終認為這是個垃圾平臺，致力於吸取中小賣家的血),只是不想再為這件事付出更多的情緒成本，也避免為自己錯誤的決策尋找理由。“行而不得，反求諸己”，算是對自己的一點點反思吧。

說了半天，主角登場~~~這個垃圾平臺就是VOVA,槽點包括但不限於：

1.調性下作

仿牌滿天飛，違禁品都弄出來鼓勵你克隆。產品出了問題平臺本身不負任何責任，出了事自己兜著。自己上的正規產品幾乎沒有流量，有賣家上了幾百個產品幾個月也沒出單，這種調性你很難想象能長久運營下去。

2.吃相難看

不出單罰錢，出單了不論任何原因退款平臺佣金照收不誤，自行取消訂單每單罰款3美金，訂單派送失敗收你退件費7塊，你說你貨不要了吧銷燬費7塊，你沒辦法說重新派送吧對不起加錢16塊給你重派，而這個平臺退款率奇高。換句話說就是它根本沒有任何內在動力幫助你完成訂單，甚至你出了問題平臺的利益更大。

3.完全沒有客戶積累

任何客戶溝通得經過平臺做傳聲筒，一方面效率低下，另一方面買家資訊完全由平臺掌握，平臺隨時可以培植其他賣家來替代你。因為賣得好的產品平臺會發出來給其他賣家克隆，壓低價格，平臺獲利，所有賣家買單。

4.服務奇差

後臺難看，不易操作，上產品經常卡死(這也從側面證明了它本身就不鼓勵你上正規產品)，有不懂的地方諮詢客戶經理，愛理不理，態度居高臨下，而且基本不解決實際問題，都是官話套話，當然不排除有態度好的經理。客戶經理權利太大，出問題只能找他，有爭執甩手就是禁售，而你完全沒有投訴渠道，我找遍全網只找到一個郵箱。

5.退保證金阻滯

我接觸的跨境平臺不多，只有三四個，這個平臺真是重新整理了我的認知下限，終生黑。希望有志於跨境電商的朋友擦亮眼睛，入坑前多做調研，不要被爆單軟文矇蔽了眼睛。

注：可能做仿牌還有一定的空間，畢竟這是跟平臺大方向一致的，它會扶植你，但是請慎重，畢竟所有的風險都是自己在背。