大概持續了有大半天的功夫後，蘋果AppStore做了新版本推送，問題解決。有好事者今天還在做實驗，將手機時間設定到3月29日，發現舊版本淘寶APP真的會閃退，實錘了版本真的出了重大問題！

這無疑是一次S1級的事故。（阿里對S1的定義是：核心業務重要功能不可用，影響部分使用者，造成一定損失……）

據說可能是因為某IOS研發工程師被打3.25績效後的個人報復行為。（3.25是阿里績效中的最低檔，一次3.25意味著年終獎為0，兩次需要離職）。據說該事故還導致了蘋果淘寶客戶端的解除安裝數量有異常上升。

這兩天，很多HR群和自媒體開始紛紛自我檢討：作為HR該如何採取措施，防範此類惡性事件發生。（這也再次驗證了我的觀點：HR真是一群最可愛的人群，他們最懂得自我學習和檢討。）總結起來，措施無法是以下這幾條：

做好績效溝通，做到3.25員工心服口服。迅速清理員工IT操作許可權。安撫好員工情緒，及時發現員工不良心理動向。從招聘源頭抓起，做好候選人性格和心理素質篩選。

有道理嗎？看上去都很有道理。但在實際工作中卻沒有一點兒意義也沒有。

如果員工的行為確實該打3.25，而員工自己就是不服呢？主管能不能放下手上工作，像大話西遊的唐僧一樣嘮叨到他服氣為止？主管這麼做的話，工作耽誤了，企業的損失如何彌補？這種服氣到底是口服還是心服，又該如何判斷？難道就因為一次3.25就沒收IT許可權，那還讓不讓員工正常工作了？這算不算一棒子打死？……

估計大家已經明白我的想法了，就不繼續一一反駁了。

這事也讓不少人聯想起前一陣微盟運維人員刪庫的事。那件事情表面上也是因為HR沒有對員工做好心理援助。

但這真都是HR的鍋嗎？至少我不這麼認為。

微盟的HR管理能力，我認為至少勝過了80%的普通公司，他們的負責人Chris也是個很進取的人。表面上看，事情的起因幾乎總是從人開始的。但我認為發生問題的主要原因還是組織對於系統性風險的認知不夠，沒有做好運營和系統方面的防火牆措施。深一步講，不是沒有意識到這方面會有風險，而是抱著僥倖的心理，不願投入資源罷了。知道有黑天鵝的可能性，但沒有投成本去預防，那麼這個風險就是灰犀牛。

就拿微盟這事來說，做好資料庫雙備份，對資料庫操作採用管理員金鑰管理，這些事恐怕都不是HR能管的吧。

但大家也千萬不要誤會哦，我不是在阻止廣大的HR們進行自我反省。相反，量子HR管理思維，是最最強調管理者要“內求”的管理體系。但同時，量子勢能場的屬性告訴我們，場域的影響是有範圍的。HR個體的自我反省，解決不了全域性的問題。正確的開啟方式是：要借勢借力，拉著整個公司的人，一起做好反省。

畢竟，事故才是成長最好的催化劑，不是嗎。

讓我們一起用量子思維和中國智慧跨越管理障礙，你我共同發掘人的價值。