拼多多員工與阿里巴巴聚划算小二的口水戰繼續延燒,後者指責前者作為淘寶的新註冊使用者試圖怕取平臺資訊、套取優惠補貼資訊等類似於無間道行為,因此限制乃至封禁前者的註冊賬戶,而前者則指責淘寶限制使用者購物。
拼多多的崛起搶奪的使用者更多是淘寶的使用者,據分析指雙方使用者的重疊度高達八成,獲取的使用者均為關注低價商品的中低端消費者,兩者為直接競爭關係,可以說拼多多的崛起嚴重威脅著淘寶。
拼多多在2015年成立,成立僅4年時間其使用者數就超越了京東直逼阿里巴巴,截至2019年阿里巴巴年活躍買家數為7.11億,拼多多年活躍買家數5.85億,京東年活躍買家數3.62億。
隨著拼多多的崛起,阿里巴巴和京東的增速出現放緩跡象。2019年拼多多的GMV突破萬億,同比增速高達113%,京東的GMV同比增速為23%,阿里巴巴的GMV增速只有19%,阿里巴巴的增速最低。
在過去20多年時間湧現許多的中小電商,甚至包括家電連鎖老大蘇寧強勢進入電商市場都未能威脅阿里巴巴和京東的地位,而拼多多僅用4年時間就打破了阿里巴巴和京東兩大電商的格局,可見拼多多的崛起給這兩大電商造成的威脅有多大。
拼多多現在已到了一個關鍵的階段,它在2018年以前吸引的使用者主要是三四五線城市的使用者,人均消費金額較低,2019年的資料顯示其人均消費金額只有京東的三分之一,為吸引一二線城市的中高階消費者使用拼多多服務,拼多多推出了百億補貼計劃。拼多多的猛烈攻勢,迫使阿里巴巴也推出類似的補貼計劃,拼多多員工與阿里巴巴聚划算小二的口水戰正是由此而起。
聚划算小二指責大量不明身份、註冊顯示為某地區的“使用者”套取淘寶的優惠補貼情況,上述指控淘寶的拼多多員工恰恰是在口水戰之前不久才註冊的淘寶使用者,頗有無間道的意味。
柏銘科技認為其實這種行為並無不妥,雙方都是在合理合法的情況下了解對方的補貼情況,既然如此限制對方也應該在合法合規的情況下進行,拼多多的員工並無違規,封禁拼多多員工的淘寶賬戶其實並不明智。
淘寶使用者和淘寶商家轉移到拼多多,其實主要原因還在於淘寶自身。當年淘寶起家的時候是以超低費用乃至免費為淘寶商家服務,然而隨著阿里巴巴成為國內電商的老大,它開始不斷提高流量費、廣告費等費用,導致中小商家怨聲載道,現在拼多多的崛起為淘寶商家提供了成本更低的平臺服務,淘寶商家轉移至拼多多也就在情理之中,對於消費者來說電商平臺之間存在競爭也能獲得更低價格的商品,這屬於市場競爭的範疇。
拼多多的崛起對國內消費者來說應該是好事,它打破了此前阿里巴巴和京東兩強的格局,競爭可以促進這些電商為商家和消費者提供更好的服務,降低電商渠道成本,為消費者帶來更多價廉物美的產品,柏銘科技認為應該支援拼多多在合理合法的情況下與另外兩家電商競爭。