在“戰略合作”、“深度合作”的背後，是美團強制性獨家合作的“霸王”政策，一旦商戶上線其他外賣平臺，美團就會採取各種方式對其進行打壓，很多餐飲店鋪因不能正常營業，無法營收已經虧損至關閉。隨著疫情的緩和、好轉，很多餐飲商家選擇復產復工，而線上外賣已成為餐飲業未來一段時間內的重點方向。但這也導致了美團外賣平臺與商家之間長久存在的矛盾一觸即發。

據商家形容，美團在疫情期間給商戶兩個選擇：要麼關門，要麼被榨乾。美團的佣金高達30%，這使每一單生意實際到手的收入少之又少。對此，我們通過在一張商戶結算明細的截圖中就能明白，在表中，除去大量的活動費用支出，美團還對其收取了高達30%的佣金，最終這筆總金額47.18的訂單，到商戶手裡僅剩17.48元。

從2月份開始，重慶、四川、河北、山東等地的餐飲協會，就陸續發出了公告，還希望美團能夠幫助商家復工，來減少虧損，但誰料美團置之不理，甚至直接高漲佣金，讓商家無路可走。

還有四川樂山的一家早餐店，去年9月在雙平臺上線，但過年後美團市場經理以“疫情扶持”為由，到店內要求商戶下線餓了麼，否則將關閉其在美團的店鋪。然後這家早餐店就照做了，所以現在這家早餐店就面臨了難關，因為受到被強制“二選一”政策，外賣總體單量只剩下疫情前的18%了，由此看出，美團的“二選一”政策給商戶帶來了多大的打擊，讓眾多的商戶寒心不已！