2003年非典的爆發，馬雲帶領阿里渡過難關迎來輝煌轉折，成就了淘寶，閃耀了自己，改變了一代人的購物方式；而2020年新冠肺炎的襲來，“數字化服務生活”改變了多代人的生活方式。宅家防疫的同時掀起了一陣“數字生活”新潮，外賣送菜、遠端教育、線上醫療、生鮮電商等線上服務成了抵禦疫情打擊的重要力量，數字化需求的增加，更是給支付業數字化服務轉型按下了快進鍵。

國民App支付寶改版後的重大變化

除了肉眼可見的logo和首頁顏色變成了更為明亮的藍色外，多年沒有大變動的首頁排版更值得關注。在支付寶改版後，外賣、美食玩樂、酒店住宿、電影演出、市民中心五大模組被置頂在首頁。與此同時，首頁下方也新增了外賣到家、果蔬商超醫藥等生活服務版塊。而支付寶這次的重大改版，表明了支付寶將正式向數字化服務轉型。​

支付寶打造服務業數字化服務平臺：攜手5萬服務商幫4000萬商家完成數字化升級

2020年3月10日舉行的支付寶合作伙伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明公開對外宣佈：支付寶將從金融支付平臺轉型為數字生活開放平臺。對應的，支付寶的Slogan也從“支付就用支付寶”改成了“生活好，支付寶”。根據胡曉明的介紹，在未來三年中，支付寶將攜手5萬服務商，幫4000萬服務業商家完成數字化升級。

關於數字化建設，“逍遙子”張勇預測：疫情過去以後，社會一定能進入新一輪的基建投資，而基建物件會從傳統的固定資產投資走向新一代的數字基礎建設投資。數字化服務建設將成為新發展方向。

疫情期間，各商家為了恢復經營爆發出龐大的數字化需求，從而加速了服務商的轉型。服務商群體利用小程式、卡券、外賣、輕金融等能力向商戶輸出數字經營方案，讓線下經營商戶轉危為安。

網付推出的“碼點餐”外賣小程式在疫情期間幫助某線下餐飲店平均每天新增16個會員，20天吸引近150名新客，每日增收營業額2000+，單日銷售額突破35000元。

論小程式的崛起

2019年12月20日，阿拉丁在全球小程式生態大會上預測：截止到2020年年底，全網小程式DAU會從3.5億發展到4.5億。然而兩個月不到，DAU已經到達4.5億，小程式數量達到360萬。小程式的爆發，得益於線下實體遷移到線上的熱潮。

“疫情大大提高了商戶線上化、數字化經營的意識。從長遠來看，線下商家必須具備線上數字化經營能力。”網付負責人鄭總認為，外賣平臺佣金過高，中小商戶無法掌握全部的利潤也無法聚集屬於自己的客戶，而有了屬於自己的外賣小程式後不但可以把所有的利潤掌握在自己手中，還可以建立屬於自己的私域流量池。而此次疫情，重重的挫傷了線下餐飲、零售等行業，把線下業務轉移到線上更是刻不容緩。

服務商在支付寶小程式工具的基礎上，能快速為商戶搭建起自營線上商城，滿足商戶線上需求的同時使系統改造成本最小化。為了使合作商戶能持續經營，網付在疫情期間推出包含支付寶小程式在內的數字經營系列產品。這些產品具有無接觸外功能，結合支付寶小程式的卡券、會員功能，第一時間推到商戶側。

據統計，網付推出的專幫小程式交易量呈爆發性增長，與去年12月份的資料對比至少增長300%以上。“許多線下商家在疫情期間先人一步藉助線上方式，從虧本到盈利，許多線下零售店也有了一批穩定客群。”

早在2019年10月，支付寶便在“新商業新生態”大會宣佈將從政策、創新、能力、人才與阿里生態打通等五方面入手，幫助行業內1000家服務商完成數字化服務轉型。而這一次310大會，支付寶進一步明確隨著新的商業開放，生態紅利會徹底釋放出來，開放將成為支付寶不變的追求。“中國還有80%的服務業沒有被數字化。” 胡曉明表示，“支付寶相信，只有攜手服務商服務好商家，才能最終服務好消費者。”

而溫州專幫資訊科技作為全國首批支付寶、微信支付的ISV級服務商，願和胡曉明在3.10會後致合作伙伴的心中說的那樣，和支付寶風雨同舟，冷暖與共，堅信挑戰與機遇並存，數字化服務的明天會更好。

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