很多人都有網上購物的習慣，自從中國電子商務崛起以後，就再也沒有去實體店購物。這種足不出戶的購物方式剛開始還是不被大家接受的，直到逐漸的流行起來，看見身邊的人都開始使用淘寶，京東購買商品，也就有逐漸接受了網上購物。

後來又出現了拼多多這一匹黑馬，在短短几年內擁有巨大的市場份額。甚至超越了京東，成為中國第二大電商平臺。劉強東的優勢主要是他的京東物流足夠快，商品品質有保證，而且自營模式保證了都是正品，如果發現假貨也會假一賠十。因此在口碑方面京東優勢還是比較大的，可是劉強東感到不解：京東物流速度快，人們為什麼選擇拼多多和淘寶？

雖然京東在市場上有不錯的使用者口碑，至少沒有假貨的情況，很多京東的商家品質都有比較好商品的，價格貴一點也能夠理解。但是人們似乎更願意去淘寶和拼多多購物，這讓劉強東感到不解。

明明自己的京東物流速度足夠快，卻還是比不過淘寶和拼多多，主要原因還是因為商品貨物不齊全。很多想在京東購買商品的人，搜尋發現並沒有這件東西，但是在淘寶和拼多多卻能夠找到，而且在價格上還更加優惠。

對一些人來說品質方面只要能夠正常使用就沒有太大的要求，因此京東商品不夠齊全也是他的一大劣勢。其次就是價格了，淘寶和拼多多更適合普通消費人群，對一些中老年人選擇性會更多。

比如買一件床單牙刷這類的生活用品，花個十幾塊錢就能購買到，可能在拼京東需要三四十元，價格也是一個原因。最後就是快遞了，京東物流的快遞雖然有不錯的速度，但是現在各家的快遞公司物流也不差。在非常接近的情況下，京東的這點優勢也不算什麼。

​因此更多人都會選擇去淘寶和拼多多購物，而不是京東。但不可否認三家電商平臺都有各自的優勢，使用者量也都是億萬起步。如果說京東能夠調低商品的價格，或者多引入一些商家，增加商品的豐富性滿足使用者的需求，那麼憑藉京東物流的速度絕對是很多人購物的第一選擇，不然也不會被拼多多後來居上。