跨境行業現在是險象環生，而自媒體每天各種報道層出不窮，讓賣家們每看到一條訊息都坐立難安都有一個新的idea冒出來，想在動盪的環境中儘快找出一條出路。
然鵝Moss老師告訴大家：跨境電商行業越差越亂，你就要越要穩！真的是肺腑之言了。建議大家不妨關注“Moss的精神家園”，實在，接地氣，有料，有態度。
以下為Moss老師其中一篇，跨境賣家們可以看看：
最近跨境電商行業壞訊息不斷，真可謂是一個接著一個，從業那麼多年都沒有見過這番景象。從最初的FBA停止接收非衛生防護和生活必須品開始，到後面連尾程配送都頻頻發生問題，出現大規模的延遲（詳情可以參考文章>>2020年，有比跨境電商更慘的行業麼？）。
大家都在感嘆今年流年不利，好不容易終於挺過了國內的工廠停工導致的斷貨，沒料到又迎來了歐美等國的邊境封鎖。除了少數做生活必需品和衛生防護品類目的賣家爆單了，大部分賣家都反應現在訂單量暴跌至少六成以上，退貨率更是不斷的攀升，真的希望2020年能夠重啟一遍！
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看到這裡，我估計會有一些人跳出來說，今年應該是大機遇才對啊，現在全世界不是都缺口罩，洗手液，試劑盒等衛生防護用品啊，這不是你們跨境電商人的機會麼？
最近刷朋友圈，看到關於去亞馬遜上面賣各種各樣衛生防護用品的訊息滿天飛，給我的感覺又是一場服務商聯合自媒體割韭菜的盛宴！亞馬遜賬號也給你準備好了，類目稽核和產品認證也給你準備好了，貨源也給你準備好了，而且貨源還幫你運到國外去了，甚至連這些衛生防護品的運營方法都給你準備好了！其他什麼你都不需要做，只需要交錢上車（錢也不是啥大錢，屌絲咬咬牙都能湊得上），然後等著收錢就可以了，完全是一個毫無門檻且屌絲逆襲的絕佳機會。
在這類服務商和自媒體的狂轟濫炸外加洗腦之下，很多遭受訂單銳減的賣家本來就慌了陣腳，看了這些以後都被撩撥的心癢癢，想著主營類目已經如此不堪，那我不如就去試試賣一下這些衛生防護用品。還有一些之前沒有做過跨境電商的新人覺得這也是一個天賜的大好時機，是自己實現屌絲逆襲的絕佳機會，所以也想著進來撈一筆。不知不覺之中這些人就變成了大頭韭菜，成為了服務商狂歡下的炮灰。
怎麼說呢？我一直認為沒有門檻的事情才是最難的事情！每當我判定一件事情抑或是一個機會是否靠譜，其中一個最重要的標準就是有沒有門檻以及門檻有多高！門檻越高越需要拼命才能夠得著的專案才是最靠譜最值得去投入的，那些所謂低門檻無門檻，三教九流阿貓阿狗都可以進去的專案一定就是殺豬盤。遇到這種全行業鼓吹，一堆人勸進的事情，我是一定不會跟進的，因為百分之九十九是坑人的。
當然了有人會說這波是一個大風口，的確也有很多人賺了錢，你自己膽小不敢進入就勸我們也不要進到底是何居心呢？我當然承認的確很多人賣口罩賣試劑盒賺的盆滿缽滿，但是這種撈偏財真的不適合所有人，只是適合非常少的一部分人，我相信我的讀者應該都不是這類人，這類喜歡撈偏財且善於撈偏財的人應該也不會看我的公眾號。
要知道擅長撈偏財的人不僅僅是光有膽量就足夠了，還需要的是實力和資源。當你想要躍躍欲試的時候，建議捫心自問一下：“你之前有大批量做過自發貨麼？” “你之前有大規模玩過跟賣麼?” “你知道怎麼快速幹掉一大堆跟賣麼？” “你有多少個賣家賬號呢？這些賣家賬號裡面又有多少能夠做到不被亞馬遜壓款的？” “一旦賬號被封壓的款你有渠道搞回來麼？”……
這類問題其實還有很多我就不一一問了，如果這些你都沒有那你又去湊什麼熱鬧呢？跨境電商行業越亂越差的時候，你就越要穩，學會躺贏也是一種智慧！我一直相信跨境電商亞馬遜這個行業本身是沒問題的，也是朝陽行業，目前的困難只是暫時的，屬於黑天鵝事件，對行業本身來說危害其實並不大，我相信總會有遇見曙光的那一天，但是前提是你得等到那一天。
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老品的維護策略
針對目前在亞馬遜上面銷售的老品來說，一共有兩種情況：第一種屬於庫存非常充足的，但是由於受到疫情影響導致銷量暴跌，可能只有平常銷量的一半甚至更少；第二種屬於是庫存不夠的，而且預估就算四月五號能夠如願解封馬上發貨的話，也很難及時接的上。下面我會根據不同的情況來和大家聊一聊相應的應對策略：
第一步：
如果是第一種情況，我建議大家可以隨時觀測亞馬遜站內關鍵詞的自然排名，特別是幾個出單大詞。如果銷量銳減但是你的大詞自然排名不受影響的話，那說Octavia減是因為大盤的原因與你個人其實無關，如果是這種情況的話建議不用過分擔心，總會有好起來的那一天，另外在不影響關鍵詞排名的情況下，可以考慮把廣告預算降低節約一點成本即可。如果你發現銷量銳減後，你的關鍵詞自然排名也下跌的很厲害，那麼這個時候就要想辦法補單了，不管是放量也好還是開廣告也好得把自然排名撐住，不然放任這麼跌下去，到時候疫情緩解以後你這個老品也廢了。
如果是第二種情況，庫存不多的老品，而且預估在四月五號解封以後馬上發貨也很難及時補貨的話。我建議分兩步來走，第一步可以考慮漲價，反正要斷貨了，那不如儘可能把現有的庫存利潤最大化。但是漲價是有策略的，不能夠亂漲價特別是在現在亞馬遜打擊價格過高的檔口。在這裡建議用亞馬遜後臺的自動定價工具，選擇基於銷量調整的規則，算一個該產品主要出單大詞的首頁出單量，卡住這個數值，保證銷量不低於首頁出單量的情況下，每天增加一個美金，當銷量低於首頁需要的出單的時候就馬上停下來把價格降回到均衡點。
第二步：
第二步考慮的是儘可能降低斷貨對listing的影響，等到庫存可能還剩3-5天的時候，把價格降下來，保證一天出單量之前的2-3倍, 最後衝一波自然排名。斷貨以後記得一定要讓listing維持在不可售的狀態，千萬不要跟賣！這一部分之前有文章專門講過，大家可以看看之前這篇>>復工第一天，我就遭遇了FBA斷貨和降薪……
另外，關於老品廣告怎麼調，其實也是取決於你的首頁訂單量。如果廣告預算削減以後，導致整體的出單量低於大詞首頁所需要的出單量以後，那麼我建議就不要去削減廣告預算了。所以說削減廣告預算的時候我們可以定一個紅線，就是是否會影響首頁需要的出單量。
除此之外，我建議大家可以在這段時間把亞馬遜後臺有一個功能叫做：“Request a Review”的功能用起來，給老品儘量拉一些review回來，為後面的爆發做好準備。下面給大家簡單介紹一下“Request a Review”的功能和用法：
最近亞馬遜產品Review介面上面有一些變化，不知道大家有沒有注意到，我們看看下面三張圖（圖1 圖2 圖3）：
圖1-圖3
不知道大家有沒有注意到，同一個listing，圖1和圖2顯示的Review數量和圖3顯示的完全不一樣，圖1和圖2中的數量遠遠大於圖3。這是因為圖1和圖2顯示的是Review Rating的數量, 而不是Review的數量，圖3顯示的才是真正Review的數量。
那麼customer review和 review rating之間有什麼區別呢？為啥一般產品的rating數量都遠遠大於review的數量呢？讓我們從買家端開始說起。之前我們買家留評價的時候，如圖4所示，需要完成三個步驟才可以最終提交：1 標明星級；2 評價的標題；3 評價的正文。
圖4
但是現在的情況改變了，如圖5所示，現在你可以標明星級以後就直接提交了，不需要再去寫review的標題和正文了，當然了你要寫也是可以的，沒人攔著你！
圖5
所以大家知道為啥rating的數量遠遠大於customer review了吧！因為點完星星就走的人肯定比寫內容的人要多啊！那麼這個更新能夠給我們帶來什麼啟發呢？亞馬遜後臺Request a Review 的功能一定要利用好，這可是一個review增長的神器。關於Request a Review這個功能我之前有專門的文章講過，不清楚細節的可以看看這一片文章：“亞馬遜站內信索評之殤” 為啥這麼說呢？下面我給大家看一看當你點了Request a Review按鈕以後，亞馬遜幫你給買過你產品的買家寫的催評郵件的截圖：
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從上圖這個催評郵件來看，無論從官方權威性來說，還是用詞造句都比你之前自己發的站內信催評郵件要好得多，而且官方催評你還不用擔心風險。最重要的一點就是當買家收到這封郵件以後，留評不會像之前那麼麻煩，隨手一點星星就可以馬上提交review，而不用必須去寫那些煩人的標題和內容了，這樣一來留review的人比之前會增加不少，這也解釋為什麼這段時間很多人的rating一直在漲遠遠超過rating的原因了。另外我們再去做站外測評和真人測評的時候，針對那種只需要點星星不需要留內容的測評單，是不是能夠專門壓壓價，拉一拉轉化率？很多人已經在做了，測評成本也在往下走，特別是一些做電子3C類目的賣家，這方面大家可以開動腦筋頭腦風暴一下。
另外，如果有人說一個個去點Request a Review按鈕比較麻煩的話，這裡推薦大家使用Jungle Scout的自動點選工具，可以幫你全部自動點完，再也不用擔心滑鼠點的手都酸了：
https://junglescout.grsm.io/3388-extsales
看到這裡，估計有人會擔心rating的效果不如有內容的review那麼好。當然了，對於新品來說肯定光有rating是不夠的，十幾二十條有文字帶圖片最好還有開箱視訊的review才是最棒的。但是對於已經有幾頁customer review的老品來說，增加rating數量還有穩定星級才是最重要的，這個階段rating其實比review數量更重要了。所以，誰更重要還得看階段。
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新品的推廣和打造策略
我們講完了老品的維護策略，下面我們來看看新品。對於在這個時間點剛剛上架，還在推的新品怎麼辦呢？目前這種情況下面，是先停下來還是繼續推廣呢？
我的建議是繼續推廣，反正貨也已經到了FBA倉庫了，亞馬遜也不會免你的倉儲費，而且新品期那麼短也是稍縱即逝的，你等到疫情緩解再推廣的話估計新品也涼了。而且目前大家都沒單，整個大盤都在減少，刷單上首頁的成本也隨之暴減了，之前可能100單上首頁，現在也就30單了，所以某種意義上來說這是一個推廣的好機會。所以我建議可以趁著這個時間段，想辦法把新品額排名和review都做上去，等到疫情緩解以後你就有更多的優勢相比於其他競品來說的話，至少不會落後。
那麼，說完了新品的排名推廣，我們再來說一說review，關於新品我建議大家可以嘗試一下無限早期評論人計劃。這個無限早起評論人計劃的玩法我們去年就一直在用，總體來說效果還是不錯的。關於早期評論人的具體介紹我就不多說了。簡單總結一下，就是你花60美金找亞馬遜買五個review，但是亞馬遜不保證60美金一定買得到，一旦你收到一個review你的60美金就會被自動扣除了。這部分review都是亞馬遜以gift card作為誘餌，找真實購買過你產品的買家邀評獲取的，當然這個誘餌最終還是你自己買單。因為只是邀評沒有強迫措施，所以是很難保證60美金能買五個review的。不過實踐經驗來說，來五個的情況還是很多，最少也有三個左右。那麼什麼樣的產品能夠報上早期評論人呢？一般要求要五個review以下的listing，產品價格在9美金以下，因為這個計劃本來的目的就是幫助新品更快的獲取review。
很多人覺得這個比較貴，就算來五個review一個的成本也有14美金了。其實不然，因為這些reviewer都是花真金白銀買的產品，你不需要像測評的時候白送產品出去，所以只要你的貨值不是特別低的話，早期評論人14美金一個review也是賺的，比測評花費更少，而且更安全，畢竟是官方允許且鼓勵的行為。所以如果新品能夠輪番無限次的使用早期評論人計劃還是一件非常棒的事情！
但是按照後臺規定來說，一個符合條件的ASIN只能用一個早期評論人計劃，無限好像實現不了。不過各位老鐵不要慌，還是有其他方法能夠實現無限早期評論人計劃的。按照後臺規定，對於有父子變體的listing，只需要註冊父體即可，不需要單獨註冊子體，子體自動全部享有該計劃。所以根據這個規定，我們可以建立一個父體，然後把想要開早起評論人計劃的ASIN掛在這個父體下面，然後用父體去開早起評論人計劃，等到開成功以後，再刪除父體，那麼這個子體ASIN就自動註冊了早起評論人計劃。最後，我們只需要無限制的重複上述迴圈，就可以實現無限次的早起評論人計劃了。大家趕緊實操起來吧，有什麼問題也歡迎評論區交流！
本文配圖源自亞馬遜及網路
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今天就和大家聊到這裡了，乾貨一寫起來就越寫越長都有點快收不住了。最後想和大家再聊聊天也算收尾呼應一下吧，我入跨境電商行業那麼多年，見過了太多的諸如一窩蜂賣口罩，賣洗手液，賣試劑盒的群體性風潮，結果無一例外，都是極少數撈偏財的先行者和一些服務商自媒體賺得盆滿缽滿，絕大部分的跟隨者都是炮灰韭菜。我一直堅定的認為：跨境電商行業越亂越差，我們就要越穩，要更聚焦到自己的主營類目和產品上面，現有的工作可以調整但是最好不要大範圍改動，千萬別亂了方寸被人忽悠了。
俗話說，讀書使人明智，文章的最後安利大家一本我很喜歡的書吧，法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐創作的社會心理學著作：《烏合之眾：福斯心理研究》，相信看完以後一定會有很大的收貨以及對自己過去行為的深刻反思。