去年8月份,拼多多首次對外提出建“新物流”技術平臺,但到目前為止還未見具體相關動作。而京東則已經計劃通過加盟制快遞網路“眾郵快遞”,配合“京喜”開啟下沉市場的大門。
對於下沉市場的爭奪,已經成為電商平臺的下一個對抗節點。從去年“雙十一”開始,京東就和拼多多在下沉市場打擂臺賽。近期,淘寶推出已經測試兩年的“淘寶特價版”APP,蘇寧也大力推廣“蘇寧拼購”,劍指下沉市場。
下沉市場的概念,行業內外討論了很久都沒有定論,因為這個概念背後,其實是兩個層面的需求。所謂下沉市場,是傳統電商尚未完全染指的領域。新的市場新的需求,當然也會給物流行業帶來新的機遇。
下沉市場往哪“沉”?當我們研究下沉市場這個概念時,首先要明白是要往哪“沉”。
第一,往更低的成本“沉”。
很多人反對將下沉市場等同於低價市場,但我們必須承認,拼多多初期能夠實現快速發展,一個重要的原因就是打出“高性價比”平臺的口號。拼多多多次推出的“百億補貼”,也是加強這一競爭點。
低價的需求在當下,依然是大多數消費者的需求,很多人願意用時間換低價。因此限時秒殺、天天領現金、現金簽到、砍價免費拿等方式,才可以快速收割使用者。拼多多的崛起,已經證明了低價對於消費者的吸引力有多大。
低價市場,對物流成本管控也有著更高的要求。因為通常情況下,一個對價格敏感度高的消費者,也不太會為高品質的物流服務付出高價格。也正是因為這一點,拼多多對其物流佈局一直曖昧不明。說實話,致力於搶奪低價市場的拼多多,本就不需要多麼高水平的物流服務。
不過,自從去年第四季度拼多多打算進軍高階產品市場和一、二線城市後,倒是對物流服務品質有了要求。我們可以看到,拼多多已經開始通過電子面單的方式介入物流,提高服務透明化和數字化。
第二,往更末端的消費場景“沉”。
我們常常以一、二線城市的情況去推演零售行業的變革。其實,對於很多三、四線城市和鄉鎮,零售業態的模式變革,還是來自於商超統倉統配的需求變化。因為,傳統電商對這一市場的滲透遠遠不夠。
相比於一、二線城市城市,三、四線城市和鄉鎮的包裹量少,派件分散,派件成本也高;因此,大部分全網型企業的末端網路覆蓋並不完全,電商平臺進入縣鎮市場一直缺少物流這個抓手。
“縣鎮市場,是一片巨大的藍海市場。近兩年來,縣鎮市場逐漸成為了各行業發展的新賽道。”蘇寧董事長張近東曾對下沉市場如此表態。 當然,蘇寧零售使用者與平臺經營集團副Quattroporte範春燕也曾表示,下沉市場不一定是農村,一、二線城市也有下沉市場。去年蘇寧易購雙十一發表會上,蘇寧曾表示,收購家樂福的其中一個原因就在於拓展下沉市場。家樂福中國在一、二級城市的核心位置擁有大量優質且稀缺的網點資源,這些網點資源與超過6000家的蘇寧小店聯合,將完善“最後一公里”配送網路佈局,更全面地下沉市場。
而拼多多從一開始就主打“錯位競爭”,不同於京東、淘寶、蘇寧從一開始專注一、二線城市,拼多多更專注於縣鎮市場。隨著市場拓展腳步進一步加大,京東、淘寶、蘇寧想要“下鄉”發展下沉市場,拼多多卻想要“進城”回到一、二線大城市。但雙方都不想讓渡原有的勢力範圍,這也是這場下沉市場之爭的主要原因。
下沉市場要怎麼玩?下沉市場,物流買單。從物流佈局來看,下沉市場要怎麼玩?
第一,供應鏈改造。這一直是拼多多的競爭優勢所在。拼多多的C2M模式,通過縮短產業鏈減少了中間環節,既能降低物流成本,又能穩定需求端,反推生產端。
生鮮農產品是拼多多C2M模式的代表品類。拼多多通過源頭直採、產地直髮的方式,節省傳統模式下各個環節的流通成本,降低終端零售價格。並且,通過拼單、遊戲等方式集納訂單,給生產方提供更確定的供需資料,也就是提前給長在地裡的生鮮找好買家。
而拼多多在生產地推行的“多多果園”和“新農人下鄉”計劃,又進一步增加了生產端的粘性,繼而進一步穩定生產端,反推銷售端。
拼多多這一玩法,是典型的從推式供應鏈到拉式供應鏈的改革。此前,百世集團董事長兼CEO周韶寧曾在2019(第八屆)運聯峰會上發表演講,他認為,過去供應鏈的發展模式是到處都是倉庫,從生產商到代理商、經銷商最終到店,一直在搬運貨物造,這成了大量的資源浪費;而真正的供應鏈,是應該把技術做大,讓資訊能跑通全鏈條,從而減少貨物的搬運,保障商品可以短時間內到達任何店、任何地方。
近期,淘寶推出的“淘寶特價板APP”目標就是以核心數字化能力為依託,帶動工廠升級,在全國範圍內重點打造10個產值過百億的數字化產業帶叢集。
第二,嚴格控制物流成本。
大家普遍認為,相比於通達系快遞,直營制的京東物流作為京東爭奪下沉市場的配套設施,短期內無疑會承擔很大的成本壓力。京東物流CEO王振輝就曾表示過,短期來看,下沉市場的佈局會對履約費用率產生一定的影響;但長期來看,履約費用率還有優化的空間。物流網路向低線市場做覆蓋,是京東下沉市場的重要舉措。
京東推出的加盟制快遞“眾郵快遞”的網路招募公告中稱,其致力於成為“國內價效比最優的知名快遞企業”,提供高性價比的價格方案,為國內電商平臺、微商微店、新型電商、專業市場及散戶提供服務。因此,很多人都認為“眾郵快遞”將會加入京東下沉市場組合拳。
當然相比京東,擁有更多“通達系”快遞資源的淘寶,下沉市場過程中更佔據物流優勢。而當淘寶擁有足夠的下沉市場的貨量時,拼多多和淘寶是否會針對低成本的物流資源,掀起另一場“二選一”風波,我們就不得而知了。
第三,提高末端交付能力。
隨著市場走向下沉,低線城市物流、縣域物流、農村物流網路的觸達顯得越來越重要。過去,由於這些地區基礎設施薄弱、商品品質和門店服務較一、二線城市有很大差別,這些因素影響著消費者購物的品類。
去年10月份,蘇寧物流正式釋出了“閃電鄉鎮”計劃,為全國30000+鄉鎮提供“24小時送裝”服務。不得不說在場景下沉上,蘇寧確實領先。
下沉市場是一次電商擴大滲透範圍的機會,目前來看,幾家電商平臺的發展側重點並不相同,蘇寧更依賴於蘇寧小店等門店來構建物流網路,淘寶特價版則是想在供應鏈改革上做文章,京東最為直接,通過低價搶佔市場。
不過不管側重點如何,物流在各家電商平臺的市場拓展中都起著抓手的作用。這種情況下,拼多多是否還要堅持“不介入物流”嗎?我們拭目以待。