疫情讓美團和商家抱得更緊了。3月30日，美團釋出的最新財報顯示，受疫情影響，美團採取了減免佣金、新招騎手、流量支援等措施，幫助餐飲外賣商家減壓，因此預計2020 Q1或將面對經營虧損的結果。

餐飲外賣是美團的核心業務，2019年餐飲外賣為美團貢獻了56.2%的收入，特殊時期下，美團自然需要竭盡所能力保商家，商家也需要背靠美團打好這一仗。

春風行動背後的佣金祕密

2月26日，美團正式開啟“春風行動”，用七大措施助力復工復產，充分覆蓋到商家側、使用者側和配送側。在商家側，美團外賣從流量扶持、補貼扶持和佣金減免三方面為商家充分減壓，力度非常罕見。

這些措施極具針對性，因為流量和佣金決定了商家的營收和盈利。事實上，美團過去一年一直非常重視佣金的利用，從新財報裡可以看到兩個重要資料。

第一，超過82%的外賣佣金用於支付外賣騎手。根據財報，2019年美團餐飲外賣的佣金收入為496.5億元，餐飲外賣騎手的總成本為410.4億元。騎手成本佔佣金收入的82.7%，這個比例已經相當高。

外賣騎手規模增長和外賣交易單量增長是兩個主因。此前美團曾釋出一份報告，顯示目前美團有399萬騎手，一直處於增長狀態。而根據財報，2019年美團外賣交易筆數為87.2億筆，同比增長36.4%。

在新財報中，美團對2019年銷售成本增長原因進行了解讀：主要由於配送單量增加導致我們的餐飲外賣騎手增加。可以說，美團的佣金收入都花在了該花的地方。

第二，佣金收入佔比下降近5個百分點。根據財報，2019年美團佣金收入佔總收入的67.2%，比2018年的72.1%，下降了4.9個百分點。

究其原因，線上營銷服務、其他服務及銷售收入增加，從而導致對總收入的貢獻提升。而從佣金收入佔比下降這一事實也可以看出，美團在均衡收入來源貢獻上所作的努力有一定的收穫。

Q1預計虧損的真相

作為擁有外賣半壁江山的超級平臺，美團需要為商家、使用者和騎手統一承壓。從前面“春風行動”對商家的各項支援措施完全可以看出，美團的投入是持續性的，規模也是前所未有的。

所以，美團2020 Q1預計虧損完全可以理解。換言之，Q1美團在各方面的特殊投入會導致成本激增，從而引起暫時性虧損。

一方面，美團不僅扶持了外賣商家，還在使用者和配送方面進行大量安全和效率維度的投入。

比如在使用者側，美團外賣推出了監督流程優化升級的無接觸配送和無接觸安心送，並聯合各地政府線上下率先投放了1000臺智慧取餐櫃。此外，美團外賣還設立了“醫護專供餐”，為援鄂醫療隊免費送餐2個月，累計送餐超過9萬份。在配送側，美團繼續秉承就業扶貧的戰略方向，目前已開放了20萬個騎手就業崗位。

另一方面，針對此次疫情，美團在外賣行業生態上也進行了點對點投入。比如成立專項扶持基金，以支援全國商家復工復產；與商業銀行合作，向商家提供總計200億元額度的優惠利率貸款；向商家提供疫情應對、食品安全、店面經營等線上培訓課程。

綜上，美團預計Q1虧損的真相已經明了，疫情下美團大規模、全方位的投入會造成成本的短期波動，但並不會對美團的根本盈利能力造成影響。準確來說，這種短暫虧損是良性的，美團對外賣商家和外賣行業的投入，也會很快迎來回報。