4月3日訊息據網友反饋，目前瑞幸咖啡App/微信小程式均已無法正常點餐，使用者開啟App後會顯示“服務異常”、“遠端呼叫服務失敗”或內容顯示不全等問題。同時目前瑞幸咖啡門店門口已出現排隊潮。

IT之家了解到，瑞幸咖啡昨日釋出公告稱，瑞幸營運長兼董事劉劍等公司員工從2019年第二季度開始涉嫌從事包括捏造某些交易等一系列不當行為，從2019年第二季度到2019年第四季度與虛假交易相關的總銷售金額約為人民幣22億元。相關資訊曝光後導致瑞幸咖啡4月2日美股盤中8次熔斷，同時未來還將面臨訴訟索賠等。

對於目前出現的瑞幸App和小程式宕機的情況，有網友在瑞幸官微下方留言表示：“我還有9張券沒用，堅持住。”同時從新浪科技今日上午實地走訪附近的一家瑞幸咖啡門店來看，從上午10點開始門店就已經陸續聚集起來取餐的使用者，門口取餐處以及製作間也積累了大量外賣包裝。據一位等待取餐的使用者表示，平時根本不可能有這麼多人，今天這麼多人肯定是因為看到相關新聞報道，怕瑞幸咖啡倒閉了所以趕緊把優惠券用了。”

同時有瑞幸咖啡店員提示，要取消訂單需要撥打客服電話。