生產力和科技的發展帶來了生活方式的改變,也帶來了產品銷售模式的變革。二十年前,人們獲取產品資訊主要依靠於傳統媒體,二十年後,產品資訊獲取的方式變的多樣化,APP、小程式、社群等等,資訊的碎片化也帶來了使用者購買行為的變化。
以前人們購買一樣物品,會經歷“看、比、買”這三個環節,看一看產品資訊,對比下產品價格,進而決定購買哪家的產品。而移動端的普及,將人們的購買流程縮短為“看、買”。即看到了產品,直接下單購買,省略了中間的對比價格環節。
少了“比”這個環節,猶如將人類百米跑的世界紀錄成績由9秒,提升到5秒以內,其帶來的影響遠遠超過我們的想象,在這個巨大的購買行為變化之下,有的人已經看到這種趨勢,並提前進入市場,分到了一杯羹。這杯羹指的就是“瞬銷”,讓使用者瞬間產生購買慾望,瞬間下單,完成銷售的過程。
瞬銷是移動端蓬勃發展的產物從2012年開始,帶有觸屏功能的智慧機發展進入快車道,隨之誕生了蘋果、小米、滴滴等行業巨頭,也誕生了微信、抖音這樣的超級APP。移動端和PC端不僅僅在產品形態有區別,在功能上也存在巨大差異,比如移動端的GPS功能,帶來了人人皆可導航的時代。兩者的差異,開啟了一個銷售新時代。
由於人的可操作範圍從鍵盤滑鼠挪到了方寸之間,螢幕的縮小,使得可展示的資訊量大幅的減少。但人們獲取資訊,購物,社交的需求是不變的,為了應對這個問題,服務商專門為移動端開發出特定的版本。最直接的例子是,大型公司會有兩套企業官網,針對PC端的文字為主,圖片為輔和移動端圖片為主,文字為輔的各一套,以適應不同裝置下的良好閱讀體驗。
隨之而來的電商的變革,也在悄然進行中,以公眾號文章帶貨為例,在公眾號文章內,用優美的文字闡述產品設計理念,講述產品故事。用圖片展示產品品質,佐證產品功效。以及底部的快速購買連結,付款二維碼。讓使用者閱讀完文章後,有所觸動,產生購買的衝動,直接付款購買。整個產品銷售環節,一氣呵成,不拖泥帶水,轉化率高的話,能帶來30%以上的利潤,瞬銷的威力可見之大。
瞬銷對廣告內容的要求較高人的思維是由理性和非理性按比例構成的,但凡有非理性的成分在,就會有瘋狂的一面。當我們看到一樣美好物品時,非理性的成分給大腦下擁有它的指令。遵循這條指令,人便有了衝動消費的行為發生。在移動端,讓使用者衝動購物,讓產品瞬銷,離不開優質的、打動人心的內容。
抖音帶貨是瞬銷的鼻祖,在抖音一條產品視訊,就讓廠商賣斷貨的案例不勝列舉,最常見的視訊拍攝手法是拍產品使用場景,如浴室內的泡泡機視訊,讓萬千寶媽心動,剁手下單。還有吹薩克斯的向日葵是抖音的巔峰之作,筆者曾試圖購買一個這樣的玩具,被告知廠家補貨中,發貨至少要在一週之後了,問了三四家店鋪,得到了同樣的答覆。
看過一條視訊、一篇文章即產生購買行為,讓敢吃螃蟹的電商賺的盆滿缽滿,隨後大批電商湧入抖音、小紅書等平臺,希望打造自己的爆款,卻都折戟沉沙。原因是製作的內容達不到瞬銷的要求,多是一些自嗨的視訊。有的廠家在視訊中,生硬的插入四五個產品賣點,價格低、正品、包退換等,製作的內容使用者不喜歡看,視訊資料不理想,平臺不推薦。結果是同行一條視訊帶貨幾十萬,自己幾十條視訊帶貨幾百塊。問題出在內容製作上,沒有打到使用者心動的點。
護膚品和美妝均為女性用品,其中護膚品看重的是安全、健康、無副作用,美妝看重的是好看、好看、還是好看。側重點不同,想形成瞬銷,製作的內容也不盡相同,且渠道的選擇也不一樣。公眾號以文字為主,小紅書以圖片為主,女性產品的瞬銷,若投護膚品,選擇公眾號,一兩千字的產品介紹、大咖背書,讓使用者覺得踏實,瞬銷完成。若投美妝,選擇小紅書,九張好看的圖片,配上小仙女的簡短文字,讓使用者覺得驚豔,瞬銷完成。
瞬銷是小企業逆襲的絕佳機會資訊的分裂,將人割裂成一個個的小圈子,圈裡的人出不去,圈外的人進不去。好處是小圈子的粘性強,缺點是大品牌狂轟亂炸式的廣告投放策略逐漸失效,因為打不到那些小圈子。小企業預算少,只能把有限的資金投放到小眾的渠道,這恰恰給了小企業逆襲大廠的機會。某彩妝品牌,短短三年時間,從小紅書崛起,去年雙十一一舉成為天貓彩妝品牌銷售No.1,放在過去是不可能的。
某網紅雪糕也借鑑了這種打法,通過營銷手段、軟文推廣極大的調動了使用者胃口,在雙十一期間推出66元雪糕,2萬支當天便銷售一空。若是放線上下,使用者除了對之嗤之以鼻,可能會懷疑是否標錯了價格。在線上,瞬銷給了企業無限可能,另外一個大廠旺旺的民族罐,本身具備瞬銷的潛質,卻沒有瞬銷的命,這說明瞬銷給了大小企業公平競爭的機會,在瞬銷上,不管是世界500強的大企業,或是成立5個月的初創企業,大家都在一個起跑線上。
窮則思變,變則通,通則久。新創的小企業負責人多是移動網際網路的原住民,思維開闊,不斷接觸新的事物,使得他們的接受能力和創造能力都很強。一個快消品廠家,用社群電商,在1個月內製作了18條推文、20張海報、10條視訊,每一個內容都潛移默化的影響到了社群內使用者,社群轉化率達到百分之三十以上,1個月內創造了300萬的銷售業績,利潤足以養活這個5人團隊。
瞬銷的線上與線下瞬銷多是指線上的瞬間銷售,其實線下也有瞬銷的場景。例如優衣庫的聯名款T恤瘋搶事件,也屬於瞬銷的一種。線下的瞬銷比線上的難度要高很多,需要線上和線下的部門配合才得以完成。
線下的瞬銷涉及到線上曝光和線下引流兩個環節,也就是我們最常見的飢餓營銷。不同的是飢餓營銷是刻意營造出產能不足的假象,打的是使用者即時享受的心理,要想比其他使用者更早獲得,加錢即可。線下瞬銷則是真正的限量,限量1000套,限時1天等,錯過不會再有,一旦營造出這種稀缺性,瞬銷的形成就是理所當然的事情了。
高手玩的是心理,通過營造出稀缺價值感,引的使用者不假思索的瘋搶。高手是少數,大多數商家採用的瞬銷手段則是簡單直接的打折,10塊錢一件T恤,5毛錢一斤西瓜等。以打折為手段的瞬銷,目的是獲客,做好客戶的後端承接工作則成為了重點,否則讓利銷售的結果是得不償失。
最後,隨著5G的到來,產品銷售的方式必定層出不窮,也許有一天會發展為自動補貨、自動扣費的形式。廣告表現的形式也會多種多樣,VR、AR等可想象空間巨大。但商業買賣的本質不變,不論是移動支付,線下掃描到家收貨,以及未來的面部識別,語音購物,都是為了讓銷售變的更便捷,減少商家的成本,提升使用者的體驗,瞬銷理念在接下來的幾年裡,想必會大行其道,讓我們拭目以待。