梧桐一葉（19）

讀《智慧商業》有感

校長朋友們，大家好!

今天是大多數機構的上班第一天，向您問好!祝您開工大吉!

過年期間，帶了一個假期的孩子，看了幾本書，以後有打算想在沒有特別重要的事情的時候，就把梧桐一葉寫成讀書雜感的計劃。

那就和大家分享一下假期裡讀的一本挺晦澀挺有難度的一本書，《智慧商業》。

一直以來，我對大廠出來的人寫的書，是持謹慎態度的，尤其是，講所謂的華為狼性文化，講所謂騰訊的社交屬性，很多都沒有講在點子上，而是以管窺豹，反而容易讓人產生誤解。

所以大廠的書我一般喜歡看創始人寫的回憶錄，或者是創始人授權大作家寫的。

不過曾鳴教授，早就聲名在外，其本身在不在阿里，都不影響他的思想所代表的價值。

這一本《智慧商業》，幾乎全部都是乾貨，讀起來並不是那麼容易，但如果能夠跟隨作者的思路一步一步向前推進，讀起來還是非常過癮的，也給人帶來了非常愉悅的閱讀體驗。彷彿像聽了一場大學教授的課。

曾鳴教授對阿里的一個巨大價值就是讓阿里知道，在未來什麼重要，什麼不重要，這是對跨越週期的思考，是一個頂級企業需要具備的思考維度。

我想對於我們公司來說，也要認識到在未來什麼更重要，什麼不那麼重要。也許我們現在說要追求作為頂級企業還有距離，但是至少我們應該以頂級企業的未來來要求自己。我們先從一家優秀的企業做起。那優秀的企業也一定要知道自己在一年內想要做什麼，三年後想要做什麼，十年內想要做什麼。當然，這一切的話題都離不開智慧，離不開網際網路。

第一，線上化。聯網，線上，這是網際網路時代的基礎。作為我們公司來說，實現線上化交付非常重要。傳統的加盟模式是1.0模式，課件模式可以算做2.0模式，那麼3.0模式到底是什麼呢？是影片輕課？是切片影片？是AI課程？我想公司應該成立一個智庫，探討一下3.0的模式到底是什麼。

第二，智慧化。以谷歌的搜尋，亞馬遜的推薦為例，資料和演算法構成了智慧的基本要素，而智慧化是提升企業經營效率的重要驅動力。注意這裡我認為公司應該從現在開始就佈局自己的智慧化系統，像阿里有釘釘。騰訊有企業微信，位元組跳動有飛書。我們也許不用那麼複雜的軟體，但應該也有我們自己的客戶管理系統，像樂樂那樣，也許我們現在不需要那麼多功能，但三年後呢？五年後呢？所以從現在開始佈局非常重要，尤其是資料的留存和資料的貫通。

第三，網路化。藉助網際網路將C端使用者和B端商戶等角色連線成一張網，彼此互相協同依賴。不論是谷歌、臉書，還是騰訊、阿里都具備網路化的特徵。這還是需要我們做一套系統，是s 2b 2C，我們提供給B端，B端用這套系統服務，服務於客戶,這套系統可以是app，也可以是小程式。

“網”的特點是開放、自由、多元協同、分散式的自組織體系。網路協同既具備參與節點越多整體價值越大的網路效應，又具備各角色協作下導致整體大於部分之和的協同效應。那麼也就是真正的做到全國一盤棋，總部的每一個動作都可以直接觸達到每一所合作校每一個客戶。這不僅僅是兜學慧需要做全公司都應該要做這樣的一個動作。

我們可以提供一個系統，一個功能，讓B和C相互協同創造價值。公司透過分析使用者的購買和評價等資料，以指導自身的商品迭代，更好品質的商品反過來又能更好地滿足使用者需求，這是典型的雙邊網路協同。形成KOL自組織並沉澱流量：讓購買變成一種“社群行為”，由KOL影響使用者的消費決策，商家做好社會化營銷，透過口碑傳播建立自己的品牌形象。

曾鳴說，智慧商業具有三大特徵：利用網際網路和演算法的優勢，低成本實時服務海量使用者；滿足每一個使用者的個性需求；快速迭代，自我更新，自我提升。

一個非常重要的推論，就是未來任何一個企業，都是服務企業，因為客戶真正要的是服務，不是產品。

Vision是看十年，但是為什麼要強調做一年，是因為整個行動的核心是落在一年甚至是半年的時間框架下。誇張一點講，在今天這樣一個大變革的時代，戰略被短路了。你要有長期思考的能力，但是你也同時要有快速反應的能力，這兩者有機結合，決定了大家能走多遠。

所以我們應該看長遠，但腳踏實地。做適合自己做的事情。知道自己將要去向何處，也知道現在自己是穿的怎樣的鞋，走的怎樣的路。