職稱

CEO

Chief Executive Officer「執行長」

CTO

Chief Technology Officer「首席技術官」

COO

Chief Operations Officer「營運長」

PM

Product Manager「產品經理」

Project Manager 「專案經理」

OD

Operations Director「運營總監」

OP

Operations 「技術運維」

DE

Developmental Enginer「開發工程師」

HE

Hardware Engineer「硬體工程師」

FE

Front End Engineer 「前端工程師」

R&D

Research and Development engineer 「研發工程師」

DBA

Database Administrator 「資料庫管理員」

QA

QA Engineer 「測試工程師」

專業名詞

1. 行業術語

IP

Internet Protocol 網路之間互連的協議，它是能使連線到網上的所有計算機網路實現相互通訊的一套規則，規定了計算機在因特網上進行通訊時應當遵守的規則。

NFC

Near Field Communication 近距離無線通訊技術，短距高頻的無線電技術,能在短距離內與相容裝置進行識別和資料交換。

SEM

Search Engine Marketing 搜尋引擎營銷。是一種網路營銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。

SEO

Search Engine Optimization 搜尋引擎優化。利用搜索引擎的搜尋規則來提高展示排名。

ASO

App Store Optimizatio 蘋果應用商店搜尋。指提升APP在各類APP蘋果電子市場排行榜和搜尋結果排名的過程。

UGC

PGC

Professionally-generated Content 專業生產內容，指平臺或者專家專業生產的內容。

OGC

KOL

Key Opinion Leader 關鍵意見領袖，關鍵意見領袖通常是某行業或領域內的權威人士，為相關群體所接受或信任，並對該群體有較大影響力的人。

P2P

Person To Person 網際網路金融點對點借貸平臺。又稱點對點網路借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。

VC

Venture Capital 風險投資，大多是創業投資。

BP

Business Plan 商業計劃書，是公司、企業或專案單位為了達到招商融資和其它發展目標，根據一定的格式和內容要求而編輯整理的一個向受眾全面展示公司和專案目前狀況、未來發展潛力的書面材料。

VR

Virtual Reality 虛擬現實，綜合利用計算機圖形系統和各種現實及控制等介面裝置，在計算機上生成的，可互動的三維環境中提供沉浸感覺的技術。

AR

Augmented Reality 增強現實。它是一種將真實世界資訊和虛擬世界資訊“無縫”整合的新技術。真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。

MR

Mixed reality 混合現實，指的是結合真實和虛擬世界創造了新的環境和視覺化，物理實體和數字物件共存並能實時相互作用，以用來模擬真實物體。混合了真實、增強現實、增強虛擬和虛擬現實技術。

LBS

Location Based Service 基於位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網路（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端使用者的位置資訊（地理座標，或大地座標），在地理資訊系統平臺的支援下，為使用者提供相應服務的一種增值業務。

SOHO

Small Office Home Office 家居辦公，是一種新經濟、新概念，指自由、彈性而新型的生活和工作方式。

SNS

Social Networking Services 社會性網路服務。指個人之間的關係網路，這種基於社會網路關係系統思想的網站就是社會性網路網站(SNS網站)。

BBS

Bulletin Board System 電子公告板，通過在計算機上執行服務軟體，允許使用者使用終端程式通過Internet來進行連線，執行下載資料或程式、上傳資料、閱讀新聞、與其它使用者交換訊息等功能。

TMT

Technology、Media、Telecom 數字新媒體， TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技（網際網路），包括資訊科技這樣一個融合趨勢所產生的大的背景，這就是TMT產業。

IAAS

Infrastructure-as-a-Service 基礎設施即服務，消費者通過Internet 可以從完善的計算機基礎設施獲得服務。這類服務稱為基礎設施即服務。

PAAS

Platform-as-a-Service 平臺即服務，把伺服器平臺作為一種服務提供的商業模式。

SAAS

Software-as-a-Service 軟體即服務，一種通過Internet提供軟體的模式，廠商將應用軟體統一部署在自己的伺服器上，客戶可以根據自己實際需求，通過網際網路向廠商定購所需的應用軟體服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過網際網路獲得廠商提供的服務。

ASP

Application Service provider 應用服務提供商，通過構建應用系統執行平臺，然後再租給各個不同的使用者使用。對使用者來說，是以“月租”代替“購買”。

CRM

Customer Relationship Management 客戶關係管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統

ERP

Enterprise Resource Planning 企業資源計劃，企業資源計劃是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。

ACG

為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、遊戲的總稱。

B2B

Business to Business 企業對企業的電子商務，如阿里巴巴。

B2C

Business to Customer 企業對個人的電子商務，如京東。

C2C

Customer to Customer 個人對個人的電子商務，如淘寶。

O2O

Online to Offline 線上對線下，線下商務與線上推廣相結合。

GA

是一個由Google所提供的網站流量統計服務。只要在欲觀察的頁面放入GA所提供的一小段JavaScript程式碼後，每當執行這個網頁時，即會發送如：瀏覽者的所在國家、經由什麼關鍵字進入該頁等相關資料至GA伺服器，並整合成易讀的資訊給網站站長。

暗網

暗網（深網，不可見網，隱藏網）是指那些儲存在網路資料庫裡、但不能通過超連結訪問而需要通過動態網頁技術訪問的資源集合，不屬於那些可以被標準搜尋引擎索引的表面網路。

二次元

該用法始於日本，早期的日本動畫、遊戲作品都是以二維影象構成的，其畫面是一個平面，所以被稱為是“二次元世界”，簡稱“二次元”，而與之相對的是“三次元”，即“我們所存在的這個次元”，也就是現實世界。

洋蔥網路

洋蔥網路是一種在計算機網路上進行匿名通訊的技術。通訊資料先進行多層加密然後在由若干個被稱為洋蔥路由器組成的通訊線路上被傳送。

共享經濟

一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基於陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。

消費升級

一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發展趨勢。

新零售

未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。線上是指雲平臺，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。

（電子商務平臺消失是指，現有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺）

2.文件術語

MRD

Market Requirements Document 市場需求文件

常見的為競品分析，一般用於立項，基於目前市場資料及競品等進行專案提出，一般用於提案。

PRD

Product Requirement Document 產品需求文件

一般是說明實現的過程，較為詳細。有些公司為了敏捷開發需要很多時候會直接在原型圖上面通過註釋方式進行更直觀的展示。

PMD

Program Managment Document 專案管理文件

一般包括專案進度、專案資源、責任人和專案輸出物，常規通過visio進行甘特圖繪製管理。該文件一般貫穿整個專案全程，衡量專案進度。

BRD

Business Requirement Document 商業需求文件

是基於商業目標或價值所描述的產品需求內容文件（報告）。其核心的用途就是用於產品在投入研發之前，由企業高層作為決策評估的重要依據。其內容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是供決策層們討論的演示文件，一般比較短小精煉，沒有產品細節。

DRD

Design Requirement Drawing 互動設計文件

一般用來承載互動說明，並交付給前端、測試以及開發工程師參考的文件。

FSD

Functional Specifications Document 功能詳細說明，定義產品功能需求的全部細節。

FSD一般通過一張張的截圖和一條條功能點來定義產品規格。這是一份可以直接讓工程師建立產品的文件。

PSD

Product SpecificationsDocument 產品規格文件

PSD是一個較不流行的縮寫，但是在有這樣一個文件的機構中，它大體和上面描述的功能規格文件（FSD）相同。

SRS

Software RequirementsSpecification 軟體需求文件，軟體需求文件（SRS）是另一較不流行的縮寫，在建立SRS的機構中，它在內容和細節上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

3.運營術語

AARRR模型

Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命週期中的5個重要環節。分別為：獲取使用者、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。

RFM使用者模型

R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(Frequency)表示客戶在最近一段時間內購買的次數，M (Monetary)表示客戶在最近一段時間內購買的金額。

使用者增長的S型曲線、J型曲線

指大多數產品，在產品發展週期中，都會遵循S型曲線的增長方式；但有些產品，可能產生J型曲線。

使用者金字塔模型

第一級是社群的管理人員。第二級是使用者管理工具。第三級是有價值使用者，基本就是在社群裡面足夠活躍，並且給你的社群貢獻有效價值的那些使用者。第四級一般性使用者。

OMTM

One metric that matters北極星指標，指唯一重要的指標。

4.互動設計術語

UI

User Interface ，使用者介面，泛指使用者的操作介面，UI設計主要指介面的樣式，美觀程度。

NUI

Natural User Interface 自然使用者介面，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機器互動，使用NUI的計算機不需要鍵盤或滑鼠。

GUI

Graphical User Interface 圖形使用者介面，指採用圖形方式顯示的計算機操作使用者介面。

HUI

Handset User Interface 手持裝置使用者介面

WUI

Web User Interface 網頁風格使用者介面

UE or UX

User Experience 使用者體驗，指以使用者體驗為中心的設計。

UED

user experience design 使用者體驗設計，指以使用者為中心的一種設計手段，以使用者需求為目標而進行的設計。

UCD

User Centered Design 以使用者為中心的設計，在設計過程中以使用者體驗為設計決策的中心，強呼叫戶優先的設計模式。

HMI

Human Machine Interface 人機介面，人機介面是系統和使用者之間進行互動和資訊交換的媒介， 它實現資訊的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換。

CLI

Command-line Interface 命令列介面，它通常不支援滑鼠，使用者通過鍵盤輸入指令，計算機接收到指令後，予以執行。

UIMS

User Interface Management System 使用者介面管理系統

DSC

Decision Support Center 決策支援中心，以決策支援小組為核心，為決策的全過程提供技術支援。

CHI

computer-human interaction 人機互動

HCI

human computer interaction 人機互動

OO

Object Oriented 面向物件，是一種把面向物件的思想應用於軟體開發過程中，指導開發活動的系統方法，是建立在“物件”概念基礎上的方法學。

OOA

Object Oriented Analysis 面向物件分析，是確定需求或者業務的角度，按照面向物件的思想來分析業務。

OOD

Object Oriented Design 面向物件設計，是OO方法中一箇中間過渡環節。其主要作用是對OOA分析的結果作進一步的規範化整理，以便能夠被OOP直接接受。

OOP

Object Oriented Programming 面向物件程式設計，OOP 的一條基本原則是計算機程式是由單個能夠起到子程式作用的單元或物件組合而成。

5.技術術語：

API

Application Programming Interface 應用程式程式設計介面

是一些預先定義的函式，目的是提供應用程式與開發人員基於某軟體或硬體得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問原始碼，或理解內部工作機制的細節。

HTML

HyperText Markup Language 超文字標記語言

網頁的本質就是超級文字標記語言，通過結合使用其他的Web技術可以創造出功能強大的網頁。

UML

Unified Modeling Language 統一建模語言/標準建模語言

它是一個支援模型化和軟體系統開發的圖形化語言，為軟體開發的所有階段提供模型化和視覺化支援，包括由需求分析到規格，到構造和配置。

CSS

Cascading Style Sheets 層疊樣式表

是一種用來表現HTML（標準通用標記語言的一個應用）或XML（標準通用標記語言的一個子集）等檔案樣式的計算機語言。CSS不僅可以靜態地修飾網頁，還可以配合各種指令碼語言動態地對網頁各元素進行格式化。

JS

JavaScript 一種直譯式指令碼語言，是一種動態型別、弱型別、基於原型的語言，內建支援型別。

PHP

Hypertext Preprocessor 超文字前處理器，是一種通用開源指令碼語言。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點，利於學習，使用廣泛，主要適用於Web開發領域。

JAVA

一門面向物件程式語言，不僅吸收了C++語言的各種優點，還摒棄了C++裡難以理解的多繼承、指標等概念，因此Java語言具有功能強大和簡單易用兩個特徵。

MVC模型

Model View Controller，是模型(model)－檢視(view)－控制器(controller)的縮寫，一種軟體設計典範，用一種業務邏輯、資料、介面顯示分離的方法組織程式碼，將業務邏輯聚集到一個部件裡面，在改進和個性化定製介面及使用者互動的同時，不需要重新編寫業務邏輯。

SDK

Software Development Kit 軟體開發工具包，一般都是一些軟體工程師為特定的軟體包、軟體框架、硬體平臺、作業系統等建立應用軟體時的開發工具的集合。

RSS

Really Simple Syndication 簡易資訊聚合，是一種描述和同步網站內容的格式，釋出一個RSS檔案後，這個RSS Feed中包含的資訊就能直接被其他站點呼叫。

Feed

URL

Uniform Resoure Locator 統一資源定位器，對可以從網際網路上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示。

UAT

User Acceptance Test 使用者可接受測試，一般由產品運營UI客服等進行的一輪測試。

CMS

Content Management System 內容管理系統，是一種位於WEB 前端（Web 伺服器）和後端辦公系統或流程（內容創作、編輯）之間的軟體系統。內容的創作人員、編輯人員、釋出人員使用內容管理系統來提交、修改、審批、釋出內容。

6.搜尋引擎術語

Adsens

Google AdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合於各種規模的網站釋出商。它可以在網站的內容網頁上展示相關性較高的 Google廣告，並且這些廣告不會過分誇張醒目。

PPC

DSP

Demand-Side Platform 需求方平臺廣告，它服務於廣告主，幫助廣告主在網際網路或者移動網際網路上進行廣告投放，DSP可以使廣告主更簡單便捷地遵循統一的競價和反饋方式，對位於多家廣告交易平臺的線上廣告,以合理的價格實時購買高品質的廣告庫存。

SSP

Sell-Side Platform 供應方平臺，通過這一平臺，媒體主希望他們的庫存廣告可以獲得最高的有效每千次展示費用，而不必以低價銷售出去。

DMP

Data-Management Platform 資料管理平臺，資料管理平臺能夠幫助所有涉及廣告庫存購買和出售的各方管理其資料、更方便地使用第三方資料、增強他們對所有這些資料的理解、傳回資料或將定製資料傳入某一平臺，以進行更好地定位。

RTB

Real Time Bidding 實時競價，RTB是一種技術為王的精準營銷手段，當一個使用者在全網瀏覽過某種商品，或點選過特殊類目的廣告後，其瀏覽痕跡都會通過cookie記錄在案，而通過廣告交易平臺，你在下一次瀏覽網頁的時候，將被推送符合偏好的廣告。

SPAM

搜尋引擎垃圾技術，搜尋引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜尋引擎上的排名。

Sandbox

沙盒效應 由最主要的搜尋引擎Google所決定的搜尋引擎結果頁面（搜尋結果）中，新發布的網站排名越來越低。這一現象被稱為“沙盒效應”。它們會對那些連結流行度迅速攀升的網站進行冷處理以防止SEOer過度優化。

7. 計費模式

CPC

CPS

Cost Per Sales 每銷售成本，以實際銷售產品數量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網址導航類的網站，需要精準的流量才能帶來轉化。

CPT

Cost Per Time 按時間成本，這種方式的特點是按使用者使用時長或使用週期計費，可以從根本上杜絕刷流量、啟用作弊，是最真實的、有效的營銷方式之一。

CPA

Cost Per Action 按事件成本，這種計價方式是指按廣告投放實際效果，即按預先設定好的轉化目標來計費，而不限廣告投放量。

CPM

Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象數成本；廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費用。

CPR

Cost Per Response 每回應成本，以瀏覽者的每一個迴應計費，這種廣告計費充分體現了網路廣告“及時反應、直接互動、準確記錄”的特點，但是，這個只是輔助銷售的一種公式。

8.資料指標

DAU

Daily Active User 日活躍使用者數量，統計一日（統計日）之內，登入或使用了某個產品的使用者數（去除重複登入的使用者）。

WAU

Weekly Active Users 七天內登陸過產品的使用者數。統計一週之內（統計日）之內，登入或使用了某個產品的使用者數（去除重複登入的使用者）。

MAU

Monthly Active User 月活躍使用者量，統計一月之內（統計日）之內，登入或使用了某個產品的使用者數（去除重複登入的使用者）。

DOU

Day Old User 日老玩家使用者，表示當天登入遊戲的老玩家，指非當天新增的使用者。

DNU

Day New User日新增使用者，表示當天的新增使用者。

ACU

Average concurrent users 平均同時線上人數。

PCU

Peak concurrent users 最高同時線上人數。

UV

Unique Visitor 唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過。

PV

Page View 頁面瀏覽量，可以理解為頁面被人看過的總次數。使用者每1次對網站中的每個網頁訪問均被記錄1次。使用者對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。

ARPU

ARPPU

Average Revenue Per Paying User 每付費使用者平均收益。統計週期內，付費使用者對產品產生的平均收入。

LTV

Life Time Value LTV 生命週期價值，是產品從使用者所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。

CAC

Customer Acquisition Cost 使用者獲取成本，獲取使用者所花費的成本。

KPI

Key Performance Indicator 關鍵績效指標，是企業績效考核的方法之一。

ROI

Return On Investment 投資回報率，投資回報率（ROI）=利潤總額/投入成本總額×100%

非專業名詞新解

Bigger：「逼格」源於 Bigger than Bigger

Jiaban ：「加班」

You can you up ：「你行你上」

No can no bb ：「不行別嗶嗶！」

4B ：「苦逼、二逼、裝逼、傻逼」

Too young，too simple ：「圖樣圖森破」

裝逼概念

馬太效應

Matthew Effect 指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現象，廣泛應用於社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。

羊群效應

指人們經常受到多數人影響，從而跟從福斯的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨福斯所同意的，將自己的意見預設否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。

霍桑效應

指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。

病毒式營銷

源於英文詞彙viralmarketing。常用於進行網站推廣、品牌推廣等。利用的是使用者口碑傳播的原理，在網際網路上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的資訊傳播方式，而且，由於這種傳播是使用者之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

鯰魚效應

鯰魚在攪動小魚生存環境的同時，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應是採取一種手段或措施，刺激一些企業活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而啟用市場中的同行業企業。其實質是一種負激勵，是啟用員工隊伍之奧祕。

沸水理論

把水煮沸後，看上去熱氣騰騰，但水的總量不會增加，而且需要供熱成本，為了維持一個看上去熱騰騰的活躍度，你需要不斷添柴、加火，這些供暖成本很高的，而由此產生的熱氣卻無法增加額外的水量， 那麼還要煮沸它做什麼呢？

在網路上，很多人不擇手段地去追求使用者的“活躍度”，卻不考慮活躍度到底能帶來什麼收益。當我們看到一群人的活躍是個漂亮數字的時候，應該 去看看每個人活躍的背後到底意味著什麼價值。

長尾理論

網路時代興起的一種新理論，由於成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至於個人都可以進行生產，並且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所佔據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

倖存者偏差

駁斥的是一種常見的邏輯謬誤（“謬誤”而不是“偏差”），這個被駁斥的邏輯謬誤指的是隻能看到經過某種篩選而產生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵資訊。這東西的別名有很多，比如“沉默的資料”、“死人不會說話”等等。

墨菲定律

如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。

摩爾定律

當價格不變時，積體電路上可容納的元器件的數目，約每隔18-24個月便會增加一倍，效能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦效能，將每隔18-24個月翻一倍以上。這一定律揭示了資訊科技進步的速度。

黑天鵝事件

指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆。

金字塔原理

是一項層次性、結構化的思考、溝通技術，可以用於結構化的寫作過程。

馬斯洛需求理論

將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

社交蒸發冷卻效應

是指在社交團體中，成員的價值跟液體的溫度類似，因此當溫度最高的液體蒸發變成氣體時（價值最高的成員離開社團），剩下的液體的平均溫度就會下降（社團的平均價值會進一步降低）。

囚徒困境

說明為什麼甚至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的反映個人最佳選擇並非團體最佳選擇。

降維攻擊：

將攻擊目標本身所處的空間維度降低，致使目標無法在低維度的空間中生存從而毀滅目標。如3維空間的物體在二維空間中，物體自身微觀粒子相互之間的作用力公式將發生變化，物體分子將不能保持現有的穩定狀態，極可能發生解體，導致物體本身毀滅。