本話題當然不是講吃的，是講產品研發和產品創新，本文題目的意思是我們應該為使用者提供使用者真正所需的產品，而不是中間產品。這當然是針對網際網路產品來講的，如何瞭解使用者的真正需求而實現產品創新，是擺在每個產品經理和公司管理層的真實課題。

關於企業家的創新，著名的政治經濟學家約瑟夫·熊彼特認為：企業家的創新更多的是把新技術轉化為商業成果，也就是說，創新主要在應用層面，主要是透過新技術、新方式把原有的一些生產要素進行重新組合，以此來提高效率，這就是商業創新的過程。

而高瓴資本的張磊在《價值》一書認為：新的消費環境下，實際上是需求決定供給和供給引領需求同時發生的。我們不能只講網際網路使用者思維，解決使用者痛點的確很重要，這只是強調了需求端。實際上，商家主動提供供給，刺激出新需求，供給跑到需求前面也可能是一個更好的商業機會，如iPhone手機、特斯拉電動車都是先有供給再有需求的。

我們應該回歸到使用者需求的本源，使用者需要的是郵件加密，而不是郵件加密證書。所以，我們就研發了密信App，一個集郵件管理功能和郵件證書自動化於一體的加密郵件客戶端軟體，透過建設了雲密碼基礎設施，把兩個生產要素：郵件客戶端和郵件證書進行重新組合，實現全自動郵件加密，這就是商業創新，直接滿足使用者的真實需求，而不是要使用者為了這個需求而自己組合各種生產要素，這也是一個“雲”“地”結合的創新應用。

再來說說文件簽名。目前的電子簽名服務市場非常火熱，說明大家都知道文件(資料電文)需要電子簽名。但是，目前市場上的電子簽名解決方案無外乎兩類：一類是PDF閱讀器廠商的解決方案，使用者需要向CA申請文件簽名證書，再把證書配置到支援證書籤名的閱讀器中使用。這個解決方案仍然存在使用者管理簽名證書和正確使用簽名證書的難題，更不用說還需要使用者去找時間戳服務。所以，這個方案也是很難推廣使用的，讓我們迴歸到使用者需求的本源，使用者需要的是文件簽名，而不是簽名證書。正是由於這個問題，市場上就出現了第二類解決方案—雲簽名服務，讓使用者把待簽名文件(合同)上傳到簽名服務平臺，由平臺來負責搞定一切，使用者無需關心簽名證書，這本是一個很好的解決方案，解決了第一類方案的難題。但是，這個方案又出現的新的問題—如何保護使用者文件的隱私機密資訊保安，使用者需要的文件被簽名，而不是必須先洩露文件給簽名平臺才能被簽名。

從上面兩個例子可以看出，不要以為只有發明才是創新，企業創新更多的是在應用層面，主要是透過新技術、新方式把原有的一些生產要素進行重新組合，以此來提高效率。把新技術轉化為商業成果，解決使用者面臨的難題。這才是中小企業真正有能力實現的創新，也是目前社會上普遍缺失的創新。

而對於張磊的觀點，我們認為：密信郵件加密解決方案是在目前的解決方案市場上提供了一個新產品，一個新物種，透過提供創新產品來刺激新需求，使得使用者能重新認識電子郵件的價值，讓“古老”的電子郵件重新煥發青春，為滿足使用者日益增長的隱私保護通訊需求提供新的選擇，因為電子郵件是一個真正意義的去中心化的分散式通訊應用，能解決人們目前依賴的高度中心化的各種聊天和社交應用帶來的隱私保護難題。