運營應關注的四個基本

表面：流量、動銷（轉化）、成本、利潤

本質：市場、行業、顧客、競爭對手

流量：顧客在哪裡？我們怎樣才能讓顧客知道我們擁有物美價廉的產品？初次的流量很重要。

動銷：顧客來了之後，是否會購買？他們會買多少，客單價有多少？是否能形成高轉化率？

成本：從貨品入倉最終到消費者手裡，我們將付出多少成本。我們有沒有辦法儘量的降低成本。

由於各位未來會走向運營崗位，因此，我需要在這裡提醒大家：關於降低成本，大家千萬不要去耍小聰明，也就是說，低成本並不意味著商品的低品質。

這一點就跟我之前一直強調的一樣，在成本控制方面，我們可以學習廣東人的做法，他們最常見的做法就是在商品的包裝方面下功夫。在義烏，保暖裝是這幾年淘寶裡面做的比較好的，但不知道大家注意過沒有，義烏出去的貨，很多喜歡使用硬紙盒包裝，而廣東人卻喜歡軟美觀時尚又實用的塑料包裝。

我們看下成本：硬紙盒包裝的生產成本大致在3.5左右，而美工時尚又實用的塑料包裝，造價大致是在0.7——1.2左右。

利潤：這個才是電商的最終，辛苦一陣子，我們的利潤最終有多少，是學雷鋒還是給馬雲打工了，心裡一定要有底。需要指出的是，在當前狀態下，學雷鋒的電商太多了，各位在走上工作崗位之後，尤其是在實踐中，一定要注意：控制成本，最大限度的提升利潤。

現在再說電商運營的本質問題：

市場：市場的走向如何？未來的趨勢怎麼樣？市場是瞬息萬變的，尤其我們做電商。去年“黃金甲”在聚划算的時候49元包郵，消費者覺得自己撿了大便宜，開心的不得了，你想啊，聚划算啊，去年的聚划算，在價格方面可以說壓價已經很厲害了，但也是49元成交的。你再看看今年。“親”，你們沒看錯，19.8，yes，是的，19.8，已經被義烏的很多公司做爛了。但即便如此，無底線的低價競爭仍然在進行，為什麼？競爭。來自市場本身的競爭。如果說大家有點預見性的話，你今年鐵定不做黃金甲，你可以換種產品去做。

行業：對行業的了解有多深，決定了你最終能走多遠？經常換行業跟經常換工作沒什麼區別，對自己的發展是最不利的。

顧客：他們在想什麼？他們還有什麼樣的需求，我們能否滿足他？

競爭對手：競爭對手最近在幹什麼，他們在選款，定價，運營策略，推廣策略上有什麼不同的地方，我們應變方式是什麼？我們可能沒有能力做到創新，但我們可以做到跟隨。