或許是市場經濟發展不均衡所致,總有部分投機分子放大國人的投機心態,“炒”從一個烹飪詞彙,變成了一個投機術語。炒房、炒鞋、炒酒,但凡有利益疊加的地方,盡是炒客,他們是市場良性運轉的破壞者,也是某些平臺規則的依附者。
房子是用來住的,不是用來炒的。同樣,“茅臺酒是拿來喝的,不是拿來炒的。”前茅臺集團董事長李保芳曾經這麼說。但是,筆者要加上一句:茅臺更不應該是被用來炒作的。
品牌氣質高貴的國酒茅臺,在京東平臺兩次上架茅臺銷售,都會出現這種讓消費者和茅臺公司匪夷所思的情況。在整個價值鏈條中,消費者和茅臺酒都很無辜,誰是獲益者?如果真是網友質疑的那樣,拿茅臺來炒作,看似小部分群體獲益,引發了某種效應,實則背離了茅臺公司與電商平臺合作讓利廣大消費者的初衷。但願這場玩笑不是外界質疑的那樣。
一個不尋常的茅臺搶購Bug
於是,第一批茅臺銷售授權落到了天貓和蘇寧身上,這兩家平臺沒讓茅臺失望。看著老對手天貓和蘇寧分享幾百噸茅臺酒,給平臺會員們放福利,京東很不甘心。自上次因為“假茅臺”事件被暫停合作之後,京東爭取到了再一次合作的機會。3月28日京東官方表示,已與茅臺簽署2020年貴州茅臺酒經銷合同。繼天貓、蘇寧後,京東正式成為茅臺第三家電商直銷平臺。
原本茅臺電商零售“三國殺”的局面似乎對消費者來說是一個利好,但是,消費者發現,在京東搶購茅臺,認真你就輸了。你不僅要按常規套路確保網路通暢,屏住緊張的呼吸節奏,保證手指的敏捷度,還要和京東玩遊戲,能懂京東的套路規則。不僅要拼手氣,還得拼人品。對,就是這麼讓你摸不著頭腦,快成為國內第二家神奇的網站了。
讓PLUS會員氣憤的過程是這樣的:原定於4月3日10點搶購的“茅臺”突然於9點50左右開始有訂單,並且限購2件的茅臺,出現了幾十上百的訂單。根據網上流傳的截圖,有人居然搶了400瓶。
要知道,由於茅臺酒的品牌和市場供應的特殊性,絕大部分消費者在天貓、蘇寧和京東三家平臺上搶不到十分正常,但是,在限購數量的政策下,一個人能搶400瓶,不得不說,京東的“遊戲規則”不尋常。
有行業人士粗略算了一下,僅靠這400瓶茅臺,按照今年4月的最低的行價格2100元,這一波倒賣就能淨賺24萬,讓人咋舌。好事不出門,壞事傳千里,京東被薅羊毛的訊息瞬間傳遍全網。
考慮到京東苦等兩年才重新拿到茅臺的銷售授權,對京東和茅臺都是一件大事,按說京東上下應該格外重視,容不得半點紕漏。但是,剛上架茅臺,京東就被薅羊毛,難免讓外界大跌眼鏡,難免心生質疑。對京東這次“搶跑”的行為,輿論質疑大致有三種觀點:
第一種觀點,“京東內部和黃牛勾結”,刷爆了朋友圈,更有謠傳一件商品兩個連結,內部連結被炒到10萬元。提到一個商品兩個連結,筆者想起了被戲耍的往事,在去年雙十一前,筆者吃了虧,同一個商品,商家和京東客服兩套說法,就是為了迷惑消費者,一旦你發現貓膩後,據理力爭,客服會甩鍋給技術bug,但是,事後根本不會做出任何改變,這就是套路。
回到茅臺搶購事件,也有黃牛搶不到,去京東PLUS專屬客服那裡投訴。大批辛辛苦苦排隊預約的消費者,竟然被當猴耍,能不生氣麼?畢竟,除了黃牛之外,能喝得起上千元茅臺的,絕大多數不是尋常老百姓,怎麼甘心被京東如此戲耍?估計當場把手機摔了的心都有。
第二種觀點,即便是不是內外勾結,也是一個不小的技術漏洞,要知道,京東因為所謂的“技術漏洞”,被薅了多次羊毛,成為京東刷全網存在感的事件。今年1月,京東一張200元的優惠券使用規則設定出現錯誤,部分低價小家電也可以使用,消費者用幾塊錢將大量200元左右的小家電一掃而空,損失不小。京東的技術怎麼會如此不堪?還是有其它的因素,筆者不得而知。
第三種觀點,難道是京東的又一次炒作?或許是網際網路炒作思維根深蒂固,但凡不尋常的網際網路舉動,都會被冠以炒作,換取網站訪問量或者APP下載量。但是,拿開通了京東Plus會員的炒作,這樣的京東還值得高價值會員信賴麼?平臺公信力何在?更重要的是,非常注重品牌形象的茅臺公司會怎麼想?茅臺集團此前已經明確表達了對“炒”的不滿。
看到事態不妙,京東對Bug單進行了砍單,有被砍訂單使用者的截圖顯示,退款時間在4月3日上午10:02分。在10點40左右部分使用者接到有貨通知,但是已無法搶購。後京東直接下架了茅臺預約,給外界一種草草收場的感覺。
京東和茅臺的第二次合作還會提前收場麼?
一年被蛇咬,十年怕井繩。時間回到2018年5月,京東平臺第一次銷售茅臺酒,就鬧出了大大的烏龍事件,京東被消費者投訴買到了“假茅臺”。經過鑑定,消費者購買的確實是“假茅臺”。這個快遞出自京東自營產品,而運輸也是京東自己的隊伍,庫房也是京東的庫房,沒成想是在貨品運輸過程中被自家人調包,讓京東蒙羞,報警後也沒有收到大家期待的結果。
對於“假茅臺”風波,茅臺一直把品牌聲譽視為生命,高度重視打假工作,也要求渠道合作方必須高度重視商業信譽。由於這場“假茅臺”風波,茅臺集團暫停對京東自營的供貨,第一次合作收場。
前有京東物流調包烏龍事件,最近又出現了所謂的茅臺提前搶購Bug,不得不說,京東在技術和管理方面存在瑕疵,難怪這次被戲耍了的茅臺黃牛,也要去茅臺集團那裡投訴京東技術水平不行。技術問題可以提升,但是,如果是管理不規範,讓技術躺槍,不得不說,在京東做技術太難了。
聯想到兩年前茅臺酒被京東自家物流調包,茅臺終止和京東合作的糗事,不知道這次“搶跑”事件茅臺怎麼想。目前還沒有看到雙方對這次所謂“技術Bug”的公開宣告,不管何種原因,這都不是大公司該發生的,希望給PLUS會員們一個滿意的答覆。
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我說直接秒光呢?京東耍我們呢
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繼續炒吧,會發財的!
京東快成薅羊毛專業戶了