通過評測，省消保委發現規模較大的商超商品不論是在價格還是新鮮度上表現都不錯，但有的平臺商戶存在虛標價格，菜品新鮮度不佳等問題。對此，省消保委建議，電商經營者要誠信經營，加強對入駐商戶管理，才能取信於消費者。

大型電商平臺依託實體店值得信賴

本次評測選取了消費者使用較多的10個生鮮購物App，分別為平臺生鮮電商：京東到家、餓了麼、美團、淘鮮達、合肥優選；垂直生鮮電商：美菜商城、每日優鮮；線下超市電商：家樂福、永輝生活、大潤發。

40名消費維權志願者以普通消費者身份進行體驗消費，所購買的生鮮商品都是生活中最常消費的肉、蛋、蔬菜等，從平臺頁面的設定與操作是否合理好用、生鮮商品的品相與新鮮度、商品價格和服務費的比較、商品計重實測、配送服務與客服人員的快速反應情況這五個方面進行了評測。

通過評測，志願者得出的總體感受是，美菜商城的蔬菜價效比較高，且適合囤貨式消費；永輝生活，家樂福，大潤發電商平臺依託實體店值得信賴；美團、餓了麼、京東到家三家平臺的商戶眾多，不受門店、地域限制，下單方便，但要多比較，選擇優質商戶。

評測發現不少商戶有點“坑”

在評測中，志願者也發現了不少問題，部分商品網頁圖片與實物反差大，商品品質難保證。有的土豆多處發芽，蒜黃蔫了，生菜碎葉多，番茄有破損，雞蛋殼上有黴點，甚至有的雞翅、五花肉已有異味。

有的平臺商戶虛標優惠價，支付扣款仍為原價。如京東到家菜加壹寧國路店，商品網頁顯示番茄特價4.9元/份，加入購物車付款時，商戶卻以原價6.2元/份進行了結算。

部分平臺商戶雖收取了包裝費，但包裝過於簡陋，導致商品破損。以雞蛋為例，購買中發現各店家對其配送包裝差距較大，因此導致收到貨品時雞蛋有破損。此次配送雞蛋破損的商戶有三家，分別是美團平臺的生鮮傳奇(星河府店)、菜老包，京東平臺的Sunny菜園。

有6家平臺商戶送達商品中沒有提供購物清單。據省消保委介紹，購物清單是消費者核對商品的依據，完整的清單內容應該包括商品名稱、單價、計量、份數、金額等。每一個經營者(商戶)都應該為消費者提供一份完整的購物清單。本次評測中，有6家平臺商戶沒有提供，分別是美團平臺的生鮮傳奇(星河府店)、妙廚生鮮，京東平臺的Sunny菜園、妙生鮮、鮮家琥珀精品蔬菜(合肥)，餓了麼平臺的四季生鮮。評測人員在根據清單核對商品時，就發現美團平臺的菜老包商戶漏發了一盒雞蛋，聯絡商家後進行了退款。

另外有部分商戶不按照規定的內容和方式明碼標價。比如有商家的番茄和杏鮑菇等商品是論“個”出售。

消保委建議：誠信經營是電商立足根本

在大多數市民心中，選擇網購的理由是物美價廉、方便快捷，但是通過本次評測，不少志願者感慨，生鮮網購門道著實不少，稍不留意買到的可能就是價高質次的商品，還不如去實體商超或是菜市場攤鋪，眼見為實，買的放心。由此可見，生鮮電商要想站穩市場，獲取更大的市場份額，誠信經營，保證品質是立身之本。

基於本次評測情況，安徽省消保委對電商經營者提出四點建議：

一是電商經營者要誠信經營，網頁釋出的商品資訊真實全面，明碼實價，不以虛構交易、編造使用者評價等方式欺騙和誤導消費者；

二是電商經營者要確保商品實物與宣傳一致，並按時按需、安全地將商品配送到消費者手中；

三是電商平臺要加強入駐商戶管理，適時督查商戶釋出的商品資訊，對於有虛假或引人誤解的商業宣傳，及時督促商戶改正；

四是生鮮電商要加強供應鏈建設和管理能力，努力給消費者提供更加豐富、安全、鮮活、平價的生鮮商品。(胡茵 張路明 記者 蘇藝 實習生 王宇情 本文圖片均來源於安徽省消保委)