使用者行為和習慣的變化

移動裝置對人們越來越重要。手機不離身，隨時檢視手機上的資訊，不知不覺已經成為眾人的習慣。我們可以看到智慧手機和平板呈現穩定而快速的增長。

國內外針對移動網際網路時代做了許多使用者行為的研究，研究結果都反映出人們對移動裝置的依賴性。某研究發現85％參與研究者表示移動裝置是日常生活的重心；而這一比例在18～24歲的人群中攀升到了90％。在我們發起針對90後大學生的調查研究中，發現90後對於網路和智慧手機接觸時間非常早，網路和智慧手機對於他們來說是生活中非常自然的部分。以前人們總是強調虛擬和現實生活的差異，而對於90後，或者更小年齡的人們，線上和線下都意味著生活，是一回事。

我們一個觀察專案的研究結果看到，時間長的時候，比如等車等人時，人們習慣瀏覽影片、打遊戲、閱讀電子書。如果是時間簡短，人們更多會使用SNS（Social Network Site，社會性網路服務）。

移動辦公

我們在另一個研究中，發現使用者會在工廠和辦公室之間運用自己的平板和手機進行辦公，比如實時拍攝工廠流水線存在的問題，傳輸到會議室給列席會議的同事實時檢視和討論。這種情況下，公司只需提供覆蓋工廠和辦公室的無線網路。這也是目前的另外一個潮流——自帶裝置辦公，即BYOD（Bring Your Own Device，攜帶自己的裝置辦公）。

人們會傾向攜帶自己的移動裝置進行辦公，這些裝置包括手機、平板、個人電腦等。透過這些智慧終端，人們可以在任何時間、任何地點，透過自己的裝置完成工作會議、處理電子郵件等各種公司事務。BYOD的出現體現了員工個性化辦公的需求完全由員工個人使用習慣引發，實現了對公司辦公模式的自下而上的改變。