網際網路圈子一直不太平,一波又一波的電商平臺起起落落。短短几年的時間拼多多扛著社交電商上市敲鐘,網紅種草平臺小紅書爆火,抖音、快手佔領了短視訊的疆土,vlog博主層出不窮,火遍了全球社交網站。
誰能想到被騰訊和阿里瓜分的網際網路圈又冒出了這麼多雨後春筍...
其實,流量一直是做電商最需要的東西,而近幾年這麼流量風口的規律是:大多以短視訊為載體,以社交為渠道,核心則是頗具商業價值的KOL(意見領袖)。KOL有個通俗的名字:網紅。在大部分人眼裡,網紅還是一個貶義詞,以前是指那些為了吸引眼球,採取各種方式、方法來出名的一個群體。然而現在的網紅,卻自帶流量屬性,帶貨能力逆天。前有“口紅王子”李佳琦,5個半小時帶貨353萬,僅僅5分鐘,賣光15000支口紅!
今天來說一位比他更厲害的網紅,同樣出身於淘寶直播,被稱為“中國電商最牛網紅”的薇婭。
薇婭這個名字,已經成為電商界頂級吸金能力的象徵。所謂“最牛”並不是空穴來風,因為她的背後有一串強大的資料支撐。單場2小時最高引導銷售2.67億,2018全年累計引導成交額達27億!年僅32歲,以年收入3000萬元,推動成交7億元位列淘寶主播收入榜首!
轉眼看薇婭的過往,從歌手到服裝店主、直播播主,從北漂青年、創業女老闆到全球好物推薦官,薇婭如何把握住時代脈搏,成為一代帶貨女王?
他的人生經歷相當豐富,她曾經是歌手,出過專輯,也曾經當過主持人,混跡娛樂圈,與林俊杰拍廣告片,與成龍同臺演出,5年卻仍未見起色,隨後與她丈夫搬離北京,回到西安做了一名服裝店主。
出身於服裝世家的薇婭,終於在這個領域發現了自己的天賦,她的實體店無論是銷售額還是選款,都遠遠超過同行競爭者。
很快她的服裝店變成了連鎖店,一路開到北京、廣州,總共8家店,年利潤接近500萬。不久,薇婭準確捕捉的電商的未來發展趨勢,夫妻二人當即決定,關閉所有線下實體店來到廣州,轉戰線上電商。
然而她的電商之路並不像他實體店那樣一帆風順,而是一路挫折,前進的每一步都充滿血和淚,2011年店鋪虧損100萬,合夥人一度想退出。2015年的雙11,為了備貨,賣掉廣州一套房籌備資金,沒想到因為退貨率高,血虧300萬。她沒有給自己留後路,一直咬牙堅持,一邊踩坑一邊交學費,到了2015年,她一度要靠貸款給員工發工資和分紅,2016年,她又賣了一套房子週轉資金。
終於,皇天不負有心人,這些失敗的經歷並不是沒有意義的!
從線下運營和線上運營的豐富經驗中,薇婭逐漸領悟電商思維,最終將自己打造成了集模特、店主、主持等多功能的複合型人才。
機會總是留給那些有準備的人。在2016年5月,薇婭接到了淘寶直播小二的一通電話,開始正式入駐淘寶直播,5月份的第一場直播,還只有5000人觀看直播,到了2017年10月份,直播銷售額就已經達到了7000萬!
現在薇婭已經穩坐淘寶第一女主播席位,坐擁610萬粉絲,店鋪團隊150多人,淘寶內的影響力無人能及,位居各大榜單之首!
為什麼薇婭的帶貨能力如此之強?
她直播間的核心競爭力莫過於高性價比和精準選品。怎麼才能拿到最低價呢?薇婭團隊曾透露,一方面通過淘寶外掛檢視到官方最低價,另一方面運營人員會針對產品進行評估,評估環節也格外嚴格,通過200人的選品團隊,層層篩選,和商家談到最低價。
最後薇婭享有一票否決權,親自試用直播的商品,確保進入直播間的商品都是高性價比的優品。
選品時,她會從商家和粉絲兩方面入手,首先是排除掉那些不夠標準的商家,像店鋪存在發貨延遲、與主播展示的利益點不符、商品品質出問題、客服不理人、售後不處理等問題,因為這些問題會直接影響到主播、商家的口碑和信譽。
薇婭非常在意粉絲的看法,團隊經常覆盤團購率高的商品,而且經常回訪復購率高的粉絲,實地了解客戶需求。看到熟悉的粉絲上線,她會主動打招呼,以朋友的身份和他們互動。
除了直播,薇婭還經常給粉絲奉上有趣、實用的生活竅門、購物技巧,她經常和粉絲聊天、互動,完全沒有盛氣凌人的感覺,所以薇婭的粉絲粘性特別高。
除了嚴格的選品、高粘度的粉絲,薇婭還有著無可挑剔的直播間,對於直播的流程把控成熟,團隊對於細節的要求更高!
從2018年開始,薇婭開始花重金打造高清直播間,她的直播間是根據主播身高、出境人數、產品內容量身定做的,配備兩個麥克風。收音效果極佳,而且音質非常精準!
除了常規的攝影燈之外,還有一盞調色燈,面部色溫非常恆定,高清、藍光畫質與普通播主天壤之別,每次直播之前都會花錢請專業人員除錯,可以看出薇婭對直播細節和環節的把控達到了極致,試問還有誰這麼用心?
薇婭為什麼要這麼死扣畫面,了解美妝的人都知道,像口紅、護膚品等美妝產品對畫面要求極高,在薇婭高清的攝像頭下,商品呈現的質感更高階,紋路、細節更清晰,產品的賣點也能最大程度的突出,使在手機或者PC端觀看直播的粉絲能像在眼前一樣真切了解產品,成交量自然不是問題!
也就是說,高清推流直播效果,清晰度高,商品質感更好,顏色更飽和,減少色差,就能減少退換貨的概率!
薇婭團隊在直播前都會做好充足的準備,不允許在直播過程中上錯連結、講錯寶貝、價格報錯、功能講錯等常識性錯誤問題。更不允許在直播過程中有人插話,無理由入鏡等錯誤。
整個團隊充分挖掘現有直播功能,例如浮窗、直播印記、直播切片以及系統抽獎等,對淘寶直播產品研究的非常透徹。在她直播時,無論是產品賣點介紹、優惠券的設定,還是上架時間、客服迴應、庫存設定等,每一個環節都毫不掉鏈子。
在直播時,薇婭的話術也總結出了一個成熟的套路,兩倍語速、重複兩遍優惠資訊、一次賣空不補貨、強調功能利益點,整個話術可以說沒有一句廢話,句句切中要點,字字直擊人心,打消了購買時的任何顧慮。
無論是之前做過模特和歌手,還是多年的線上線下行業經歷,似乎這一切都是在為薇婭做淘寶直播鋪路,但更多的是靠她堅持、認真的精神。
在抖音、快手等短視訊平臺發展的今天,淘寶直播硬是靠基數龐大的網紅和大資料演算法,在直播領域闖出一片天地,這更預示著新型電商模式的興起和KOL經濟的崛起!
與傳統消費者注重低價的價值觀不同的是,新型消費者開始注重價效比,追求購物過程中的良好體驗,購買凸顯自我個性的商品,也會通過“種草”的方式來了解商品資訊。
如果有人了解年輕人想法,具備網際網路思維,順潮流而上,那麼他們就有可能在這波紅利下賺得盆滿缽滿!成為商業社會的引領者!
薇婭的帶貨能力,也提示我們,“她經濟”規模不可估量,未來社會,女性的消費地位和水平還將持續提高,誰懂女人心,誰才是最具備潛力商家!