客戶與銷售員是雙贏的關係，銷售員幫助客戶賺到了錢，同時自己也會賺到錢，既達到了雙贏的目的，同時又得到了客戶感激，相信以後他們會更加願意與自己合作。
幫客戶賺錢，這就是阿里巴巴的賺錢模式。馬雲說:“我們成立了阿里巴巴學院，我們對客戶進行培訓，客戶不成長，阿里巴巴不會成長，客戶破產了，變成窮人了，阿里巴巴也就完了。”阿里巴巴正式透過幫客戶賺錢幫客戶成長，最終才使自己賺取合理利潤的，這也正是阿里巴巴能取得今天成績的文化實質。
阿里巴巴的目標不僅是讓客戶站起來，還要讓他們學會靠著自己的力量站起來。所以，馬雲說:“阿里巴巴所做的是教人釣魚，而不是給人魚。電子商務是一個長期發展的過程，它不是一個投機行為，它是一個投資行為。他就像你學英文一樣，不是你交了錢就能懂英文的，你交的錢還得去努力，還得去學。”為此，阿里巴巴規定，成為阿里巴巴的客戶後，必須接受培訓，這是為了讓他們得到更好的服務，最終達到阿里巴巴與客戶共同發展的目的。
為了幫助客戶成長，2004年9月10日，阿里巴巴集團公司與杭州電子科技大學，英國亨利商學院聯合成立一個阿里巴巴的內部大學——“阿里學院”。“阿里學院”的辦學目標之一就是培訓客戶，強化他們的電子商務知識，包括做出口貿易的政策法規的培訓。
現在每個月都有客戶到阿里巴巴公司來接受培訓，或者阿里巴巴組織人員到各個城市，把客戶集中起來進行培訓。培訓內容不光是對阿里巴巴的使用，還有管理藝術，中小企業的成長等等，在這些課程上他們已經具備開辦阿里學院的條件。
阿里巴巴認為，如果客戶不成長，阿里巴巴也就不會成長。用馬雲的話說:“客戶都完了，窮了，阿里巴巴也就完了。”因此，幫助客戶成功是阿里巴巴銷售人民的使命。以前阿里巴巴有的客戶不懂貿易，交易對方來的信也不回，阿里巴巴對這些客戶說，用阿里巴巴的服務，就要接受阿里巴巴的培訓，馬雲就算再忙也要給客戶進行免費的培訓。
馬雲認為，企業要幫助客戶成長，實現雙贏，這樣才能持續發展。服務客戶，對雙方來說，是永恆的，共同的話題，套用一句非常流行的廣告語:“愛你就等於愛自己。”這也再次驗證了一個觀點:幫戶客戶就是幫助自己，要想成就自己，唯一的渠道是幫助別人。
任何生意的生存之道，都是經營者與客戶的戰略共贏。幫助客戶賺錢，幫助客戶成功，也是幫助自己發展。只有明白了“幫助客戶賺錢，也是幫助自己賺錢”的道理，才能找到有效的營銷之道。
古語說“水能載舟，亦能覆舟”。對生意人來說，你就是“舟”，客戶就是“水”，要想讓水載舟，首先就是讓客戶記住你，而客戶能夠記住你，最好的辦法就是幫助他，並使他成功。
對於世界500強企業之一的通用電氣（GE公司)大家都是熟悉的，也許它做大做強有很多的因素，但是其中一個很重要的一件事就是GE公司幫助客戶成功。
GE人員曾在向美國西南航空公司推銷噴氣發動機和提供服務的同時，提出了希望全方位為西南航空公司提供幫助。他們希望幫助西南航空公司提高效率，降低成本。
後來，GE甚至提出派一名專家免費到西南航空公司工作幾個月，解決一個與GE所售產品毫無關係的問題。GE的熱心讓美國西南航空公司覺得奇怪，不知道GE葫蘆裡到底要賣什麼藥，於是拒絕了其幫助。
經過GE人員的不斷努力，終於說服了西南航空公司的經理們，答應讓他們派專家洛裡·克雷斯到該公司解決其它公司製造的零部件存在的故障。克雷斯不僅幫助解決了問題，還引入了六西格瑪（6 Sigma）的概念。關於“六西格瑪”，目前沒有統一的定義。從目前的實踐來看，六西格瑪管理主要有兩種型別:6 Sigma改進和6 Sigma設計。現今，六西格瑪已經逐步發展成為以顧客為主體來確定企業戰略目標和產品開發設計的標尺，是企業追求持續進步的一種質量管理哲學。正是因為通用電器的總裁傑克·韋爾奇在全公司實施了六西格瑪管理學，並取得了輝煌的成績，才使得這一管理法名聲大震。
西南航空公司終於被GE的做法打動了，並對其讚賞有加，同意了GE派出數十名人員，並提供包括財務分析等在內的服務。
自己的客戶越賺錢，自己就會越賺錢，這是做生意的雙贏法則。你對客戶付出，幫助客戶成功，其實就是在幫助自己成功。舉個簡單的例子，如果我們是生產電器的廠家，我們的客戶就是各個銷售我們電器的商場或者專營店，如果他們成功了，就意味著我們的產品銷路很好，我們又能依賴他們的成功取得成功。反之，他們銷售不出去，關門倒閉，那麼我們作為廠家自然也要關門。
所以，我們要想自己賺錢，就算先幫助客戶賺到錢，幫客戶成功，只有他們得到了好處，我們才能相應的得到好處。那麼，我們如果去幫助客戶得到好處，取得成功呢？這就需要我們給他們提供最好最全面的服務。
我們想要在生意場上獲得勝利，必然要依賴客戶的幫助和支援，而客戶為什麼會心甘情願地幫助我們呢？當然是我們能給他帶來利益，帶來成功，他們才會願意回報我們財富。這不僅是合作的基本原則。更是與客戶長期合作下去，實現“共存共榮”目標的基本保證。
可以說，客戶的成功是我們生存的根本。這就要求我們一切從客戶利益出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意，從客戶最需要的事情做起，從客戶最不滿意的地方改起，與客戶一起共創成功。