“今年6月工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G商用牌照。”

5G+AI賦能實體零售將成為可以落地的切實措施，隨著AI+的不斷實踐應用，國內的人工智慧企業逐漸摸索出了各自領域的商業模式，從最初的“創業階段”邁向了“創新階段”，創新階段意味著更多的技術開始變現，細分垂直領域實現了商業化。曾經的初創企業開始變得“成熟”，比如商湯科技、曠視科技、大疆、優必選、極鏈科技等。5G的逐步普及或將成為眾多人工智慧企業的“加速器”。同時，5G+AI也將驅動實體零售實現進一步的數字化創新。

先來看一組資料，預計2019年中國線上零售交易金額將達到1.5萬億美元，這個數字大約是中國整個零售行業的四分之一；而美國線上零售交易金額大約在6000億美元；當前中國擁有8.55億數字消費者和活躍的社交使用者群。

這說明，實體零售向線上遷移仍然是主線，但是線上迴歸線下實體也已成為趨勢，尤其是購物中心和單品牌零售店。有資料顯示前傾的消費者，正在引領回歸實體的風潮，例如，88%的線上服飾消費者均表示三個月內曾與實體店購物，而2017年這一資料是83%。儘管大多數品牌實體零售的銷量正在縮小，但是單品牌實體零售業態的銷量漲幅可觀，比如，2018年的購物中心數量為5666，相比2016年增幅約11%。而對於大多消費者而言線上和線下的消費行為是互相影響的，這離不開近些年線下體驗的不斷優化，即門店數字化和線上營銷。

然而門店數字化（phygital）的發展還算不上成熟，但是足夠新穎而具備吸引力，當下在部分領域AI技術已經開始應用，比如AR現實增強技術，給消費者以互動式的購物體驗。比如服裝品牌UR智慧體驗店，通過入口的攝像頭可以識別使用者會員資訊，使得導購了解使用者的大致購物喜好，以給到相應的建議，在貨物架上有大屏展示，當你拿起衣服時螢幕會顯示衣服的產地和麵料的相關資訊。彩妝品牌M·A·C 上海旗艦店，使用AR技術在互動螢幕上展示KOL在小紅書上的點評，同時可以虛擬試用彩妝產品。另外，門店數字化還體現在線上向線下的引流，比如類似“盒馬”、零售“新物種”在一二線城市開設線下門店，以使用者的線上購物習慣為基礎向線下選購發展。

線上的AI大資料分析對使用者的精準判斷也賦能於實體零售，“5G速度”讓更多的資訊可以輕鬆的以視訊形式輸出。5G+AI於實體零售的創新在於營銷視訊化和使用者精準化。

在5G+AI時代，高頻寬快傳輸可以實現“千人千屏”精準營銷。正如淘寶目前70%以上的商品都有視訊形式的產品展示，在最短的時間了解商品的屬性及優勢，而在阿里大資料智慧的支援下，我們會發現各種智慧推送的商品，基本都是自己瀏覽過的或者同類型銷量高的。那麼對於實體零售而言，購物中心的營銷全覆蓋是切實可行的，包括購物大屏廣告展示、個人手機屏、店內展示屏、電梯間展示屏等環境下有針對性的推送新品、特賣、促銷活動等，可以有效加強與消費者離店後的互動。

受空間限制的影響，實體零售在引流進店方面不能做到線上的大面積批量覆蓋，但是在互動體驗促成銷售方面的，仍然優於線上。其實對於實體零售除了微信私域運營外，線上場景營銷會逐漸被認可。就以廣告為例，門戶、app、搜尋、視訊、社交平臺上不同形式的廣告位相對分散，但似乎不能實現品效合一。而視訊場景廣告在效果方面可能更有“作為”，比如對於服裝行業，可以根據自己的受眾定位在線上選取特定的人群標籤、平臺進行鍼對性的廣告投放，而動漫IP類品牌方則可以選擇更為垂直的B站進行合作。

視訊小程式或將成為實體零售觸網的最佳方式之一，隨著視訊小程式生態的形成，改變了視訊只能單向輸出的狀態，通過可點可玩的視訊互動應用模式，為使用者提供了全新的觀看體驗。打破了視訊和非視訊之間的界限，將視訊變成了網際網路應用中的一種基礎功能，與APP裡的購物、社交、電商、搜尋等所有功能完美融合在一起。“視訊小程式”幫助視訊內容平臺提升了使用者的參與度，實現了視訊與使用者的雙向互動，為優質的視訊內容與流量提供了變現機會，也為品牌建立了全新的視訊互動營銷解決方案及渠道，為“視聯網”生態的建立打下了堅實的基礎。

5G+AI時代下的實體零售會進一步借力線上的各種數字化方式，打破空間上的侷限實現多渠道發展，而隨著線上視訊的解析分類，視訊廣告的門檻會隨之降低，並在移動、PC、OTT端上進一步發揮視訊價值和平臺價值。