了解轉化率下滑的原因，才能輕鬆解決問題！



相信大家在做店的過程中，都應該遇到過這樣的問題，有時候好不容易的將店鋪的流量拉昇了，轉化率又莫名其妙的下降，就很莫名其妙，那麼對於這種情況，我們一起來看下，有哪些因素會導致轉化率的下滑，如何來分析。

因為不同的流量入口引入的流量，轉化率是肯定會不相同的，因為流量的精準度不同，自然搜尋流量當然會比站外引流流量轉化高。

舉個例子：如果自然搜尋流量減少，站外流量增加，總流量相同。那麼我們的轉化率肯定就會降低，畢竟站外流量沒有自然搜尋流量精準，轉化的下降是必然的。



其次，我們來分析寶貝的原因。

1、寶貝標題是否精準

如果標題不精準，關鍵詞挑選了一些熱搜的，但與寶貝沒有任何聯絡，或者聯絡不緊密的詞，那轉化的下降是必然的，因為你的店鋪沒有買家真正想要搜尋的寶貝。所以做標題的時候不僅要注意關鍵詞的人氣和競爭。高度的相關性也很重要！

2、寶貝價格是否合理

我們在定價的時候一定要注意吻合市場，在自己價效比最高的價格區間裡定價。通過生意參謀-競爭，可以檢視店鋪流量流失的方向，要是流失去向的店鋪，寶貝價格比我們低，那就說明可能是價格原因導致轉化率降低。

3、寶貝賣點是否突出

產品的賣點一定要做出來。其實可以這麼來理解，買家最關注的，在意的，你就要在主圖也好，詳情也好，在上面顯示，這就是能刺激買家痛點的賣點。可以去分析評價，自家的對手的都可以，然後講這些差評的點給提煉出來，來作為我們的賣點。

比如說家電。買家所關心的點無非就是安不安全？品質好不好？耐不耐用？耗不耗電？而這些都是你可以做文章的賣點。怎麼去佈局好你的文案，凸顯賣點！

4、寶貝評價問大家

評價及問大家，對促進寶貝成交起著重要的作用，相信大家自己購物的時候，也會優先關注評價、圖片、問大家等，相對而言這是買家分享的購物體驗，所以新買家會更在乎關注。對於中差評，一定要及時處理好，顧客看到一個，相應的就會在心裡打上一點折扣。

所以我們要及時的去處理中差評，引導好評，如買家收貨之後客服暖心的問候，隨包裹寄出的店鋪感謝卡等等，引導買家去評價和晒圖。問大家也需要牢牢把控，用什麼方法相信大家也知道。

5、使用者體驗

比如客服工作，有沒有認真對待買家的諮詢，是否有做合適的推薦，響應時間是否較快等等，這些都會影響到使用者購物體驗，進而影響轉化率。再比如店鋪的DSR評分，如果持續飄綠，買家的信任度也不會很高，如果DSR評分下滑了，一定要及時拉起來。對轉化影響重大。

6、競爭對手

不論轉化也好，流量也好，這樣的資料下滑，一定要分析自己的競爭對手，從價格，標題，主圖，評論等等各方面。所有的買家使用者對產品的關注點幾乎都是大同小異，那麼我們的小店鋪有哪一點沒做好，而對手更好，就會導致流量的流失，轉化的下降。

當然，並不是讓自己店鋪全方面超過競爭對手，這不現實，但是我們要會分析並善於去學習，把對手作為我們要超越的目標，蹭流量，有實力就做的更好。