近日，美團又再一次因為高佣金引眾怒上“熱搜”。

4月10日下午， 廣東省餐飲服務行業協會官方微訊號釋出《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》，直指美團在疫情期間的壟斷之舉給當地餐飲企業造成的傷害，並提出立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款、減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務佣金5%或以上等訴求。

此前，就已經有不少商家陸續反應和舉報美團提高佣金、壟斷經營及不正當競爭等方面的問題，後來四川、重慶、河北、雲南等地多家協會也紛紛公開聲討美團等外賣能降低佣金，把美團推向了輿論“旋渦”。

前不久四川南充火鍋協會舉報美團的那次，美團為幫扶餐飲企業相繼出臺了一些扶持的政策，但商家對此似乎並不買賬，認為沒什麼特別大的用處，更多的是流於形式。

高佣金下的商家現狀如何？

有一些外賣商戶正關店離場，原因是，他們在美團外賣的佣金比例之高，已經無利可賺。有的餐飲老闆訴說，美團一點都不美，我再也不想給美團打工了。

水能載舟亦能覆舟

3月30日，美團釋出了2019年四季度及全年業績財報。

財報顯示，2019年全年美團收入同比增長49.5%達975億元，全年總交易金額同比增長32.3%至6821億元，經調整後淨利潤為47億元。

十年了，美團終於迎來了首次年度盈利，看似扭虧為贏皆大歡喜，但實則卻有點“金玉其外，敗絮其中”。

單從佣金這一項看，2019年全年，美團光是佣金收入就高達655億，相比去年增長了百分之三十九，佣金收入幾乎成了美團收入的主要來源。

從最初的8%，到16%，再到現在部分地區高達20%，有的甚至比這個還要高，美團外賣的佣金費率早就已經觸到了一些中小商戶的盈虧線。

水能載舟亦能覆舟

關於佣金這塊，美團已經被不少商家投訴過多次了，但仍然沒有得到很好的改變。究其原因就是美團在外賣行業是老大，隨時能扼住商家收入的喉嚨，商家在美團眼裡成為了那軟柿子。你要來入駐就入駐，你不來我也不勉強你。

美團依靠團購起家，在競爭激烈的團購市場中存活下來以後，發展的步伐是越來越快，現在所涉足的領域已經覆蓋生活的方方面面，美團佔據絕對性優勢，已經成為了國內數一數二的生活服務平臺。

不可否認，美團作為本地生活巨頭的一家上市企業，企業以盈利為目的，要實現更大程度的利益，這是一件很正常的事情。但要是因為外賣業務而傷害到商家和消費者，也很容易出現連鎖反應，這樣對美團百害無一利。

美團外賣收取商家傭金要是在商家承受範圍內，那麼美團與商家會是一種合作共贏的姿態。但要是美團外賣收取商家傭金超出商家的底線，那商家很有可能是以分包的方式逐漸淪為美團外賣的打工者。

這樣一來，商家要是按照原來的價格銷售，自己付出那麼多，最終只能獲得微薄的收益，商家肯定不願意了。正所謂羊毛出在羊身上，美團對商家採取收取高額佣金，商家就會把這筆賬直接轉到消費者身上。

從這方面看，很可能會形成惡性迴圈。

一開始美團外賣靠各種優惠補貼吸引到商家入駐，可現在平臺從商家手上抽成的佣金越來越高，這也導致了現在不少商家公開聲討美團的導火線。

只有真正讓消費者和商家體驗到“美團一次，美一次”，真真切切去為商家、為消費者考慮，這樣的平臺才能走得更遠。而不是讓消費者會為持續漲價的美團外賣買單，覺得美團一點都不美，還有點排斥。

面對商家的公開聲討，美團要是再“執迷不悟”，很可能給新興平臺提供了機會。平臺和商家是互惠互利關係，切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽傭比例因此獲取高收入，將會惡化與商家關係，不利於平臺長久發展。