近日，美團外賣對商家抽成過高的問題，各種議論沸沸揚揚，甚囂塵上。

廣東省餐飲服務行業協會聯合廣東各地餐飲行業協會，向美團傳送了交涉函，主要列舉了以下兩種現象：

一、美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額達60-90%，涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，並持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%。

為此，協會提出了以下述求：

一、呼籲美團立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐企開源脫困。

二、直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務佣金5%或以上，並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。

最後提出後果警告：

若美團繼續堅持原有做法，廣大餐企將不得不採取法律行動或扶持新平臺進行反擊。

對此，2019年全年營收達到975.3億元，增長49.5%；利潤在2019年實現扭虧，淨利潤為14.6億元的美團迴應道：

脣齒相依，美團外賣今年首要任務是幫助300萬餐廳活下去活更好（願景很美好，對於交涉述求有用嗎？）。

突如其來的疫情，極大地影響了我們的生活，讓餐飲企業和外賣平臺一起陷入困境。商家、騎手、平臺從來就是一個脣齒相依的命運共同體；2019年，300餘萬商家從美團外賣獲得了訂單，近400萬騎手從美團外賣獲得了收入。當商家訂單劇減，平臺收入也會跌入谷底，騎手也將面臨生存挑戰。大家的難，就是我們的難。（誇獎自己做出了卓越貢獻，對於交涉述求有用嗎？）

平臺左手是幾百萬的外賣小哥，後面是幾百萬個家庭的生計；右手是幾百萬商戶，那裡連線著更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成用來支付騎手工資，沒有商戶的艱苦努力，就沒有騎手一筆筆的訂單收入，也就沒有上億消費者可以享受的便捷實惠的外賣服務。同樣，外賣訂單，對於疫情期間的商戶來說，也是撐下去的機會。（說明從商家掙的錢給騎手了，對於交涉述求有用嗎？）

中國外賣平臺的同業者，從來不缺有資金、有背景、不差錢的超級巨頭，和他們比起來，美團仍然是一家創業公司，我們深知，只有商戶在平臺上充分發展並獲益，平臺才有生存和發展機會。2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。（暗暗說明你支援別的平臺有用嗎？別的平臺有資金有背景，還不是被美團壟斷？否認收取高額抽成，對於交涉述求有用嗎？）

疫情期間，美團外賣也不得不面對巨大的虧損壓力，但我們必須克服各種困難，來組織騎手隊伍，保障社會基礎設施的正常運轉。對於多數餐飲商家而言，外賣平臺上的經營是他們的生機。當此困難之際，我們有責任和商家一起扛，幫助幾百萬商戶開源節流，促進餐飲市場回暖，線上訂單增效。（別的商家大幅虧損，而美團卻是第一次扭虧為盈，還說一起扛，笑話！對於交涉述求有用嗎？）

疫情期間，美團外賣啟動了“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%~5%的比例返還外賣佣金，覆蓋全國商戶數量超過60萬家，對於武漢商家在2-3月全面免除佣金直至封城結束。相比疫前，七成商戶外賣單量已恢復60%以上，還有三成實現反超。以廣東為例，目前返傭和活動補貼累計金額已超過1億，經平臺幫扶及商戶自救，廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復近九成，超五成商家訂單超過疫前。（如果你做的這麼好，為什麼大家還要反對你呢？商家活不下去了，要靠你返利而活嗎？對於交涉述求有用嗎？）

但我們知道，這還遠遠不夠。我們聽到了來自商戶、協會的聲音，這些聲音提醒我們：疫情的影響，行業的困難比我們預計的還要大。為了與商家一同復甦與發展，我們需要進一步傾聽商戶的聲音。2020年，我們計劃在全國範圍內開展商家懇談會，與商家更深入地交流、溝通，共同商議和落實更加切實有效的餐飲復甦之計，更加針對性地推出相關幫扶措施。今年我們的首要任務，是要通過平臺切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來，並活得更好。（結尾說，我高高在上，你們的述求聲音我聽到了，我往後慢慢調查解決，大家慢慢談，如果你們能撐得住慢慢談的話。對於交涉述求有用嗎）

脣齒相依，沒有人可以獨善其身。春風化雨，沒有一個春天不會來臨。餐飲行業，加油！（扯淡！對於交涉述求有用嗎）