2020年04月10日，《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》中指出，疫情期間，美團外賣依舊堅持“排他規則”及高額佣金。疫情期間要求商家只能使用美團一個平臺接單，否則就強制登出、下架門店，而佣金比例最高達到了26%，超過了餐飲企業承受極限。

針對廣東省餐飲服務行業協會在文章中指出的排他規則及高額佣金說法，美團於今天（4月13日）進行了迴應。

美團迴應，外界流傳的各種高額佣金比例都是不真實的，美團的大部分商家傭金在10~20%，並且美團自成立以來已經連續虧損5年，直到去年才實現扭虧為盈，每單也才不到賺取1毛多。

關於協會呼籲美團能夠做些實質性幫扶，美團則表示將對疫情期間影響比較大的優質商家，返還不低於3%~5%佣金，且將300萬商家的生存作為2020年美團首要任務。

其實，無論是外賣平臺還是線上打車，高額佣金早就不是什麼祕密，但是在近乎壟斷的市場下，入駐使用者也只能無奈妥協。

協會呼籲美團重點扶持其成員

有趣的是，廣東省餐飲服務行業協會希望美團能夠直接免去5%的佣金，把廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及協會會員企業列為重點扶持物件。