脣齒相依，美團外賣今年首要任務是幫助300萬餐廳活下去活更好。

美圖迴應原文:

突如其來的疫情，極大地影響了我們的生活，讓餐飲企業和外賣平臺一起陷入困境。商家、騎手、平臺從來就是一個脣齒相依的命運共同體；2019年，300餘萬商家從美團外賣獲得了訂單，近400萬騎手從美團外賣獲得了收入。當商家訂單劇減，平臺收入也會跌入谷底，騎手也將面臨生存挑戰。大家的難，就是我們的難。

平臺左手是幾百萬的外賣小哥，後面是幾百萬個家庭的生計；右手是幾百萬商戶，那裡連線著更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成用來支付騎手工資，沒有商戶的艱苦努力，就沒有騎手一筆筆的訂單收入，也就沒有上億消費者可以享受的便捷實惠的外賣服務。同樣，外賣訂單，對於疫情期間的商戶來說，也是撐下去的機會。

中國外賣平臺的同業者，從來不缺有資金、有背景、不差錢的超級巨頭，和他們比起來，美團仍然是一家創業公司，我們深知，只有商戶在平臺上充分發展並獲益，平臺才有生存和發展機會。2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。

疫情期間，美團外賣也不得不面對巨大的虧損壓力，但我們必須克服各種困難，來組織騎手隊伍，保障社會基礎設施的正常運轉。對於多數餐飲商家而言，外賣平臺上的經營是他們的生機。當此困難之際，我們有責任和商家一起扛，幫助幾百萬商戶開源節流，促進餐飲市場回暖，線上訂單增效。

疫情期間，美團外賣啟動了“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%~5%的比例返還外賣佣金，覆蓋全國商戶數量超過60萬家，對於武漢商家在2-3月全面免除佣金直至封城結束。相比疫前，七成商戶外賣單量已恢復60%以上，還有三成實現反超。以廣東為例，目前返傭和活動補貼累計金額已超過1億，經平臺幫扶及商戶自救，廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復近九成，超五成商家訂單超過疫前。

但我們知道，這還遠遠不夠。我們聽到了來自商戶、協會的聲音，這些聲音提醒我們：疫情的影響，行業的困難比我們預計的還要大。為了與商家一同復甦與發展，我們需要進一步傾聽商戶的聲音。2020年，我們計劃在全國範圍內開展商家懇談會，與商家更深入地交流、溝通，共同商議和落實更加切實有效的餐飲復甦之計，更加針對性地推出相關幫扶措施。今年我們的首要任務，是要通過平臺切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來，並活得更好。

脣齒相依，沒有人可以獨善其身。春風化雨，沒有一個春天不會來臨。餐飲行業，加油！

以上為美團外賣迴應全文！

針對上述美圖迴應，小編有下面幾點陳述和疑問？

1、最近一段時間，廣東省餐協、四川省南充市火鍋協會、山東多個協會、河北省飯烹協等多省協會，都以各種形式反應美團突然提高佣金、壟斷經營及不正當競爭，呼籲美團降低外賣佣金。

2、對此，美團4月13日迴應稱，2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象，2019年，美團佣金收入的八成都用來支付騎手工資。而對於此前交涉函中提到，美團廣東餐飲外賣的市場份額達60-90%，涉嫌實施壟斷定價一事，美團並沒迴應。

3、美團高階副Quattroporte、到家事業群Quattroporte王莆中表示：“美團外賣從誕生以來，持續虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第4季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，佔收入的2%，” “美團堅信長期主義，短期不賺錢但是構建了一個面向未來的基礎設施。”

4、不過，有意思的是美團表示自己不賺錢，但是不少餐企已經開始嘗試通過自營微信小程式進行外賣服務，包括旺順閣、眉州東坡、瑞幸咖啡、喜茶以及一些中小餐飲品牌。

5、有商家表示，由於門店流量不足，外賣佣金過高，一方面需要付房租，另一方面需要承擔20%左右的外賣佣金，門店仍然很難維持。因此，在最短時間內上線了外賣小程式，“把20%外賣平臺佣金的部分優惠給消費者，同時5公里內免配送費”。

網友2留言:我做過餐飲。所以看到這個我就呵呵一笑。4線城市21的抽點低了？ 做什麼活動都是商家自己掏腰包。我們做優惠他也是按原價抽點。

網友3留言:我是騎手我可以負責任的說美團在發國難財，壟斷經營，美團在同時壓榨騎手 商家 顧客，美團的每一個訂單首先是顧客支付配送費如果免配送費那餐品就比堂食高出百分之三十，商家除去食材成本，包裝，人工煤氣等為了獲得利潤那肯定在餐品的品質上想辦法，最可憐的就是我們騎手美團現在每單三公里左右的就三塊多錢，還口口聲聲說養活多少商家，騎手 多少家庭，簡直是在吃人血饅頭。

到底誰在說謊？