新冠疫情發生後，多地餐飲協會公開發聲，指責美團佣金過高。4月10日，廣東省餐飲服務行業協會加入發聲，要求美團立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款。
在廣東省餐飲服務行業協會發聲後，美團終於對外迴應，2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。
美團稱，疫情期間，美團外賣啟動了“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%~5%的比例返還外賣佣金，覆蓋全國商戶數量超過60萬家，對於武漢商家在2-3月全面免除佣金直至封城結束。相比疫前，七成商戶外賣單量已恢復60%以上，還有三成實現反超。以廣東為例，目前返傭和活動補貼累計金額已超過1億，經平臺幫扶及商戶自救，廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復近九成，超五成商家訂單超過疫前。
對此，海豐縣小餐飲行業協會認為，美團外賣4月13日釋出的內容不實，美團宣稱的“2019年外賣八成以上商戶佣金在10%-20%”說法海豐縣小餐飲行業協會全體成員表示反對。
海豐縣小餐飲行業協會正式成員商家166家，共有約120家已經上架美團外賣平臺，而在這約120家商戶裡，2019年無一家商戶的佣金抽成低於20%。從美團五年前進駐海豐縣開始的4%、12%、15%，到現在的小部分老字號商家20%，其他商家盡數為23%的佣金抽成，與美團所稱完全不符，沒有一家是低於20%。
對於“美團外賣啟動所謂“春風行動”推出5億元流量紅包，4億元商戶補貼，針對疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%-5%的比例返傭”的說法，海豐縣小餐飲行業協會全體成員表示完全不贊同，所謂的5億元流量紅包，那是為了與其他外賣平臺競爭搶市場發給消費者的紅包，並非給予商戶。
至於4億元的商戶補貼，海豐縣小餐飲行業協會稱“更是空口白話”。
“美團外賣拿了4億元出來補貼商戶，補貼的究竟是什麼呢？滿減20元-10元的活動！美團補貼1元到2元，可商家呢，要出8元到9元，對外宣稱補貼給商戶。美團業務員表示如果餐企不配合做滿減活動，可能會被縮小配送範圍，餐飲商家只能被迫參加滿減活動。消費者買20元商家的產品，實際到我們商家手上只有6.4元。” 海豐縣小餐飲行業協會表示。
對於有3%-5%的比例返傭，海豐縣小餐飲行業協會成員獲得美團返傭的商家數是零。
海豐縣小餐飲行業協會稱，中國人居家隔離只能點外賣到家，美團還提高了收取配送費用。
“我們小商家別無所求，也不是要把美團拉下來，我們也沒這樣的想法、能力，我們只求在這經濟困難時期，我們的合作伙伴 ‘美團’能稍為我們換位思考一下，我們現在真的很難，請美團不要做那最後一根稻草。” 海豐縣小餐飲行業協會呼籲。
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美團怎麼就那麼黑呢？收23/%個點，商家除水電，房租，還各種費用商家根本就沒有什麼利潤
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消費者付了20塊錢的快餐飯盒，外賣小哥送過來得5元，美團提成得5元，剩下給的商家只10元了，10元裡包括飯、菜、湯、打包盒等材料，房租水電工資等等還在裡面，可能到消費者手中只有5元的飯菜了，就算商家賺5元也是虧了，我猜的！
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現在20塊錢點份外賣，實計到手分量只有5塊錢的，消費者也苦啊
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海豐縣小餐飲行業協會正式成員商家166家，共有約120家已經上架美團外賣平臺，而在這約120家商戶裡，2019年無一家商戶的佣金抽成低於20%。從美團五年前進駐海豐縣開始的4%、12%、15%，到現在的小部分老字號商家20%，其他商家盡數為23%的佣金抽成，與美團所稱完全不符，沒有一家是低於20%。
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首先我對美團這種方式覺得是錯誤的，變相拉高了消費價格，但是協會到底是幹什麼的，代表了當地多少餐飲業，如果代表大多數，你們可以抵制他，或者協會自建外賣平臺，協會不要光哭喊，利用媒體施壓，你們自己也為你們代表的餐飲業做點實事
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去店裡面吃11元，點美團外賣19元，而已自己去店裡面打包，也不會收包裝費。這8元誰賺了。
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有的店就是外賣便宜，到店貴的很。到店，一分優惠沒有還要出每人1-5元不等的茶位費。不是全部，是說有的店，店鋪就不一一列舉了。
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佣金只佔據美團的百分之50，還有各種吸血推廣，會員，津貼，配送費才是美團吸血的精華，可能財務報表中沒有這一項，算不算偷稅漏稅聯絡相關部門查一下
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美團還沒餓了麼實在
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支援打壓 海豐縣整體已經壟斷市場抽成百分之25 已經無法生存
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一直不明白外賣存在的意義！都說講環保了，國家還鼓勵外賣發展。都說縮短供應鏈了，商家還靠上一個平臺跑腿。最主要的是都說公共衛生了，還盡點外賣。如果連去好好吃個飯的時間都沒有，拼命工作的意義是什麼呢？
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越來越貴，越來越不好吃，所謂多邊吃，最後商家消費者做了冤大頭，這個平臺是氣人。
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本店關掉所有外賣平臺，本計劃疫情間依靠平臺外賣減少虧本，不投錢買推廣排名，沒單，外賣虧太多了！，做好出品，支援堂食，外帶，讓利給顧客，份量足，價格優惠。希望能捱過黑暗。這世道，靠平臺，母豬會上樹！人家資本家，吃肉，連口湯不給商家喝！
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以後所有行業都會是網際網路經濟，餐飲有美團，出行有滴滴，上有淘寶，下有拼多多。結果中國以後都不會有小商業，小經濟。大部分人都是普通的網際網路打工者，財富會像網路一樣集中到寡頭網際網路公司。財富更加兩極分化。
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本來經營的好好的，無端的冒出個美團插一槓子收取費用，本來實體店經營的好好的無端端殺出來個馬雲又給他交一部分費用
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扣點還是一回事，關鍵是起步價才驚人，獨家的4.5元。不是獨家的5.5元，商家除了配送費廣告費一份餐十幾塊，到商家手上就剩下幾塊元。希望國家出來為餐飲店做主。我已退出平臺了，能願沒生意也不想這樣虧。
支援自配送，打擊美團，維護國民權益！！！