按照交涉函所說，美團的高額佣金現象一直存在，且直到疫情期間，美團外賣仍未有實質性改變，導致了餐飲企業的不滿甚至憤怒。目前美團的提點最高甚至能達到30％，而且每年都有增加；美團外賣發展之初，用4％的低提點吸引商家入駐，在逐漸掌握客源，壟斷市場後，提點也水漲船高。

網友：這關係到三千萬餐飲人背後所有的家庭 ，僱員， 是很龐大的一批人， 光吸引就業超過美團不知多少倍 ，餐飲行業競爭大風險高， 且利潤薄懇求國家關閉這個平臺 讓全國眾多餐飲人喘口氣吧！

網友：餐飲企業生存問題很棘手，這場“災難”中，美團肯定不是得到便宜的一方，甚至可以說是很慘的，與其互相傷害，不如政府和協會出面協調降低房租這種大頭成本，外賣佣金是有生意才收，一天頂多幾百塊，房租是不管有沒有生意都收，一天幾千上萬。

網友：扣點是一回事，關鍵是起步價太驚人，獨家的4.5元。不是獨家的5.5元，一份餐十幾塊，到商家手上就剩下幾塊元，希望國家出來為餐飲店做主。希望餓了麼加油，幹掉美團。

網友：美團外賣是賺錢的，而且賺很多，只是他手伸太長做太多其他的虧損！但不能因此無限的坑商家啊，讓外賣員背鍋！不良競爭，脅迫商家杜絕同行，是要管管了。餓了麼也要加油！打破這種壟斷關係。