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自新冠疫情發生後,美團外賣聽到很多來自商戶、協會的聲音:受疫情的影響,行業的困難比我們預計的還要大,美團的佣金太高了。廣東省餐飲服務行業協會加入發聲:要求美團立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款。

針對近期引發關注的佣金話題,美團外賣終於釋出公告,2019年,佣金收入的8成用來支付騎手工資,8成以上商戶佣金在10%~20%。目前廣東返傭和活動補貼累計金額已超1億元,經過平臺的幫助和商戶自救,廣州深圳兩地餐飲外賣商家訂單恢復近9成,超5成商家接的訂單已經比疫前多了。

美團還表示,疫情期間,啟動了“春風行動”,推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼,而且受疫情影響較大的優質商戶,按不低於3%~5%的比例返還外賣佣金,覆蓋全國商戶數量超過60萬家。

但是,海豐縣小餐飲協會對於美團外賣釋出的公告,表示不滿,認為其資料不真實,實際上的數字遠遠低於各種想象,沒有一家傭金是低於20%的。

海豐縣小餐飲行業協會正式成員商家166家,共有約120家已經上架美團外賣平臺。5年前美團進駐海豐縣,剛開始佣金抽成是4%、12%、15%,到現在的小部分老字號商家20%,其他商家全是23%的佣金抽成。

還有,所謂的“春風行動”,更是不能接受,實際上5億元流量紅包,就是為了與其他外賣平臺競爭搶市場,發給消費者的紅包,到手的並不是商戶。

至於4億元的商戶補貼,那只是個滿減20元-10元的活動,美團補貼1元到2元,商家就要出8元-9元。美團業務員表示,如果餐飲商家不配合做滿減活動,或將被縮小配送範圍,餐飲商家被迫無奈只好參加滿減活動。對此,海豐縣小餐飲行業協會表示,消費者買20元商家的產品,但實際僅有6.4元到商家手上。

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