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有的專案還在運營,其實已經死了;有的專案好像死了,其實有無限生機,因為他看了這篇《專案的N種死法》。

托爾斯泰說過:“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭卻有各的不同。”用在我們跨境電商行業可以演繹成:活著的專案都是類似的,死掉的專案卻各有各的死法,有的暗藏危險,有的苟延殘喘,有的死狀已經慘不忍睹…抱著一顆敬畏之心,也幫大家規避風險,總結一些教訓經驗,希望幫助跨境小夥伴們少走彎路。

first!出師未捷身先死,長使英雄淚滿襟—開店申請未過。我都不好意思說有過這樣的經歷������

死因一、品質問題(“豆腐渣”工程太多,豆腐渣都斷貨了)

品質是專案存在之根基,根基出了問題,樓層建得越高越危險。其實,就算在亞馬遜的嚴打中,有幸逃脫亞馬遜的殺手之下,品質有問題的產品,也無法經營長久。我們有個專案,已經持續經營了兩年,在新品測試期間,由於設計新穎,銷量不錯,排名上升很快,沒多久就斷貨了。PM根據以往的銷量記錄計算補貨,備了大量的庫存,結果補貨重新上架以後,開始大批量出現差評,庫存變成了呆滯品,最後只能線下清倉和部分銷燬,損失慘重。

從這個差評引發的血案,大家可以吸取教訓,注意以下四點:

1、新工廠和新產品的品質問題絕對不能掉以輕心,堅持做好質檢工作,每批次留樣也必須按部就班持續進行。

2、紅人測評雖然已不再被允許,但找消費者實際體驗產品仍是不可忽略的環節。

4、品質問題要細化分析,有些是可以改進的,有些是產品不可避免的特性,這類產品勿碰。

死因二:FOB過高

沒有不好的商品,只有差的定價。商品的定價,需遵從嚴格的測算體系。作為“世界工廠“的幸福公民,我們常常會驚奇的發現,看起來明明兩款外表和功能都類似的產品,FOB卻相去甚遠。更讓人不可思議的是,一些在售商品的終端零售價格甚至和我們拿到的FOB相差無幾。

由於合作模式的限制,我們對於商品的成本價格控制力有限,通常只能被動接受工廠給出的FOB進行定價和銷售。但經過一段時間的市場檢驗,如果產品無任何勝出優勢,最後只能和市場看齊,不斷降價,轉化銷售,傷害了Listing。如果FOB沒有下降的空間,專案只能關閉了。

而做為普通採買的賣家,是可以杜絕這種情況的發生的。特別是對於工廠型賣家,熟知每個產品零件材質、加工環節的和工藝流程流程,至少不會有FOB過份虛高的情況,如果能做好市場調研的分析,對一些“品質過剩”的材質和功能進行改良,在不影響品質的情況下,降低產品成本,反而能打造出有爆款潛力的明星產品。

死因三:運費過高(不要都給別人打工了)

剛才說到的FOB過高,是成本其中的一種。在運營中,還有其它的成本,可能因為一些操作失誤導致。我們有個專案就是這種情況。在調研中,大量同類產品在售,定價反推也和我們推算的FOB相符,產品尺寸也做過確認,但財務資料出現以後,發現運費價格卻比預估高出20%,一下子吃掉了專案的利潤。後來經過確認才發現,因為前期包裝差評後,工廠紙箱材質改進同時,尺寸也有變化,但未能及時反饋到專案組,另外有些部件由拼裝改成了組裝件,導致了產品體積變大,運費激增。

這個案例,表現出來的是部分成本過高,導致利潤降低的問題,實質還是運營管控的失誤。避免此類問題的再次發生,需從專案管理角度方面出發,做好流程管控。

死因四:品類問題

失敗乃成功之母,這是真理。經過了多年的實踐,不乏慘痛的經歷,但同時在此基本上我們逐漸形成了一套快速判斷品類的方法。提到一個品類,想必許多業界同行都是深有體會的,那就是服裝類及類似的時尚產品。

服裝屬於生命週期短的紡織品,更新換代非常快,加上色差和尺碼的原因,普遍退貨率都高於其它品類,基本平臺的普遍排名規則,很難做沉澱,是不太適合平臺化、規模化運營方式的。賣家朋友們,在選品的時候一定要注意淘汰一些不合適的品類。

死因五:錯誤的市場

某家工廠在外貿行業已經有十多年的經驗了,對自己的產品品質也是自信滿滿,各項認證也很齊全,在國內還有某馳名商標品牌,但第一次出貨就全軍覆沒了,損失相當慘重!原因是他們把自己在國內的產品直接拖到國外銷售。

我講的這個不是我們公司的案例,因為我們不會犯如此簡單粗暴的錯誤。但是,稍為小一點又有點類似的錯誤還是犯過的。其中一個專案是日本站的產品包裝說明書的問題,日本消費者對產品的細緻化高要求,這件事帶來了不少負面評價。

死因六:交期延期

如果你是一個市場掃貨的賣家,肯定很難想象,下了訂單以後,半年才交貨的情況,是一個真實的故事。更加悲劇的是,這還是個季節性的產品,交期從秋季拖到了夏季。然後,因為工廠不願意國內擺放庫存,一往無前地將集裝箱發向了美國,產品一上線就成了庫存。

小夥伴們,如果想好好經營好季節性產品,交期一定要盯牢啦,協議也要定得死死的,延期交貨的事是絕不允許發生的!!!

死因七:品類管理

品類管理是什麼?簡單來說品類管理是通過分析消費者的購物喜好和購物行為,同時分析商品的關聯性和替代性,去制定商品的展示,定價,促銷,管理等行為的一種管理方法。品類管理對於亞馬遜專案運營的作用非常大,可以說是專案盈利的一個重要手段。

我們有個專案很早就上百萬了,但是近一年來,一直沒有增長,而且財務報表很難看,營利能力很差,我們發現不少類似的專案,一個共同點就是SKU偏多,產品線雜亂,品類管理做得比較差。

我們有個專案,好幾個Listing排名做到了Best Seller,遇到疑似侵權問題,只能無條件下架,更加頭疼的是複雜的跨國官司還在等著我們律師處理。

另外,我們是不提倡跟賣的,因為往往很容易涉及到侵權。如果你非要跟賣,跟賣產品之前,一定要了解清楚對方產品是否註冊了商標和專利,尤其是標誌了LOGO的產品,千萬不要想當然,到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到商標持有者賣家的警告,必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品,被對方賣家控訴侵權,直接封號。侵權,零容忍。

在這裡,我需要給大家強調一下,商標真的很重要。商標註冊後,首先會在亞馬遜進行備案,這樣後續有跟賣產品,亞馬遜系統會自動下架相關賣家的跟賣產品,保護你的合法權益。

死因九:賭徒心態

中國的生意人常說的一句話:“富貴險中求“很深刻地反映了一種”賭徒心態“。一些運營成功的專案,總是給我們展示出一組組讓人驚歎的高速增長的資料,5倍、10倍、100倍……總有無限可能。“聖誕季馬上來了,我們賭一把……“

我們碰到過”堅持“的客戶不少,因為試銷表現較好,而不按系統推薦資料,超預期大批量備貨的工廠,有的運氣好,賺了滿盆缽,而沒那麼走運的人,只能收拾好心情掃尾清倉了,有家浙江小家電的工廠因資金斷鏈而破產的時候,不知道會不會後悔曾經的決定。

跨境電商是一條載滿了鮮花、讚譽和美金大道,同時也危機四伏。天俁就是一個擺渡人,排除萬難,將亞馬遜中小賣家們送達彼岸,那裡Sunny萬里、鮮花盛放,千萬美金!

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