在電商時代還沒有發展之前，很多人會去開一個實體店去賺錢的，確實實體店可以讓客戶更真實的感受到購買物品的好壞，也可以對於價格上進行協商，是一種比較傳統的買賣方式，不過這幾年隨著電商的不斷髮展，更多的人願意去淘寶、京東等平臺上去購買物品了，除了價格的因素，網上的種類也很多，選擇的餘地也比較大。而且不少一些城市的小夥伴，他們並沒有很多時間去逛街購物，只能通過通勤的時候把想要買的東西在網上購買了，這也是為什麼電商市場能夠在這麼短的時間內有這樣的發展增速。

馬雲在網際網路時代所取得的成功是有目共睹的，他甚至對於未來的發展也有自己的認知，他認為未來市場不是電商的市場，而會是新零售的市場。他提出這個想法的時候還是在2016年10月阿里巴巴的雲棲大會上，原話是：未來沒有電子商務，只有新零售。當然馬雲不是說大話，2015年8月10日，阿里巴巴用283億元人民幣，成功入股了蘇寧集團，而目前蘇寧的成績也成功的說明了一些問題。

確實一般人只能夠看見，電商將取代實體店，但是卻不知道電商也是會被取代的，確實在金字塔的頂尖是可以看見未來的風險的。當時馬雲提出新零售概念的時候，全國只有15%左右的網路零售額，所以整個市場還是很大的，很多電商巨頭也在想辦法來切開這塊蛋糕，為此盒馬生鮮、田苗小點以及網易嚴選等連鎖店開始了爆發式的增長。

那麼什麼是新零售了，首先它是以消費者為中型的，只要有消費者的地方就是流量的入口，因為目前的商品過剩，所以流量獲取變得更難了，所以核心職能轉向消費者，商家會通過爆款產品來聚集同樣感興趣的消費者，然後留下他們，他們也願意購買這個產品，並且還會將產品介紹給其他人，小米就是個很好的例子，能夠讓消費者重複購買。目前這個時代，維護一個老客戶的成本是很低的，所以復購率是個很關鍵的因素。

其次就是線上和線下的全渠道零售佈局，如果同款產品線上比線下便宜，那麼消費者就會去線上購買，反之也是一個道理，所以新零售就會實現線上以及線下的同價銷售。為什麼可以這樣做呢，主要就是線上流量獲取的成本會變高，線上商品的價格是沒有優勢的，有了新零售就可以實現線上線下的利益合理分配了。

和電商零售有點區別的就是線下的門店主要針對是幾公里範圍之內的客戶，相對來說送達的時間還更快，所以他們的組合就一定是1+1大於2的效果，其新零售最厲害的地方就是網際網路大資料，大資料可以為線下門店提供選址、選品以及推薦，這樣就可以知道相對應的客戶在哪，這地方的客戶需求優勢怎樣的，這種核心競爭力是很強的。所以這樣看來，新零售的定位更加精準，現在也不能說它一定可以取代電商和實體店，但是它的優點是顯而易見的。