在宅經濟的發展帶動下，外賣行業的市場前景越發廣闊。2020年，受新冠影響宅經濟成為拉動市場經濟發展的主要力量之一，外賣App幾乎成為了大部分民眾的必備手機應用。目前中國的外賣市場基本上被餓了麼和美團佔據，部分地區的外賣市場甚至已經形成了壟斷形勢。美團在廣東外賣市場的壟斷造成區域性地區出現收費亂象，為此廣東餐協多次要求美團外賣就此事進行協商。繼美團正式迴應後，雙方矛盾再次升級！餐飲協會迴應美團，約120家商家傭金高於20%。

4月10日，廣東省餐飲協會要求和美團就“高佣金事件”進行交涉，並列舉出多個實際資料證實了美團外賣對當地商戶的壓迫實情。由於市場單一，市場競爭失衡導致商戶的利潤被無限制擠壓。廣東省餐飲協會的調查顯示，美團外賣在廣東省收取的商戶佣金比例高達26%，在這個特殊時期高達26%的商戶佣金讓很多商家難以承受。4月13日，美團外賣終於就此事給出了答覆。

美團官方強調網路上披露的美團利潤資料不具有權威性，完全是造假。美團外賣每單的利潤在0.2元左右，外賣利潤佔據總收入的2%，2019年官方收取的全國商戶佣金僅僅在10%至20%。此外受新冠病毒影響，美團的營收波動較大，為幫助三百萬餐廳度過這個行業寒冬期，美團外賣推出了相關助力服務。該行動的幫扶物件是今年生存壓力較大的商家，只要符合條件的商家均可以獲得3%至5%的外賣佣金返利。同時美團為商家提供總計共4億元人民幣的補貼和價值5億元的流量紅包。

4月14日，雙方的爭議戰再次升級。廣東省餐飲協會迴應稱廣東有大概120家商家傭金高於20%，這和美團給出的資料完全不相符，因此要求美團在17日之前再次就此事做出正面迴應。從二者給出的資料來看，美團所稱的最低商戶佣金較之廣東省餐飲協會的資料相差近10%，那麼真相到底如何？今年2月，重慶市餐飲商會要求美團減少對商戶收取的佣金額度，美團官方對此並未給出任何回覆。此後，又有多個省份的餐飲協會要求美團迴應“高佣金事件”，但美團均未迴應。

時至4月，美團外賣迫於輿論壓力做出的迴應並不能讓廣大民眾信服。2019年美團實現首次盈利，資料顯示外賣佣金收入是當年營收的大頭。同時2019年的外賣佣金收入同比增長率高於美團外賣總交易金額的同比增長率，也就是說美團之所以會實現正收益和其收取的商戶佣金息息相關。在這種情況下，美團外賣否認其收取高佣金根本無法令民眾信服。在這個特殊時期，餓了麼的做法較之美團更富有社會責任感。餓了麼官方宣佈，今年的佣金比例降3%至5%左右。大家認為，美團外賣會就此事再次作出迴應嗎？