4G時代，以微信為代表的OTT業務（OTT：網際網路公司越過運營商，發展基於網際網路的各種資料服務業務）給傳統通訊市場帶來了巨大沖擊，簡訊、語音電話逐步被壓縮，運營商已經淪落為“流量管道”。

隨著5G時代的來臨，三大運營商決心打一場翻身仗。近日，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商聯合釋出了“5G訊息白皮書”，將聯合啟動“5G訊息”業務，並計劃於2020年內正式推向市場。

什麼是“5G訊息”

5G訊息其實就是對傳統簡訊業務進行的全新升級。相比簡訊，5G訊息支援更豐富的媒體格式：文字、圖片、音訊、視訊等。它分為“個人使用者與個人使用者”和“企業使用者和個人使用者”兩種業務方式。

對於“個人使用者與個人使用者”，5G訊息支援文字、音訊、視訊、位置資訊等多種形式的點到點訊息和群聊服務。使用者無需單獨下載客戶端，不受傳統簡訊長度字數的限制，無需新增好友就能進行收發訊息的操作。

對於“企業使用者和個人使用者”，5G訊息本著“訊息即服務”的原則，提供企業應用與個人之間的溝通服務。企業可以通過文字、語音、選項卡等方式向用戶提供個性化服務或諮詢，其中包括：物流查詢、繳費充值、外賣下單、訂票服務、酒店預訂、餐飲訂座等5G服務。

5G訊息優勢：運營商聯手

5G訊息由三大運營商聯手打造，將打破以往運營商之間的限制，共同打造網路互通、業務互聯、終端共享、體驗一致的服務生態圈。運營商掌握著流量和資料通訊，勢必會給5G訊息“開小灶”，使用者的體驗相比其他應用會更好。

5G訊息優勢：原生態應用

5G訊息不但繼承了傳統簡訊免註冊的優點，還採用手機預設自帶的原生態應用方式，免去了下載APP的過程。全球移動通訊系統協會已經出臺計劃，將5G訊息納入5G終端裝置的必選功能，也就是說在5G手機出廠的時候就已經和使用者捆綁在一起了。相比於微信等第三方應用，5G訊息是自帶使用者的。

5G訊息優勢：聯合打造

5G訊息要想取得成功必須能夠打造完整的生態圈，這其中離不開運營商、應用軟體公司和手機制造商的共同努力。在三大運營商強大的號召力下，已經有包括華為、中興、三星、小米、OPPO等11家手機廠商表示支援5G訊息。相信隨著時間的推移，會有越來越多的企業加入進來。

5G訊息優勢：輕應用

5G訊息又稱RCS訊息（融合通訊Rich Communication Services），作為傳統簡訊功能的升級版，在其中集成了各種功能的介面。藉助5G網路高傳輸速度、低延時的特性，使得5G訊息擁有“即發即用”的優勢，可以將大部分APP的功能整合在裡面，這一點類似於微信小程式。

“輕應用”可以免去傳統APP的下載、安裝、註冊、登入等過程，不但不佔用手機儲存空間，還可以用雲端計算代替手機處理器運算過程，降低對手機的配置要求，提高流暢性。“輕應用”使得5G訊息不再是單純的資訊平臺，更有可能成為應用分發的重要入口。可以預料，未來5G訊息在企業使用者方面會有更大的發展空間。

5G訊息劣勢：不懂使用者

過去，三大運營商的業務一直是提供語音和資料傳輸，更加偏重技術層面，很少涉及內容和功能體驗。運營商不擅長站在使用者角度去做產品，4G時代就是最好的例子，即使手握資料通道最後也只能為其他APP做嫁衣。

事實上，以中國移動為首的運營商在語音和流量以外也嘗試過很多其他業務，比如：12580、飛信、139信箱、遊戲、咪咕音樂等，但最後都沒有取得很好的成績。歸根結底就是沒有真正的讀懂使用者，產品體驗自然不好。這次的5G訊息依然會面臨同樣的問題，在業務模式、商業資源、資金等都佔優勢的情況下，未必做出吸引使用者的產品，好的產品當然是市場和使用者說了算。

5G訊息劣勢：淪為營銷平臺

一款應用，如果不涉及商業利益，一來企業無法變現盈利，面臨生存問題；二來沒有商家的參與會導致平臺不活躍，內容品質不高，最終失去吸引力。但如果商業利益過於濃厚，同樣也會破壞體驗，這個尺度的拿捏很難把握。微信朋友圈、微信群、小程式、公眾號等已經被各種商業行為搞的烏煙瘴氣。

微信一直以來也在通過限制加好友、內容遮蔽、投訴機制等在限制商業行為。5G訊息免註冊、無需新增好友等特點恰好滿足了商業宣傳上的需要，相比簡訊的按條收費和傳送有限文字，5G訊息價格更便宜和內容更豐富，可謂是天然的“營銷工具”。一個新事物的出現，商人永遠比一般使用者更有積極性，很可能在一般使用者進來前，5G訊息已經成為營銷平臺。

不需要第二個微信

微信目前擁有11.5億使用者，超過任何一家運營商的使用者數，無論是移動使用者、聯通使用者還是電信使用者，幾乎都是微信使用者，朋友或客戶之間可能沒有手機號，但一定有微訊號。微信對使用者無論是在使用習慣、功能、社交圈子還是業務處理等方面都已經形成了很強的連粘性，使用者很難也沒必要逃脫出這個生態，因為微信已經足夠好。

打敗微信的一定不是另外一個微信，不過按照目前5G訊息報出的功能，微信幾乎都具備，而且更豐富，並沒有形成自己的獨特性。所以，5G訊息想要打敗微信幾乎不可能，除非它能夠做到“人無我有”，即使是“人有我優”都是不夠的。

市場需要做減法

每一款應用軟體都希望提供更多的功能、更豐富的產品，用來滿足更多人的需求。這個做法不能算錯，但是要在一定範圍內，不能做過了，否則就會讓使用者不知所措。比如微信裡面提供京東購物的入口，你可以開啟微信，然後在支付裡面找到京東，其實這個過程遠不如直接開啟京東APP來的簡單。

未來的5G訊息，運營商需要依靠眾多手機廠商、軟體開發商的共同努力，打造完整的生態。這個過程勢必會為5G訊息附上非常多的功能和內容，這樣會使5G訊息變得臃腫和複雜。普通使用者並非專業人士，他不會花心思去研究一款複雜的東西怎麼用，是時候該做減法了。

三大運營商聯合推出5G訊息必然給現有行業帶來一定的衝擊，也希望憑藉著運營商的強大實力為使用者帶來一些不同的體驗。具體5G訊息未來走向何方，發展如何，讓我們拭目以待！