前幾天鬧的沸沸揚揚的美團，因為佣金過高遭到了廣東省餐飲協會的舉報。很多商家聽說這些訊息之後也表示憤慨。不僅如此，美團佣金過高的事件也登上了人民日報。

面對這樣的情況，美團做出迴應：“2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%—20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象。”從美團的回覆中，不難看出美團並不承認這些資料是真的。美團與廣東省餐飲協會各執一詞，真假難辨。事實的真相也只有商家自己明白。

因為廣東省餐飲協會與美團的較量，引起了社會的廣泛關注。深圳市消費者委員會對美團、餓了麼等外賣平臺和餐飲行業發出調查函。從深圳市消費者委員會的調查問卷來看。

在2019年這一年裡，美團與餓了麼被投訴大概有329件，其中美團的投訴案件大概在193件，餓了麼的投訴案件大概在136件。這些投訴案件主要包含的問題大概是這幾方面：產品品質安全、產品計量、商家服務、平臺服務、配送服務。

在兩大平臺這些方面多多少少都會出現食品有異物、變質、不熟以及食品量太少，還有商家、騎手等服務問題。針對這些問題，不管是平臺還是商家或者是騎車都有很大的改善空間。從現在這些情況來看，今年很多人以及機構都會關注外賣行業的發展狀況。

深圳消費者委員會要求餓了麼、美團以及深圳市餐飲商會、深圳市餐飲服務行業協會在4月17日根據調查函提出的問題給出回覆，並且還會進行現場調查並向媒體釋出。由此可見，平臺與商家都要引起注意，嚴於律己，否則調查結果也會引起負面的效益可能性。如果發生這種情況，在疫情期間則是雪上加霜。

深圳消費者委員會對此進行調查，不得不說還是因為美團的

佣金高引起的。人們關注點也是在美團的佣金會不會降下來。很多人都說即使是廣東省餐飲協會以及深圳消費者委員會的雙重壓力下，美團也不一定會降傭。

如果廣東省餐飲協會與美團的博弈中取得了勝利，那麼其他的地方的餐飲協會就會跟進這項工作。那麼全國範圍的降傭可能性也會增大的。如果沒有贏的話，以後再想降傭則是難上加難。具體結果如何還得看後面出來的結果。

也有人為美團抱不平。美團抽成在20%左右，毛利潤並不是很高。中間的配送成本肯定是要有人來承擔的。能承擔也就只有企業、商家和消費者。但是從現在情況來看，承擔這部分成本的可能是商家。美團企業承擔配送成本的可能性比較小。如果企業、商家都不承擔的話，難道要消費者進行買單嗎?

消費者應該也不會接受的。在這一方面消費者有不訂外賣的主動權。如果沒有消費者消費需求作為支援，那麼商家與平臺也不會有錢賺，外賣行業也沒有辦法發展起來。

目前平臺、商家與消費者三方，平臺與商家的矛盾日益加劇。從現在的情況來看，商家與美團屬於“魚死網破”的局面。緩解商家與美團的矛盾，這中間必定會有一方做出讓步。誰會做出讓步具體要看廣東省餐飲協會與美團協商的結果。