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支付寶變了

說到支付寶,大家還記得對支付寶的第一印象嗎?從支付寶的誕生來說,其最初的作用,在於解決電商購物過程中的資金安全問題,為買家和賣家之間提供一個擔保服務,解決了賣家和買家雙方的擔憂。

但隨著支付寶的發展,支付寶慢慢也開始為其他平臺提供支付服務,因此支付寶早就不再是一個支付擔保工具,而直接成為了支付工具,從目前來看,我們日常之中的支付場景,例如轉賬、消費、投資、提現,支付寶都已經可以提供相關服務。

所以要更準確的說,支付寶更像是一個金融工具,而現在支付寶又變了,又從一個金融支付平臺,升級為一個數字生活開放平臺,我們可以理解為,支付寶要成為一款生活工具,然而既然從一個垂直領域工具,要變成一個日常生活工具,對於支付寶最重要的,就是使用頻率。

支付寶的新政策

相信有部分朋友應該了解,無論是阿里還是騰訊,都想從對方的優勢市場上分一杯羹,例如騰訊一直想做電商,而阿里則一直想做社交,結果兩家都難以如願,所以後來支付寶方面也調整了戰略,重新迴歸到自己的優勢區,也就是金融和商業。

我們來看現在的支付寶,無論是花唄、借唄、餘額寶、網商銀行、信用卡還款,還有各種理財工具,都是集中在金融,而外賣、口碑、生活號、酒店住宿、電影演出等,都集中於商業,當然上面也提到了,就是要將人們的生活數字化。

然而這一切都要有一個基本點,也是上面提到的,使用者的使用頻率問題,我們常聽到某款產品的月活使用者是多少,但是現在來看,這些資料已經沒有太大意義,尤其對於支付Bora說,哪怕月活有14億,但是如果大家每個月都是隻用一次呢?

因此使用頻率,換句話說,就是使用者的使用時間越來越重要,畢竟使用者的時間是有限的,所以現在爭搶使用者時間成了各大APP的必修課。就在近日,支付寶就宣佈了新的政策,對於支付寶會員等級達到鑽石級的老使用者,如果等級下降到鉑金級別,那麼信用卡的免費還款額度立即從5萬下降到2千。

在2018年,中國支付清算協會曾經公佈過這樣一個數據,2018年前三個季度人均持有信用卡數量為0.47,也就是說,大約每兩個人就持有一張信用卡,可見信用卡還款也是一項比較福斯的服務。

筆者通過查詢得知,作為支付寶的最大競爭對手,微信方面對信用卡還款收取0.1%的手續費,因此支付寶鑽石會員的5萬免費額度就確實足夠吸引人了。而通過支付寶的會員體系可知,要從鉑金會員升級到鑽石會員,其成長值就翻了三倍,因此我們就知道,如果某個鑽石會員降級到了鉑金會員,那麼其使用支付寶的頻率肯定降低了,也就是說,使用支付寶不像以前那麼活躍了。

作為使用者而言,免費額度突然從5萬降低到2千,而微信又要收費,自然會選擇繼續努力升級,重新迴歸鑽石會員的等級,那麼就要增加使用頻率。而我們再結合開始提到的,就符合了支付寶升級為數字生活開放平臺的訴求。

寫在最後

支付寶以前一直想發展社交,主要也是為了提升大家使用支付寶的頻率,但是結果不理想,那麼自然就要想辦法在其他方面努力,這次針對鑽石會員降級後信用卡免費還款額度的新政策,可以說就是一個比較明顯的體現,尤其是對於像鑽石會員這種的核心使用者,更是支付寶要努力留住的,對於支付寶的這次新措施,大家怎麼看呢?

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