生鮮消費已進入品質時代，生鮮商家當如何滿足消費者的需求？4月21日，順豐線上召開“乘豐而起，果香天下”鮮果綜合物流解決方案年度釋出會。本次釋出會主要由解決方案講解、簽約、協會授牌、客戶分享四大流程構成。在會上，順豐釋出了《順豐生鮮水果寄遞解決方案》與《2020生鮮包裝解決方案》，為生鮮水果寄遞保駕護航。

順豐生鮮專案負責人 譚靖華講解《2020生鮮水果寄遞解決方案》

順豐在會上還與中國果品流通協會、北京中物冷鏈企業管理有限公司簽署合作協議，共同推進生鮮水果寄遞標準化，為生鮮商家提供新鮮有保障的高品質物流服務。此外，為肯定順豐十二餘年來在櫻桃寄遞的突出貢獻，中國果品流通協會櫻桃分會在釋出會上特授予順豐“中國櫻桃產業現代物流推薦品牌”的稱號。

中國果品流通協會與順豐簽署深度業務合作協議

北京中物冷鏈企業管理有限公司與順豐簽署一體化合作方案

此次釋出會上，順豐在《2020生鮮包裝解決方案》中提到，預處理中心的搭建投產始於2017年，是其深入產業鏈的開創性舉措，截止2019年12月，順豐已在全國12處原產地落地16處預處理中心。今年，順豐將繼續以預處理中心為基礎化場景，聚焦重點生鮮產品，聯動產地政府及優質企業，打通生鮮全產業鏈條，解決生鮮產業痛點。

據釋出會介紹，本次原產地預處理中心升級主要聚焦在相容性探索及推廣、使用場景拓展、數字化溯源、幫扶區域農業產業4個方面。目前預處理中心在重點生鮮品類上的應用已趨於成熟，將進一步通過智慧化管理實現科技賦能，植入數字化溯源系統，實現從枝頭到舌頭的全流程溯源，幫助打造區域品牌，助力農產品走得更遠。

針對不同的始發地與目的地、不同距離、不同體量的運輸場景打造多樣化的包裝解決方案，則為果商提供了更為科學、貼心的選擇。如在商家郵寄給消費者個人時，近距離省內運輸的場景下，順豐會提供“豐-box”加保溫袋的組合，實現較低成本的簡單控溫。在遠距離跨省運輸時，則用EPP保溫箱進行包裝，保持新鮮度。

隨著生鮮電商的發展，消費者對商品的時效、鮮度、品質有了更高的標準。釋出會上《順豐生鮮水果寄遞解決方案》對運輸模式、攬收時效提出了新的優化方向，並針對可能出現的突發狀況，設定異常處理機制。

1、模式升級：為滿足客戶不同體量、不同運輸場景的需求，順豐提供了兩種核心模式：從水果產地直接發出，無中轉、時效穩定的原產地直髮模式；由全國各地冷倉/常溫倉統一發出，減少運輸成本與中轉的倉幹配模式。

2、時效保障：在主產區，順豐網點持續下沉，深入到各鄉鎮中心佈置上萬個自營網點，加強一線人員的部署力度；通過給客戶提供批量打單的便捷操作、預處理中心的“一件代發”功能，提升攬收時效。依託順豐配送網路和科技系統，進行貨品全生命週期管理，提供包裹在途跟蹤、客服售後等服務機制，當出現發貨延遲、天氣或道路異常等特殊突發情況時，異常處理機制將極速運作，盡力保障特色農產品運輸時效穩定、暢行無憂。

3、應急響應：在各地物流運輸因疫情遇到阻力的當下，針對高峰期可能會出現的資源短缺情況，順豐利用“天網”+“地網”的優勢運輸能力，快速調動專機、高鐵、冷藏車等運輸資源，全面調動運能支援，保障農產品快速發運，保障物流服務好品質。

受新冠的影響，不少果農、果商面臨復工難、資金短缺的情況，國家與多地政府也陸續出臺了相關扶持政策。面對疫情，順豐積極響應政府號召，在保證不停運的同時，針對存在滯銷問題的貧困縣，提供助農扶農專項資金補貼，為農商戶進行運費減免，預計將減免3000萬物流運輸費用，助力當地企業有序復工復產。

疫情的來臨，讓不少種植生鮮農產品的果農擔心自己的果品運輸不出去。大連萃儷生態農業有限公司（以下簡稱萃儷生態），是大連櫻桃體量較大的企業之一，據其總經理許德林介紹道：“在疫情爆發之際，順豐第一時間來到我們的產區，承諾我們不漲價，保證我們的運輸時效和採摘運輸過程的完整度，為我們提供了巨大的幫助。“

萃儷生態自2016年開始便與順豐開始合作，十分看重順豐高時效的冷鏈運輸，即使在高峰期，順豐也能保證果品的新鮮度，“這幾年高峰期的時候，順豐整個冷鏈的空運，相對而言會更穩定一些，客戶的體驗感也更好一些。有的一線城市，我們用順豐發，顧客拿到手裡的時候，櫻桃包都是涼的，非常好。”藉助於順豐高品質服務，萃儷生態現在每年單量都會增長200%~300%。

從單一的物流配送，到現在的生鮮物流全產業鏈智慧佈局，順豐不斷革新物流技術，實現產前端與物流端的無縫連結，推動智慧化農業發展程序，為更多果農果商與消費者提供更便捷、更優質的高品質物流服務。