社群生鮮電商經過幾年發展,頭部企業洶湧澎湃、直奔入海;川流分散激盪,各地開花。
960萬平方公里、3000+市縣、14億人,所共造的萬億生鮮市場,群雄並起,或圖一域、或謀全域性,百舸爭流競自由。
而在錯綜複雜的市場大勢中,一些脈絡逐漸清晰:
線上社群團購、生鮮電商,佈局實體,自提點、前置倉、社群店,建設實體謀共贏。
線上線下一體化,就這樣浩浩湯湯不可阻擋的來了。
尤其是線下實體企業,開始深刻地認識到,具備線上線下一體化的能力、進入社群終端消費者的能力,如此重要。
沒有,企業就停擺。
在線上線下一體化中,有三個核心要素:線上、社群、線下。
線上,開放業態,通過傳播觸及消費者。
社群,聚集+場景化,網路連結消費者。
線下,通過實體業態,真實互動消費者。
線上、社群、線下的3度空間的融合一體化,使得企業可以立體式,與消費者建立多維度的長期聯絡,獲取使用者全生命週期的價值。
2.線下企業怎樣構建一體化?大多數線下企業的能力,都建立在貨與人的連線上。
比如商超、便利店,都是基於地理位置與商品吸引客戶,是店等人。
這種關係太脆弱了。
只能讓客戶“流進來”,但卻不能“留下來”,每一次成交都需要重新引流。
而此時,我們需要一種新的連線方式:
1. 通過線下門店,沉澱熟客轉化為私域客戶,通過社群構建人與人的連結,建立深度聯絡。
3. 通過線上購買,線下自提或配送上門,養成使用者習慣,提升老使用者到店率。
其中,代表企業如興盛優選(傳統線下連鎖便利店),通過對原有業務的升級:
開展社群團購,通過微信小程式+社群+線下門店(加盟店)團長,2年時間線上業務月GMV突破10億,形成線上線下一體化的閉環。
在這裡,我們一直探討的,線下企業不是轉型,而是將在原有的基礎之上,進行業務升級。
這個升級,是為了讓現有業務發展的更好。
3.線上企業如何進軍實體?相比與線下實體企業來說,線上企業最缺的是,真實場景所帶來的信任感與即時交付屬性。
而社群生鮮電商平臺,通過團長+社群+次日達,極大增強了信任感與交付效率,是線上平臺能夠快速獲客的關鍵。
與此同時,平臺如何與線下自提點,進行深度融合?
在社群開設小型的社群店。
於此同時,河北一點優選第二家社群線下店也已開業。負責人反饋銷量非常好。
通過商品到社群實體店自提,給門店引流,通過團長作為店長,負責門店銷售,團長享受佣金提成的方式,再次降低人力成本開支。
小微型的社群生鮮超市,儼然成為另一趨勢。
而社群生鮮電商等線上企業,具備供應鏈+平臺+團長KOC+社群會員,線下開設門店條件非常成熟。
在新的時期,隨著生鮮業態發展,線上企業也必須要做出調整與擴張。
4.關鍵連結:社群運營能力線上和線下一體化,最強力關鍵的連結就是社群。
可以說,社群運營某種程度上,決定一個品牌能否被市場長期認可。
從賣貨到蓄客留客,社群是最好的載體。
把陌生客戶變成粉絲、把粉絲變成客戶、把客戶變成鐵桿、把鐵桿客戶變成死黨客戶、把死黨客戶變成合夥人,進行推廣、再把這些客戶變成股東……
這是一套從產品—模式—資產的完整鏈條。
我們愈加發現,對於社群生鮮電商企業來說,客戶的推薦與復購,客戶的終身價值,才是第一位的。
而社群的成立,是把客戶當夥伴,而不是一次又一次的流量收割。
可以說,社群將是接下來社群生鮮電商拉開差距的地方。
然而,在社群爆炸時代,很多企業並不具備合格的社群運營、大批量孵化社群KOC團長,提升使用者社群活躍與復購的能力。
本以為社群能夠相互推薦、熟人信任背書、群裂變獲客...
結果卻是社群團購群沒有社交,怎麼辦?
5.微信小程式直播,啟用社群在疫情影響下,生鮮剛需高頻類產品,為社群生鮮電商的高速發展注入推進劑。
而使用者閒置在家,社群活躍度極高。
然而隨著人們復產復工,各類供應渠道逐漸恢復,社群生鮮的社群,也逐漸沉默。
簡單來說,直播可以承擔社群營銷的職能,將社群環境淨化:
2.直播促進購買。直播是動態的,能夠直觀、全面、真實的幫助使用者,更好地了解商品,從而提高轉化。而無需團長在群內刷屏式群發圖片廣告。
更令人值得期待的是,直播不僅僅能夠帶貨...
產地直採、倉庫直播、商品介紹,通過直播,傳達一種生活理念,一種更健康、更美好的生活方式,幫助社群生鮮企業打造品牌!
直播帶貨將成為社群生鮮電商營銷必備方式。
未來發展何處?深耕打透區域社群生鮮電商幾年發展,業務增長也曾如火山爆發不可阻擋,市場質疑聲也不經停歇不絕於耳。
而今,一線城市盒馬鮮生、每日優鮮、永輝超市等巨頭爭霸;
二三線城市興盛優選、同程生活、十薈團、食享會諸侯割據;
更廣闊的縣域及下沉市場,創業者依據本地優勢,不斷深耕掘金。
從生鮮產地到生鮮流通,最終送達消費者,這條曾漫長而艱難的中國傳統生鮮供應鏈,迎來變革升級。
隨著網際網路改造的不斷深入,從消費端以銷定採、溯源上游產地科學種植,到冷鏈物流持續建設,網際網路軟體工具持續提升效率...
一個輝煌而燦爛的生鮮時代即將到來!