一名大將的去留，短期會影響士氣、增加不確定性，但拉長時間看，並不影響商業戰局的走向。一家企業如何確定並堅守它的價值觀，才會決定它的未來。

文 | 管藝雯

編輯 | 宋瑋

阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇（花名：逍遙子）在2019年9月正式接棒馬雲以來，短短7個月，他在內部進行了大刀闊斧的調整，參與制定了新的企業價值觀，對直接向他彙報的核心高管進行了一輪精簡，並罕見地晉升了一大批管理層，他為公司完成了一筆20億美元的收購，並花了33億美元繼續整合菜鳥網路。

拼多多創始人黃崢在2019年帶領公司實現GMV（商品成交總額）突破1萬億人民幣大關之後，開始拼命籌集彈藥和籌碼，他為拼多多找到了11億美元的新資金，首次對外戰略投資並收穫了第一個大型零售盟友，補足品類和物流短板，還在公司內部參考阿里建立合夥人制度。

面對充滿變數的2020年，拼多多找錢找盟友，阿里排兵佈陣。兩軍對壘，大家各有依託，做好了一切準備。相對而言，阿里家大業大，底氣原本更足。但誰都沒有預料到，淘寶天貓高管一場看似偶然的私生活事件，卻給這個不完全對等的商業競爭戰場帶來一個新變數。整個戰局將如何演變，還需觀察和衡量那些還不確定的因素。

拼多多的盟友

4月19日，拼多多宣佈認購國美零售發行的2億美元可轉債，期限三年，如最終全部行使轉換權，拼多多將最多佔國美總股本的5.62%。

方巍說，4月中旬拼多多主動找到國美，表達了投資意願，雙方快速達成了合作意向。談判兩天後，第三天就上了國美董事會，董事會很快就決議通過了本次合作提案，當晚即開始簽約。據了解，國美原計劃引入戰略資本方，但拼多多並不在國美財務顧問的首個備選名單中。

談判很順利，唯一的波折是拼多多要求商品要全量上架，並保持國美全網最低價。“這一塊談了相對長的時間，全部上架是需要很多技術支撐的，但拼多多立刻說我們成立工作組，他們幫我們做資料打通。”

蘇寧在天貓一年有1000多億元GMV，目前國美在拼多多的銷售額與這個數字差距極大。國美希望在未來三年內能超越它。“像竄天猴那樣竄上去。”方巍預計國美最終會在拼多多上線上萬個SKU（庫存量單位）商品。

很多人用2015年阿里蘇寧的合作來類比今年拼多多國美的聯合。但在業內人士看來，兩起合作有類似之處，但並不完全一樣。

相比於進攻競爭對手，拼多多國美合作目的更多是彼此借力。拼多多在大家電品類銷量很低，這是個存量市場，拼多多量起來之後，其他家會此消彼長，而且家電是個很特殊的品類，國美旗下安迅物流可以提供覆蓋全國的中大件物流、倉儲及交付服務，國美也正基於門店輻射的3-5公里商圈，試圖補充其小件物流服務。

阿里一直試圖通過整合通達系遏制拼多多物流側，而未來拼多多平臺上的商品大件可以靠國美來送，小件靠通達系、中國郵政和J&T極兔速遞——當然這是最理想情況。

這種不同由兩家公司的不同地位決定。作為老大，保護領土，做好充分的防禦最重要；而成長期的拼多多，首要任務是擴大領地，尋找盟友。

盟友的心態也不一樣，蘇寧當初懷有平臺心態，國美今天是零售商心態。國美作為零售商進入拼多多的平臺，在實現資料的深度打通和協同後，希望以更快的效率讓零售商的庫存週轉速度和電商轉化率做到極致。

商業的變化是如此情理之中，又無法預料。就像幾年前低谷時期的國美無法想象在中國看上去格局已定的電商江湖，還會衝出來一個後勁十足的拼多多，並在2020年成為自己的盟友。

阿里調整策略狙擊拼多多

從資料上來看，電商的新增使用者大頭被拼多多拿走，截至2019年第四季度，拼多多單季度新增活躍買家是4890萬，而阿里新增1800萬，拼多多的年度活躍買家數是阿里的80%，而增速是阿里的三倍；從人均消費額來看，拼多多活躍使用者的人均消費額為1721元，是阿里在2019財年的五分之一，但阿里活躍使用者的人均消費額增速僅為0.3%，拼多多是34.62%。

一位電商創業者認為，“拼多多很難被打死。如果能讓拼多多GMV的增速低於阿里的增速，對阿里來說就是戰爭的勝利。”

這正如阿里和京東的關係，目前京東2萬億GMV，阿里6萬億GMV，只要京東增速低於阿里，雙方的差距會越來越大。業界都已知阿里不再把京東當作頭號對手，雖然後者依然是不可輕視的重量級選手。京東是目前國內GMV維度第二大的電商平臺，僅次於阿里，得益於自營模式和自建物流配送體系，京東是疫情期間少數能保證使用者正常下單配送的平臺；而在2019年第四季度，京東單季度新增年度活躍使用者2760萬，創下過去10個季度新高。

“從阻止拼多多前進，到延緩它前進的速度。”一位接近阿里的人士這樣分析阿里對拼多多的戰術調整方向。但在公開場合，阿里很少談及拼多多。

據了解，目前阿里實際上對拼多多的策略是，除了繼續品牌上的封鎖，一面整合大快消（FMCG），一面整合物流側，分頭狙擊。逍遙子指揮，萬霖（菜鳥網路Quattroporte）帶領菜鳥坐陣，蔣凡率領淘寶天貓拖住。

蔣凡是逍遙子棋盤中的重要一子，這位85後於2013年11月加入阿里，從淘寶無線事業部總監起步，六年時間上升為統管淘寶、天貓、阿里媽媽三大事業群的Quattroporte。阿里內部評價蔣凡的能力長板，是對客戶體驗和客戶需求的敏銳洞察，他能將阿里不擅長的事情與自己擅長的事情完美結合，比如內容。

接近阿里的上述人士稱，蔣凡的能力短板，或許是戰略。“如何利用友軍（支付寶）來進攻拼多多，從具體行動來看，蔣凡做的事情是不夠的。”

拼多多對阿里的衝擊，源頭之一是微信支付對阿里的衝擊。拼多多早期使用者主要來自那些有微信會使用微信支付、而沒有安裝支付寶和淘寶的人群。如果想從使用者側狙擊拼多多，那麼阿里應該想辦法讓這部分人群接觸到阿里整個生態的力量，通過支付寶、花唄等產品，讓他們用上支付寶，進而接受淘寶或者淘寶特價版。

但蔣凡沒有選擇這麼做，統管淘寶天貓一年多來，他更多把重心放在了新客、新品，實現線上銷售額增長翻倍等目標上。“這背後或許是阿里的重新定位：對拼多多防不住，也不想防。只要拼命保持自己的核心業務增速就行。”一位阿里巴巴人士稱。

所以現實情況是，支付寶於2020年3月改版成為數字生活開放平臺，“這些是支付寶自己的戰略，而沒有匹配淘寶的戰略。”上述接近阿里的人士稱。

當今天人們在討論拼多多沒有被阿里遏制住，這是一個結果，同時也是原因——阿里沒有試圖用支付寶加淘系的力量，全力摁住拼多多，而是轉而穩住基本盤，保持核心收入增速，截至2019年底，阿里的核心商業收入依然保持著38%的增速；同時，支付寶完成了15年以來最重要的一次升級，“做全球最大的數字生活開放平臺”。

如果從天貓和淘寶的市場份額和收入增速來說，阿里沒有輸，但長期看，它留下了空隙給競爭對手。“競爭的最佳節奏是，先去搶別人的使用者，再去挖掘自身使用者的潛力。”一位創業者說。

一位美團人士稱，他們內部認為拼多多今年的策略之一就是讓美團來抗住阿里。從美團目前面臨的激烈炮火來說，拼多多的策略看上去奏效了。

膠著商業戰局下，去留兩難的大將

今年春天之前，阿里巴巴和它的挑戰者們都不曾想過，淘寶天貓核心高管的私生活被曝光，會成為一個新的黑天鵝事件。

2020年4月18日，阿里巴巴合夥人、淘寶&天貓&阿里媽媽事業群Quattroporte、M7級別高管蔣凡在阿里內網發帖，就網路傳言帶來的不好影響對公司和同事道歉，並請求公司對自己展開調查。此前的傳言指向蔣凡與淘寶重要合作伙伴如涵控股CMO存在不道德關係。為此阿里巴巴已正式成立工作小組進行調查，據悉，阿里的調查將包括蔣凡是否與如涵控股存在利益輸送。

據了解，為了保持思維活力，蔣凡常年來堅持做高難度的數學題，而作為阿里核心班底的核心成員，蔣凡無疑給管理層出了個大難題。如果他留，對於阿里而言可能是價值觀危機；如果他走，可能給公司帶來暫時的業務挑戰、用人難題。

而另一位接近阿里高層的前阿里人士則分析，蔣凡主動認錯釋放出一個訊號，別造成公司價值觀的崩塌，是他必須考慮的大事。阿里估計也不想放走一員大將，嚴厲呵斥之後，妥善處理的可能性較大。

多年來，阿里給業界的印象是一家強調價值觀為先的公司，一個典型的事件是阿里巴巴月餅門，即2016年在阿里內部展開的中秋搶月餅活動中，四名程式設計師使用指令碼多刷了124盒月餅。阿里巴巴人力資源部門認為員工使用工具作弊違反了誠信的紅線，決定將四人開除。“搶個月餅都要開除，很好奇這次阿里怎麼操作。”一位騰訊人士稱。

一位網際網路大公司的HR評價此事稱，價值觀是一個公司最重要的東西，是底線。“任何一個公司沒有處理好，隊伍會很難帶。”他說。

阿里用六脈神劍來命名企業的價值觀，老六脈神劍是「客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業」，2019年9月阿里巴巴在成立20週年之際，公佈了新六脈神劍，「誠信」一詞已不直接出現，而是調整成更朗朗上口的「因為信任 所以簡單」，在發給阿里全體員工的行為詮釋裡，它包括了「誠實正直、言行一致」。

近日有傳言說，蔣凡要調任阿里巴巴大文娛，阿里官方很快否認了這一謠言。一位熟悉阿里的人士稱，他認為這不可能。這事在阿里價值觀體系中是高壓線，阿里要麼完全不處理，要麼就應該直接開除，很難有中間的處罰方式。

一位淘寶員工稱，他最近在辦公室見到過蔣凡，挺正常的。“也應該正常，畢竟喜怒不形於色也是應該有的素質。”

一位淘系的管理層說，近日阿里內部議論紛紛，他們私下討論，從阿里的M6和M7組織部班底中尋找，或有三員大將：阿里本地生活服務公司Quattroporte王磊、天貓超市Quattroporte李永和、阿里巴巴大文娛Quattroporte樊路遠，但這三人或身兼其他重任，或不適合現階段的淘系。他說，假設蔣凡離開，不排除逍遙子暫時親自重掌淘系，但對於身為阿里一號位的逍遙子，其目前重心放在集團戰略和菜鳥，如果接管淘系，對這位CEO的管理頻寬來說是很大挑戰。

一位阿里本地生活的人士透露，支付寶改版後，逍遙子很關心本地生活戰況，近日都會頻繁來餓了麼開會，還在餓了麼專門設立了一個辦公室。

商業公司都有強調實用主義的一致性，大公司尤其如此，這也是商業世界的生存鐵律。但具體到一名高管的私生活事件，上述阿里人士認為如果經過調查確認蔣凡在經濟上沒有問題，因其才能大概率會留在原崗位，除非蔣凡自己不願意留下。截至目前，蔣凡在阿里內部自請對他展開調查，這有利於阿里隨後採取任何必要的行動。

中國許多網際網路創業者喜歡說，“不可勝在己，可勝在敵”。一名大將的去留，短期會影響士氣、增加不確定性，但拉長時間看，並不影響商業戰局的走向。但一家企業如何確定並堅守它的價值觀，才決定了它的未來。